《移動支付用戶持續(xù)使用行為研究》通過對移動支付實際發(fā)展狀況和現(xiàn)實問題的梳理，分析了移動支付所要關(guān)注的影響因素，然后在仔細剖析用戶行為理論的基本邏輯之上，發(fā)現(xiàn)感知風險成為改變用戶使用行為意愿的重要要素，通過研究機理闡述和關(guān)系假設，構(gòu)建影響移動支付發(fā)展的解釋結(jié)構(gòu)模型，并探索移動支付用戶感知風險的維度結(jié)構(gòu)，通過對用戶感知風險影響因素結(jié)構(gòu)模型、移動支付用戶使用意向路徑檢驗模型以及用戶持續(xù)使用模型的實證分析處理，從用戶行為視角來探究移動支付發(fā)展過程中存在的問題以及解決方案，以期為提高移動支付創(chuàng)新發(fā)展和更好地服務于用戶提供借鑒參考。
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景、目的及意義
第二節(jié) 研究內(nèi)容、方法
第三節(jié) 研究技術(shù)路線
第二章 概念界定及理論研究回顧
第一節(jié) 移動支付概述
第二節(jié) 移動支付的流程模式及現(xiàn)狀
第三節(jié) 消費者行為理論
第四節(jié) 感知風險與感知價值
第五節(jié) 其他相關(guān)理論研究
第三章 影響移動支付發(fā)展的因素
第一節(jié) 移動支付影響因素的研究
第二節(jié) 構(gòu)建移動支付體系結(jié)構(gòu)模型
第三節(jié) 移動支付影響因素的層級關(guān)系分析
第四節(jié) 小結(jié)
第四章 用戶感知風險的影響指標
第一節(jié) 用戶感知風險來源
第二節(jié) 移動支付用戶感知風險理論模型
第三節(jié) 研究分析與結(jié)論
第四節(jié) 小結(jié)
第五章 移動支付用戶感知風險維度結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 感知風險各子維度界定與篩選
第二節(jié) 初始量表編制及數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 數(shù)據(jù)處理結(jié)果分析
第四節(jié) 小結(jié)
第六章 移動支付用戶使用意向研究
第一節(jié) 移動支付特性
第二節(jié) 用戶感知價值維度
第三節(jié) 用戶使用意向模型選取
第四節(jié) 維度指標的選取
第五節(jié) 研究模型及假設
第六節(jié) 問卷設計及前測
第七節(jié) 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
第八節(jié) 小結(jié)
第七章 感知風險下的移動支付用戶持續(xù)使用分析
第一節(jié) 構(gòu)建用戶持續(xù)使用分析模型
第二節(jié) 用戶持續(xù)使用行為影響變量界定
第三節(jié) 用戶對持續(xù)使用分析假設的提出
第四節(jié) 研究設計與方法
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析與模型檢驗
第六節(jié) 小結(jié)
第八章 總結(jié)及展望
第一節(jié) 主要研究結(jié)論
第二節(jié) 建議與啟示
第三節(jié) 進一步研究展望
附錄
附錄A 關(guān)于移動支付發(fā)展影響指標的德爾菲法調(diào)查問卷
附錄B 關(guān)于用戶使用移動支付手段感知風險影響指標的德爾菲法調(diào)查問卷
附錄C 關(guān)于移動支付服務用戶感知風險維度調(diào)查問卷
附錄D 關(guān)于用戶使用移動支付的購買意向調(diào)查問卷
附錄E 移動支付用戶持續(xù)使用影響因素調(diào)查
參考文獻
后記
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