項(xiàng)目1  營(yíng)銷策劃概論    1
任務(wù)1.1　策劃與營(yíng)銷策劃    2
項(xiàng)目1  營(yíng)銷策劃概論    1
任務(wù)1.1　策劃與營(yíng)銷策劃    2
任務(wù)1.2　營(yíng)銷策劃的體系及原理    8
任務(wù)1.3　營(yíng)銷策劃的流程與步驟    13
任務(wù)1.4　營(yíng)銷策劃的方法與工具    21
課后習(xí)題    25
技能實(shí)訓(xùn)    26
項(xiàng)目2  營(yíng)銷市場(chǎng)分析    28
任務(wù)2.1　營(yíng)銷市場(chǎng)外部環(huán)境分析    29
任務(wù)2.2　營(yíng)銷市場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境分析    39
任務(wù)2.3　營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析技術(shù)    43
任務(wù)2.4　目標(biāo)市場(chǎng)選擇    52
任務(wù)2.5　市場(chǎng)定位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析    56
課后習(xí)題    63
技能實(shí)訓(xùn)    65
項(xiàng)目3  產(chǎn)品策劃    66
任務(wù)3.1　產(chǎn)品的基本理論與策劃    67
任務(wù)3.2　新產(chǎn)品上市推廣策劃    73
任務(wù)3.3　產(chǎn)品組合策劃    80
任務(wù)3.4　品牌策劃    87
任務(wù)3.5　包裝策劃    97
課后習(xí)題    99
技能實(shí)訓(xùn)    100
項(xiàng)目4  價(jià)格策劃    101
任務(wù)4.1　價(jià)格策劃概述    102
任務(wù)4.2　新產(chǎn)品價(jià)格策劃與產(chǎn)品組合價(jià)格策劃    111
任務(wù)4.3　調(diào)價(jià)策劃    115
任務(wù)4.4　修訂價(jià)格策劃    121
課后習(xí)題    125
技能實(shí)訓(xùn)    125
項(xiàng)目5  分銷策劃    127
任務(wù)5.1　營(yíng)銷渠道策劃概述    128
任務(wù)5.2　營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度與寬度策劃    140
任務(wù)5.3　中間商策劃    143
任務(wù)5.4　代理商策劃    150
任務(wù)5.5　經(jīng)銷商策劃    155
任務(wù)5.6　零售商策劃    158
課后習(xí)題    161
技能實(shí)訓(xùn)    161
項(xiàng)目6  促銷策劃    163
任務(wù)6.1　廣告營(yíng)銷策劃    164
任務(wù)6.2　公關(guān)營(yíng)銷策劃    174
任務(wù)6.3　營(yíng)業(yè)推廣策劃    183
任務(wù)6.4　人員推銷策劃    187
課后習(xí)題    193
技能實(shí)訓(xùn)    194
項(xiàng)目7  商務(wù)策劃    196
任務(wù)7.1　認(rèn)識(shí)商務(wù)策劃    197
任務(wù)7.2　商務(wù)策劃的創(chuàng)意    207
任務(wù)7.3　商務(wù)策劃的方法    211
任務(wù)7.4　商務(wù)活動(dòng)策劃    216
任務(wù)7.5　商務(wù)談判策劃    229
課后習(xí)題    236
技能實(shí)訓(xùn)    238
項(xiàng)目8  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策劃    239
任務(wù)8.1　搜索引擎營(yíng)銷推廣策劃    240
任務(wù)8.2　電子郵件營(yíng)銷推廣策劃    242
任務(wù)8.3　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷推廣策劃    244
任務(wù)8.4　博客營(yíng)銷推廣策劃    250
任務(wù)8.5　網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣策劃    253
課后習(xí)題    257
技能實(shí)訓(xùn)    259
項(xiàng)目9  策劃方法與手段    261
任務(wù)9.1　市場(chǎng)拓展策劃    262
任務(wù)9.2　整合營(yíng)銷策劃    265
 任務(wù)9.3　關(guān)系營(yíng)銷策劃    269
任務(wù)9.4　知識(shí)營(yíng)銷策劃    274
 任務(wù)9.5　顧客滿意策劃    277
9.5.1  顧客及顧客滿意概述    277
9.5.2  顧客滿意度的評(píng)估    278
9.5.3  顧客服務(wù)滿意策劃    279
任務(wù)9.6　事件營(yíng)銷策劃    281
9.6.1  事件營(yíng)銷策劃概述    282
9.6.2  事件營(yíng)銷策略    283
課后習(xí)題    289
技能實(shí)訓(xùn)    290
參考文獻(xiàn)    292