目 錄

第二版前言

第一版前言

第一章 電子商務(wù)概述

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 IBM的電子商務(wù)風(fēng)暴之中國(guó)電信記

第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念

一、電子商務(wù)的定義

二、電子商務(wù)的內(nèi)涵

三、電子商務(wù)的分類

第二節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)

二、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

四、Web 技術(shù)

五、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

六、交易安全技術(shù)

七、電子支付技術(shù)

八、電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)

第三節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、電子商務(wù)的產(chǎn)生

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程

三、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概況

復(fù)習(xí)與討論

第二章 電子商務(wù)的模式與影響

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 阿里巴巴集團(tuán)的多元化電子商務(wù)模式

第一節(jié) 電子商務(wù)的基本模式

一、B2B 電子商務(wù)

二、B2C 電子商務(wù)

三、C2C 電子商務(wù)

四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展

第二節(jié) 電子商務(wù)的影響

一、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者及其行為的影響

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

三、電子商務(wù)對(duì)政府行為的影響

四、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策的影響

復(fù)習(xí)與討論

第三章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 戴爾公司的直線型電子商務(wù)模式

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的界定

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的沖擊

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)定律與競(jìng)爭(zhēng)原則

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

一、電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

二、電子商務(wù)模式選擇的原則

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下虛擬企業(yè)的組建

一、虛擬企業(yè)的內(nèi)涵與特征

二、虛擬企業(yè)的類型

三、虛擬企業(yè)的建立

四、虛擬企業(yè)的運(yùn)作平臺(tái)

五、虛擬企業(yè)的管理模式

復(fù)習(xí)與討論

第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作框架

第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)

一、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法

二、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方式

三、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與模式

第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

二、電子商務(wù)系統(tǒng)分析

三、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

四、電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)與評(píng)價(jià)

復(fù)習(xí)與討論

第五章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 亞馬遜的成功之道

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

一、市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

一、直復(fù)營(yíng)銷理論

二、整合營(yíng)銷理論

三、軟營(yíng)銷理論

四、關(guān)系營(yíng)銷理論

五、許可營(yíng)銷

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析

二、微觀環(huán)境分析

三、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

一、網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略

二、產(chǎn)品策略

三、價(jià)格策略

四、促銷策略

五、渠道策略

六、服務(wù)策略

第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與方法

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技術(shù)

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法分類

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法

復(fù)習(xí)與討論

第六章 電子支付技術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 支付寶，知托付

第一節(jié) 電子支付概述

一、傳統(tǒng)支付方式概述

二、電子支付的含義與特點(diǎn)

三、電子支付系統(tǒng)

四、電子支付的發(fā)展歷程

第二節(jié) 電子支付方式

一、電子商務(wù)的支付方式分類

二、網(wǎng)絡(luò)支付方式

三、移動(dòng)電子支付

第三節(jié) 我國(guó)電子支付的發(fā)展概況

一、電子支付發(fā)展現(xiàn)狀

二、電子支付發(fā)展中的問題分析

復(fù)習(xí)與討論

第七章 電子商務(wù)安全管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)

第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理概述

一、電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的安全問題

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求

三、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全管理框架

四、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全管理思路

第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理

一、訪問控制技術(shù)

二、防火墻技術(shù)

三、反病毒技術(shù)

第三節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)

一、數(shù)據(jù)加密的原理

二、對(duì)稱密鑰加密技術(shù)

三、非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)

第四節(jié) 認(rèn)證技術(shù)

一、信息認(rèn)證的目的

二、數(shù)字簽名

三、數(shù)字時(shí)間戳

四、數(shù)字信封

五、認(rèn)證中心及數(shù)字證書

第五節(jié) 主要的安全技術(shù)協(xié)議

一、SSL

二、SET

復(fù)習(xí)與討論

第八章 電子商務(wù)物流管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 京東的物流模式分析

第一節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

一、物流概述

二、物流的作用

三、物流的功能

四、物流對(duì)電子商務(wù)的意義

第二節(jié) 電子商務(wù)配送管理

一、電子商務(wù)配送概述

二、電子商務(wù)對(duì)配送的影響

三、電子商務(wù)配送合理化管理

四、電子商務(wù)配送中心的建設(shè)與優(yōu)化管理

第三節(jié) 電子商務(wù)物流模式的選擇

一、幾種物流模式的比較

二、影響物流模式選擇的關(guān)鍵因素

三、選擇第三方物流的步驟

第四節(jié) B2C 電子商務(wù)物流危機(jī)管理

一、B2C 電子商務(wù)物流危機(jī)分析

二、B2C 電子商務(wù)物流危機(jī)管理

第五節(jié) 菜鳥式公共物流體系的運(yùn)作模式

一、菜鳥式公共物流產(chǎn)生的背景

二、菜鳥物流簡(jiǎn)介

三、菜鳥物流運(yùn)作目標(biāo)

四、菜鳥物流運(yùn)作思路公共物流體系的O2O 運(yùn)作模式

五、菜鳥式公共物流體系線下物流中心的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)

六、菜鳥式公共物流體系O2O 的運(yùn)作難點(diǎn)

七、對(duì)菜鳥式公共物流體系的總結(jié)

復(fù)習(xí)與討論

第九章 電子商務(wù)法律

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 116 元拍下小轎車

第一節(jié) 電子商務(wù)法概述

一、電子商務(wù)法的定義

二、電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象與范圍

三、電子商務(wù)法的特點(diǎn)

四、電子商務(wù)立法的基本原則

第二節(jié) 我國(guó)電子商務(wù)立法實(shí)踐

一、國(guó)際電子商務(wù)立法

二、我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境與具體的法律法規(guī)

三、我國(guó)電子商務(wù)法律體系

第三節(jié) 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)

一、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題

二、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中涉及電子商務(wù)的內(nèi)容

第四節(jié) 電子商務(wù)中虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)

一、虛擬財(cái)產(chǎn)的法律界定

二、虛擬財(cái)產(chǎn)的法律特點(diǎn)

三、虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的表現(xiàn)形式

四、虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)制度

第五節(jié) 電子商務(wù)中隱私權(quán)的法律保護(hù)

一、隱私權(quán)與網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

二、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)行為

三、現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與法律保護(hù)制度

四、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)模式

第六節(jié) 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

一、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)

二、專利

三、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)的法律保護(hù)

四、域名的法律保護(hù)

復(fù)習(xí)與討論

第十章 移動(dòng)電子商務(wù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

引導(dǎo)案例 蘋果移動(dòng)商務(wù)模式創(chuàng)新-APP Store

第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

二、移動(dòng)電子商務(wù)孕育的發(fā)展機(jī)會(huì)

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮

第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)理論知識(shí)概述

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

二、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用類型

三、移動(dòng)電子商務(wù)終端設(shè)備與操作系統(tǒng)

四、移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)

第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分析

一、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵

二、移動(dòng)電子商務(wù)典型商業(yè)模式

第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、移動(dòng)營(yíng)銷概述

二、移動(dòng)營(yíng)銷模式

第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全管理

一、移動(dòng)電子商務(wù)安全管理概述

二、移動(dòng)電子商務(wù)信任機(jī)制及行業(yè)自律

三、移動(dòng)終端安全

四、手機(jī)病毒的安全管理

復(fù)習(xí)與討論

參考文獻(xiàn)

附錄 電子商務(wù)常用英文縮寫