本書(shū)介紹了銀行知識(shí)管理理論及關(guān)鍵技術(shù)，銀行知識(shí)框架及建模形式，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，以案例形式就銀行知識(shí)管理技術(shù)展開(kāi)論述，借以說(shuō)明在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，銀行業(yè)應(yīng)主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以客戶為中心，大力發(fā)展智能服務(wù)，實(shí)施大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，如此才能贏得市場(chǎng)，贏得未來(lái)。