《質(zhì)量管理（第三版）》共分為九章，系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)，主要內(nèi)容包括質(zhì)量與質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理工具、控制圖、常用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防控制工具、過(guò)程質(zhì)量控制、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量成本及其控制。該書(shū)在內(nèi)容選擇上緊扣實(shí)際，力求簡(jiǎn)明、實(shí)用，特別是對(duì)FMEA、APQp、Qc工程圖、8D報(bào)告等實(shí)用知識(shí)和技術(shù)做了詳細(xì)介紹，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
　　《質(zhì)量管理（第三版）》注重培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量管理理論知識(shí)和實(shí)際工作能力，可作為高職高專院校質(zhì)量管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理課程和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)及各工科專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為成人高校有關(guān)專業(yè)的教材，還可作為企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管的案頭工作手冊(cè)及對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)的教材。

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　　現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理雖然本質(zhì)上仍然處于全面質(zhì)量管理階段，但從表現(xiàn)形式上看，確如某些學(xué)者所言，己進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理階段。自1987年ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái)，世界各國(guó)通過(guò)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)�？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理始終與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)緊密相連。
　　現(xiàn)在，2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)相繼發(fā)布，其中，質(zhì)量管理的概念、術(shù)語(yǔ)、管理原則等內(nèi)容已經(jīng)做了更新和改進(jìn)。這樣，編者根據(jù)自身在企業(yè)工作20余年、從事質(zhì)量管理工作10多年的經(jīng)歷和感受編寫(xiě)的《質(zhì)量管理》（第二版）的某些章節(jié)就與新的國(guó)際質(zhì)量管理形勢(shì)不相適應(yīng)了。鑒于此，編者再次進(jìn)行了修改和更新，形成本書(shū)。
　　編者考慮到全國(guó)許多高校使用《質(zhì)量管理》（第二版）已經(jīng)多年，因此在修改、更新過(guò)程中，本書(shū)仍保留了第二版的基本架構(gòu)。另外，根據(jù)2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的變化，編者對(duì)第一章、第三章、第四章、第五章內(nèi)容做了較大幅度的修改和梳理。例如，第一章\"質(zhì)量\"概念、質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量管理原則等內(nèi)容完全按照2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中更新的內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)；同時(shí)，考慮到許多高校已經(jīng)另外開(kāi)設(shè)有關(guān)\"質(zhì)量管理體系認(rèn)證\"課程，刪除了原來(lái)第三章\"ISO900l質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)\"的內(nèi)容，將原第四章大部分內(nèi)容改為第三章；第四章則對(duì)原第四章的\"控制圖\"這個(gè)非常重要的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，獨(dú)立成章；第五章\"常用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防控制工具\(yùn)"則保留第二版第五章中的\"APOP\"\"FMEA\"\"8D報(bào)告\"，并將原第八章的\"QC工程圖\"內(nèi)容納入本章，使\"質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防控制工具\(yùn)"內(nèi)容更加集中和突出；考慮到許多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)\"標(biāo)準(zhǔn)化\"的課程，此次修訂，將原第十章與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的內(nèi)容刪除。通過(guò)此次修改、更新，本書(shū)結(jié)構(gòu)更為緊湊，內(nèi)容緊跟時(shí)代，與企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)際更加貼合。
　　總之，本書(shū)修改后，既保持了第二版\"結(jié)合企業(yè)實(shí)際、盡量具有可操作性和實(shí)用性\"的特點(diǎn)，又使內(nèi)容更加系統(tǒng)、重點(diǎn)更加突出。
　　本書(shū)中標(biāo)記+的章節(jié)，各高校可根據(jù)不同專業(yè)的需要和學(xué)生后續(xù)課程開(kāi)設(shè)的情況進(jìn)行有選擇地講授。
　　編者在編寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程中，參閱了很多資料，謹(jǐn)在此向相關(guān)作者表示感謝；桂林航天工業(yè)學(xué)院的師生提出了不少建議，在此一并表示感謝。
　　由于編者水平有限，書(shū)中疏漏或不妥之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 質(zhì)量管理的基本概念與原則
第四節(jié) 國(guó)外企業(yè)質(zhì)量管理概況
復(fù)習(xí)題

第二章 全面質(zhì)量管理
第一節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理小組
復(fù)習(xí)題

第三章 質(zhì)量管理工具
第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 常用質(zhì)量管理工具
復(fù)習(xí)題

第四章 控制圖
第一節(jié) 控制圖概述
第二節(jié) 計(jì)量值控制圖
第三節(jié) 計(jì)數(shù)值控制圖
第四節(jié) 控制圖的觀察分析及注意事項(xiàng)
復(fù)習(xí)題

第五章 常用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防控制工具
第一節(jié) 潛在的失效模式及后果分析
*第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃
*第三節(jié) QC工程圖
*第四節(jié) 8D報(bào)告
復(fù)習(xí)題

第六章 過(guò)程質(zhì)量控制
第一節(jié) 過(guò)程質(zhì)量
第二節(jié) 過(guò)程能力及其指數(shù)
第三節(jié) 過(guò)程能力的評(píng)價(jià)、分析與處理
復(fù)習(xí)題

第七章 試驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 單因素試驗(yàn)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)題

第八章 質(zhì)量檢驗(yàn)
第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)概述
第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類
第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
第四節(jié) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與不合格品管理
第五節(jié) 抽樣檢驗(yàn)
復(fù)習(xí)題

第九章 質(zhì)量成本及其控制
第一節(jié) 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性分析
第二節(jié) 質(zhì)量成本概述
第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析與報(bào)告
第四節(jié) 質(zhì)量成本控制
復(fù)習(xí)題
附錄
參考文獻(xiàn)