禮儀是人類在社會交往中逐漸形成的行為規(guī)范與準則，也是一種文化。對個人來說，禮儀是一個人的文化修養(yǎng)、道德水平、文明素質(zhì)的外在表現(xiàn)；對社會來說，禮儀是一個國家和地區(qū)文明程度、社會風尚和生活習俗的反映。我國是文明古國，在五千多年的歷史發(fā)展中，不僅形成了完整的禮儀思想和規(guī)范，而且把禮儀也運用和體現(xiàn)在了社會活動的各個層面。
　　職場禮儀是現(xiàn)代禮儀的重要組成部分。在現(xiàn)代社會中，人們不僅重禮儀、守禮法、講禮信，而且在不同的場合、不同的身份所遵循的禮儀規(guī)范也是不一樣的。在初次見面、職場交際、職場辦公等較為正式的場合，更需要講究禮儀。唯有如此，才能于內(nèi)提升個人素質(zhì)，于外塑造組織形象，增進人際交往，優(yōu)化人際關系。
　　本書為重慶市石柱縣職業(yè)教育中心示范校建設成果，針對中職學生的特點，以“任務驅動式”為主線安排教學內(nèi)容，用圖文并茂的方式引導學生學習，結構新穎、內(nèi)容翔實、案例生動、貼近生活。每個模塊有明確的三維學習目標，以“案例探討”引入課程內(nèi)容，通過“同步案例”“想一想”“練一練”等板塊提升學生的學習興趣，加深理解和掌握，充分體現(xiàn)了實用性和可操作性。在教材編寫中，力求嚴謹，注重了與時俱進和教材結構的創(chuàng)新。
　　本書由陳美英進行總體設計和組織編寫，具體分工如下：陳美英（模塊一，模塊四的任務三、任務四，模塊六），毛海蓉（模塊二），陳柯屹（模塊三的任務一、任務二、任務三），冉衛(wèi)紅（模塊三的任務四、任務五、任務六），雷小莉（模塊四的任務一、任務二），錢亞梅（模塊五的任務一、任務二），沈偉（模塊五的任務三、任務四）。
　　本書在編寫過程中參考了很多其他學者的觀點和成果，在此向這些著作和文章的原創(chuàng)者們致敬！由于編者水平有限，加之時間倉促，書中難免出現(xiàn)疏漏之處，懇請專家和廣大讀者批評指正！