人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估，將直接影響到一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)。因此，具體問題的定義如何并不重要，重要的是我們對(duì)定義的主觀評(píng)估。如果你相信了定義，那么它就會(huì)對(duì)你起作用。反之，無論怎樣定義都是無意義的。
因此，我們需要重新定義的是你能夠認(rèn)可的銷售。
傳統(tǒng)的觀念是把銷售當(dāng)作是展示產(chǎn)品，過去這樣確實(shí)是正確的。而現(xiàn)在真正的銷售是要傾聽客戶的聲音，賣給對(duì)客戶有益的東西，并且引導(dǎo)客戶自己去表達(dá)期望，我們?cè)偬峁┓峡蛻粝敕ǖ漠a(chǎn)品方案。
互聯(lián)網(wǎng)漸進(jìn)成熟，新媒體時(shí)代下，銷售的趨勢(shì)，銷售人員的情商，銷售的渠道，都在怎么翻新，本書環(huán)環(huán)相扣，詳細(xì)論述。
銷售沒有第二名，一個(gè)訂單只有一個(gè)贏家，這個(gè)贏家必須是你。但是想要獲勝，你不能只靠自己，銷售靠自己是局限，靠別人是能力，你需要借力、造勢(shì)、布局、運(yùn)作，控制整個(gè)銷售過程，*終你才是贏家，這也是新手與高手的根本區(qū)別。本書是金牌銷售員寫給每一位銷售員的晉級(jí)指南，讓你在銷售工作中可講的故事多、可用的方法全、可拿的收入高。
前言
銷售是企業(yè)接觸消費(fèi)者的最前沿陣地，是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成資金的終極戰(zhàn)場(chǎng)。為了提高銷售額，占領(lǐng)更多的目標(biāo)市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)和銷售從業(yè)者不斷摸索，形成了一套產(chǎn)品供給供小于求時(shí)期特有的、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式。在這個(gè)模式中，企業(yè)只要專注在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)提升方面，就能獲得可觀的利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)額。
但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，便捷的溝通渠道和智能設(shè)備的普及讓消費(fèi)者的消費(fèi)思維、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)模式都發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是電商崛起后，傳統(tǒng)的銷售模式更是受到了前所未有的沖擊。從前那個(gè)只要產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)過硬就不愁銷路的時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)巨大的平臺(tái)把世界各地所有產(chǎn)品都匯集到一處，一覽無余地展示給了消費(fèi)者。不管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么類型，面對(duì)什么樣的消費(fèi)群體，都能在網(wǎng)上找到一大堆同類型、同功能甚至同價(jià)位的類似產(chǎn)品。產(chǎn)品供大于求的改變讓銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一時(shí)間火熱異常，而習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)和銷售從業(yè)者在這種情況下難免會(huì)覺得力不從心。
因此，為了幫助銷售企業(yè)和銷售從業(yè)者快速轉(zhuǎn)換思維，適應(yīng)新時(shí)代、新要求下的銷售模式，我精心創(chuàng)作了《重新定義銷售》一書，供讀者們借鑒和指導(dǎo)。此書共分四大章。
姚輝
中央電視臺(tái)CCTV證券資訊頻道《光榮之路》欄目組特約嘉賓。
國(guó)際執(zhí)業(yè)管理認(rèn)證中心（HKTCC）認(rèn)證國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師。
中國(guó)人力資源崗位職業(yè)技能教育管理中心和（IIAA）中國(guó)國(guó)際化人才資格認(rèn)證管理中心認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師。
中國(guó)人力資源崗位職業(yè)技能教育管理中心和（IIAA）中國(guó)國(guó)際化人才資格認(rèn)證管理中心認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。
深圳市佰世慈航管理咨詢有限公司總經(jīng)理。
深圳市佰世慈航演講口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。
曾經(jīng)口吃結(jié)巴多年，經(jīng)過刻苦歷練成長(zhǎng)為培訓(xùn)講師和企業(yè)總經(jīng)理。
Part1. 天時(shí)：新媒體時(shí)代下，你必須知道的銷售趨勢(shì) /1
一、全民銷售時(shí)代的到來 / 2
二、未來銷售五大趨勢(shì) / 6
三、大數(shù)據(jù)變革下的銷售生態(tài) / 12
四、全面解讀三大核心作用力 / 15
五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷售如何引爆業(yè)績(jī) / 20
Part2. 地利：玩轉(zhuǎn)渠道力量，成就銷售輝煌 / 23
一、這些年被我們忽視的渠道 / 24
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與全渠道時(shí)代 / 28
三、渠道設(shè)計(jì)你應(yīng)該知道的那些事 / 31
四、渠道管理，客戶滿意是重心 / 34
五、不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 / 37
六、 四大推手拉動(dòng)銷售鏈條 / 41
七、三大模式打磨精品渠道管理 / 44
八、規(guī)避八個(gè)常見誤區(qū)，讓你不再踩雷 / 47
九、渠道落地，這幾步最關(guān)鍵 / 51
十、如何成為一名優(yōu)秀的渠道管理者 / 54
十一、渠道創(chuàng)新，勢(shì)在必行 / 57
Part3. 人和：修煉好銷售情商，你就是銷售高手 / 61
一、擅長(zhǎng)拉關(guān)系，為什么還不成功 / 62
二、客戶是上帝，我們就要卑躬屈膝嗎 / 68
三、 萬里長(zhǎng)征第一步，你邁對(duì)了沒 / 72
四、 金牌銷售員也會(huì)出糗 / 78
五、被客戶拒絕應(yīng)該如何處理 / 83
六、如何修煉職業(yè)好脾氣 / 90
七、看銷售高手如何讓客戶產(chǎn)生虧欠感 / 96
八、不論順境逆境，都要情緒穩(wěn)定 / 101
九、大單來襲，你的心態(tài)調(diào)整好了沒 / 107
十、不要與他人比較，做獨(dú)一無二的自己 / 113
十一、金牌銷售員不會(huì)告訴你的幾個(gè)黃金習(xí)慣 / 119
十二、被尊重感是一門學(xué)問 / 125
十三、想要銷售業(yè)績(jī)高，感染力必不可少 / 130
十四、笑是萬能藥，就看你會(huì)不會(huì)用 / 134
十五、學(xué)會(huì)傾聽，80%的成交靠耳朵完成 / 140
Part4. 千萬人追捧：全新銷售實(shí)戰(zhàn)指南 / 145
指南1：四招讓客戶主動(dòng)成交，簡(jiǎn)單易學(xué) / 146
指南2：教你應(yīng)對(duì)我再看看我再想想的終極難題 / 152
指南3：教你應(yīng)對(duì)我沒時(shí)間以后再說的終極難題 / 158
指南4：當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有異議時(shí)，你應(yīng)該這么做 / 166
指南5：六個(gè)模板快速找到銷售突破口，即學(xué)即用 / 174
指南6：找到互聯(lián)網(wǎng)里的潛在客戶，你只需要這么做 / 188
指南7：不同客戶究竟應(yīng)該怎樣區(qū)別對(duì)待，看這一篇就夠了 / 195
指南8：讓客戶拒絕不了的話術(shù)，其實(shí)很簡(jiǎn)單 / 213
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