電商精英系列教程自從2011年問世以來,隨著電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起,成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程,是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的綠色記憶。2016年,電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本新電商精英系列教程。這兩套叢書累計銷售100多萬冊,并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社*品牌獎。
2019年,新電商精英系列教程升級版問世!本套書均配有PPT課件,由阿里巴巴商學(xué)院召集多位優(yōu)秀電商講師和電商領(lǐng)域的專家學(xué)者編寫,吸取了舊版叢書的經(jīng)驗,對于主流電子商務(wù)知識進行了更加細(xì)致、合理的規(guī)劃設(shè)計,更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營銷》《電商運營》五本書外,還新增了《內(nèi)容營銷:圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務(wù):跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書。
《電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營銷》主要介紹了在主流電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)店營銷推廣的知識。本書涵蓋了數(shù)據(jù)化營銷的概念和價值、市場數(shù)據(jù)分析、市場競爭數(shù)據(jù)分析、市場人群數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。
本書可作為各類院校電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的參考用書。
- 這套綠皮書已經(jīng)影響了100萬名以上的電商從業(yè)者和學(xué)員,經(jīng)歷了從2011年開始的電商行業(yè)大發(fā)展,2次獲得電子工業(yè)出版社zui佳品牌獎……叢書內(nèi)容扎實,隨著每一次版本的升級進行優(yōu)化、迭代。
- 2019年升級的版本,知識體系更契合前沿,更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代及全球化電商運營的現(xiàn)實場景,能為電商從業(yè)人員提供更系統(tǒng)化的基礎(chǔ)知識。
- 產(chǎn)教融合更加突出。叢書邀請在實操層面有豐富經(jīng)驗的電商企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者作為寫作團隊,同時邀請來自教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的專家、高等院校的一線教師參與到圖書內(nèi)容的創(chuàng)作與完善當(dāng)中,既保證了圖書內(nèi)容的切實指導(dǎo)性和可操作性,也保證了圖書內(nèi)容的邏輯性和條理性。
- 學(xué)習(xí)使用更加便利。編寫團隊在創(chuàng)作初期便充分考慮如何讓升級版教材既適合市場零售讀者閱讀,又能夠更廣泛地應(yīng)用到高等院校中。因此,本套叢書根據(jù)對高校學(xué)生培養(yǎng)的特點做了相關(guān)設(shè)計,如在大部分章節(jié)安排有練習(xí)題,每本書都配有PPT課件等。
- 本書是新電商精英系列教程升級版中的一本,全套叢書包括:
《電商運營(第2版)》ISBN 978-7-121-36618-5
《網(wǎng)店客服(第2版)》ISBN 978-7-121-36633-8
《網(wǎng)店美工(第2版)》ISBN 978-7-121-36616-1
《電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營銷》ISBN 978-7-121-36613-0
《網(wǎng)店推廣(第2版)》ISBN 978-7-121-36617-8
《跨境電商運營實務(wù):跨境營銷、物流與多平臺實踐》ISBN 978-7-121-36615-4
《內(nèi)容營銷:圖文、短視頻與直播運營》ISBN 978-7-121-36614-7
電商精英系列教程自從 2011 年問世以來,伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起,成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程, 是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的綠色記憶。2016 年,電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本: 新電商精英系列教程。這兩套系列叢書,累計銷售 100 多萬冊,并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社最佳品牌獎。 2019 年,新電商精英系列教程升級版問世!
實踐總是超前于理論的發(fā)展,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)時必須對來自實踐的知識進行梳理與總結(jié)。阿里巴巴商學(xué)院發(fā)起此輪修訂工作,召集多位活躍在電商一線的資深創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)秀賣家及電子商務(wù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者共同參與編寫。本叢書立足于幫助打造一批能適應(yīng)新技術(shù)和新模式快速涌現(xiàn)的電商實操性人才,吸取了舊版叢書的經(jīng)驗,對主流電子商務(wù)知識進行了更加細(xì)致、合理的規(guī)劃設(shè)計,更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營銷》《電商運營》五本書外,還新增了《內(nèi)容營銷:圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務(wù):跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書,各書均配有 PPT 課件。
本輪修訂體現(xiàn)了以下幾個新的特點。
第一, 知識體系更契合前沿, 更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代及全球化電商運營的現(xiàn)實場景,能為電商從業(yè)人員提供更系統(tǒng)化的基礎(chǔ)知識。
第二,產(chǎn)教融合更加突出。叢書邀請在實操層面有豐富經(jīng)驗的電商企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者作為寫作團隊,同時邀請來自教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的專家、高等院校的一線教師參與到圖書內(nèi)容的創(chuàng)作與完善當(dāng)中,既保證了圖書內(nèi)容的切實指導(dǎo)性和可操作性,又保證了圖書內(nèi)容的邏輯性和條理性。
第三,學(xué)習(xí)使用更加便利。編寫團隊在創(chuàng)作初期便充分考慮如何讓升級版教材既適合市場零售讀者閱讀,又能夠更廣泛地應(yīng)用到高等院校中。因此,本套叢書根據(jù)對高校學(xué)生培養(yǎng)的特點做了相關(guān)設(shè)計,如在大部分章節(jié)安排有練習(xí)題,每本書都配有 PPT 課件等。
《電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營銷》這本書依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),探尋不同的營銷方式,全書共分為 9 章,具體內(nèi)容如下。
第 1 章由丁菲編寫,主要介紹了營銷的基本概念和傳統(tǒng)營銷模式的局限性,指出了進入互聯(lián)網(wǎng)時代后商家可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)對用戶進行有效的分析,并介紹了在電商領(lǐng)域通過細(xì)分市場實現(xiàn)差異競爭的成功案例。
第 2 章、第 3 章、第 4 章由段洪斌編寫。第 2 章概述了在電商領(lǐng)域,商家需要參考行業(yè)的市場數(shù)據(jù),從而了解市場的方向。第 3 章概述了商家通過對競爭對手進行數(shù)據(jù)分析,能夠更好地制定店鋪品牌的提升策略。第 4 章概述了店鋪客群定位的核心價值,商家通過對人群數(shù)據(jù)進行分析,來優(yōu)化自己店鋪的產(chǎn)品與營銷策略。
第 5 章、第 6 章由李韓力編寫。第 5 章概述了商家通過產(chǎn)品規(guī)劃,了解產(chǎn)品風(fēng)格、競爭情況、受眾人群等信息,從而可以精準(zhǔn)產(chǎn)品定位。第 6 章概述了商家如何從多個維度對本店受眾客戶群體特征進行描述,進行店鋪客戶畫像,從而能夠指出自身店鋪與其他店鋪受眾群體的區(qū)別,實現(xiàn)有針對性的營銷。
第 7 章、第 8 章由徐豪編寫。第 7 章闡述了營銷規(guī)劃的整體概念,以及商家如何將整體規(guī)劃拆解為日?陕鋵、 可執(zhí)行的細(xì)節(jié), 來提升團隊的整體效率和確定具體的工作方向。第 8 章主要介紹了商家如何進行日常的數(shù)據(jù)監(jiān)控,以及如何根據(jù)日常的監(jiān)控結(jié)果來制定具體、合理的營銷策略,以有效應(yīng)對市場的變化。
第 9 章由王鵬編寫,概述了在新零售時代背景下營銷手段的變化情況,以及商家如何通過對數(shù)據(jù)、消費者行為進行洞察,在推廣渠道中盡可能實現(xiàn)低成本、高效率地觸達(dá)消費者。
本書凝聚了諸多優(yōu)秀電商商家的智慧與心血,編寫工作得到了教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的多位領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)心和支持,部分素材、數(shù)據(jù)參考了阿里巴巴商學(xué)院等機構(gòu)及相關(guān)網(wǎng)站的信息,在此一并對相關(guān)人員表示感謝!
由于電商行業(yè)發(fā)展日新月異,編寫組水平有限,書中難免有不當(dāng)之處,敬請廣大讀者批評指正。
阿里巴巴商學(xué)院是杭州師范大學(xué)與阿里巴巴(中國)有限公司合作共建的一所校企合作學(xué)院,學(xué)院立志于改變傳統(tǒng)的學(xué)歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育,興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)見長的創(chuàng)業(yè)者學(xué)院。目前已搭建了電子商務(wù)專業(yè)群,設(shè)有電子商務(wù)、國際商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理四個本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢明顯,在國內(nèi)有較大的影響力。
王鵬,13年淘寶商家,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來的多層次變革。
丁菲,資深電商從業(yè)者,制定和執(zhí)行多個標(biāo)品行業(yè)的營銷推廣方案,擅長標(biāo)品的選品、推廣、運營管理、資源整合和電商架構(gòu)搭建。
段洪斌,阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院金牌講師,天貓商家成長顧問,數(shù)友電商創(chuàng)始人,風(fēng)格店鋪商家。擅長品牌數(shù)據(jù)運營管理、品牌數(shù)據(jù)營銷。獲得天貓商家成長部杰出貢獻(xiàn)獎、數(shù)據(jù)學(xué)院風(fēng)云獎。
李韓力,資深數(shù)據(jù)營銷分析師,阿里巴巴商學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,從事淘寶官方金牌服務(wù)商推廣工作,曾擔(dān)任多家類目頭部TOP店鋪和獨角獸企業(yè)旗艦店的運營與顧問。擅長店鋪運營和精細(xì)化推廣。
徐豪,阿里巴巴商學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,尚柯電子商務(wù)創(chuàng)始人,從事電商行業(yè)5年,操作過7個類目,打造了一系列爆款。擅長品牌數(shù)據(jù)運營、店鋪運營與推廣、爆款打造。
第 1 章 數(shù)據(jù)化營銷的概念和價值 1
1.1 什么是營銷
1.2 營銷常見的三種模式
1.3 數(shù)據(jù)化營銷的價值
1.3.1 傳統(tǒng)營銷無法實現(xiàn)數(shù)字化
1.3.2 數(shù)據(jù)化營銷的邊界
1.3.3 人貨場在數(shù)據(jù)化營銷中的思考
本章小結(jié)
第 2 章 市場數(shù)據(jù)分析 14
2.1 什么是市場數(shù)據(jù)分析
2.2 市場大盤數(shù)據(jù)分析
2.2.1 市場行情數(shù)據(jù)分析
2.2.2 市場大盤數(shù)據(jù)采集與分析流程
2.3 市場營銷數(shù)據(jù)分析
2.3.1 搜索排行數(shù)據(jù)分析
2.3.2 搜索關(guān)鍵詞分析
2.3.3 搜索關(guān)鍵詞屬性分析
2.3.4 搜索人群分析
2.4 市場品類結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 3 章 市場競爭數(shù)據(jù)分析 43
3.1 什么是市場競爭數(shù)據(jù)分析
3.2 市場競爭品牌分析
3.2.1 市場競爭品牌監(jiān)控分析
3.2.2 市場競爭品牌識別分析
3.2.3 市場競爭品牌數(shù)據(jù)分析
3.3 競爭店鋪分析
3.3.1 競爭店鋪抓取
3.3.2 競爭店鋪流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
3.3.3 競爭店鋪品類結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析
3.3.4 競爭店鋪流量數(shù)據(jù)操作分析
3.4 競爭商品數(shù)據(jù)分析
3.4.1 競爭商品數(shù)據(jù)監(jiān)控分析
3.4.2 競爭商品流量數(shù)據(jù)分析
3.4.3 競爭商品流量玩法
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 4 章 市場人群數(shù)據(jù)分析 67
4.1 什么是市場人群數(shù)據(jù)分析
4.2 如何做品類人群數(shù)據(jù)分析
4.3 如何做關(guān)鍵詞人群數(shù)據(jù)分析
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 5 章 產(chǎn)品規(guī)劃 76
5.1 產(chǎn)品規(guī)劃的概念和意義
5.1.1 什么是產(chǎn)品規(guī)劃
5.1.2 產(chǎn)品規(guī)劃的意義
5.2 產(chǎn)品規(guī)劃的流程與方法
5.2.1 明確營銷需求
5.2.2 產(chǎn)品測試
5.2.3 產(chǎn)品營銷定位
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 6 章 客戶畫像 105
6.1 客戶畫像的概念和目的
6.1.1 什么是客戶畫像
6.1.2 客戶畫像的目的
6.2 客戶畫像的流程和方法
6.2.1 明確營銷需求
6.2.2 確定客戶畫像的維度和度量指標(biāo)
6.2.3 客戶畫像和營銷分析
6.3 客戶畫像人群特征的應(yīng)用
6.3.1 客戶屬性及屬性值設(shè)定
6.3.2 設(shè)計客戶標(biāo)簽
6.3.3 客戶標(biāo)簽的常見應(yīng)用
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 7 章 數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃 130
7.1 營銷規(guī)劃的概念和目的
7.1.1 什么是營銷規(guī)劃
7.1.2 營銷規(guī)劃的目的
7.2 營銷資源分析
7.2.1 營銷資源分析的意義
7.2.2 資金分析
7.2.3 產(chǎn)品分析
7.2.4 客戶管理分析
7.3 營銷規(guī)劃的流程與方法
7.3.1 年度銷售額目標(biāo)的制定與拆解
7.3.2 流量目標(biāo)的拆解
7.3.3 營銷費用預(yù)算
7.3.4 營銷規(guī)劃的制訂
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 8 章 數(shù)據(jù)監(jiān)控 158
8.1 數(shù)據(jù)監(jiān)控的概念和目的
8.1.1 什么是數(shù)據(jù)監(jiān)控
8.1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控的目的
8.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控維度分析
8.2.1 店鋪營銷數(shù)據(jù)的監(jiān)控
8.2.2 競品數(shù)據(jù)的監(jiān)控
8.3 數(shù)據(jù)營銷復(fù)盤
8.3.1 店鋪數(shù)據(jù)反饋
8.3.2 數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷決策
本章小結(jié)
本章習(xí)題
第 9 章 新零售時代的營銷展望 182
9.1 新零售的背景
9.1.1 傳統(tǒng)經(jīng)營模式的渠道沖突
9.1.2 新零售理念的定義和意義
9.1.3 新零售的落地效果分析
9.2 突破傳統(tǒng)營銷模式的局限性
9.2.1 傳統(tǒng)營銷模式的局限性
9.2.2 新零售中的線下體驗與線上融合
9.2.3 新零售中的品牌用戶綁定
9.3 新零售時代的全域營銷思維
9.3.1 新技術(shù)助力用戶分析
9.3.2 新技術(shù)助力商家營銷轉(zhuǎn)型
9.3.3 基于數(shù)據(jù)技術(shù)的營銷思路
9.4 未來 207
本章小結(jié) 209