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基于信任的網(wǎng)絡(luò)口碑效果研究 該書分理論篇和實踐篇基于信任等理論對網(wǎng)絡(luò)口碑效果進行了研究。理論篇主要采用扎根理論方法以及結(jié)構(gòu)方程模型進行了實證研究,實踐篇則選取網(wǎng)絡(luò)口碑平臺即微信群運用網(wǎng)絡(luò)民族志方法進行了研究,同時選取實際品牌進行了網(wǎng)絡(luò)口碑傳播推廣策劃。該書認為,網(wǎng)絡(luò)口碑效果會受到來源可信度、關(guān)系強度、信息一致性以及接收者的信任傾向等方面的影響。同時,信任傳遞以及感知價值在這些影響中起著重要的中介作用。而網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中的不同產(chǎn)品以及接收者和品牌的關(guān)系又在一定程度上調(diào)節(jié)著網(wǎng)絡(luò)口碑效果的大小。
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