目 錄

第一章 人力資源管理綜述 1
第一節(jié) 人力資源概述 2
一、人力資源的含義 2
二、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 2
三、人力資源與人力資本 5
四、人力資源的特征 6
五、人力資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用 7
第二節(jié) 人力資源管理概述 9
一、人力資源管理的含義 9
二、人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 9
三、人力資源管理的目標(biāo)和作用 11
四、人力資源管理的基本原理 13
五、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理 14
六、人力資源管理部門(mén)與非人力資源管理部門(mén)在人力資源管理上的分工 15
第三節(jié) 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 16
一、人性假設(shè)理論 17
二、人本管理理論 20
三、激勵(lì)理論 21
第四節(jié) 人力資源管理面臨的環(huán)境與發(fā)展趨勢(shì) 27
一、人力資源管理面臨的環(huán)境 27
二、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 29
本章小結(jié) 31
習(xí)題 32
第二章 工作分析 37
第一節(jié) 工作分析概述 37
一、工作分析的含義 37
二、與工作分析相關(guān)的術(shù)語(yǔ) 38
三、工作分析的作用 39
四、工作分析所需信息 41
五、工作分析的任務(wù) 42
六、工作分析的流程 42
第二節(jié) 工作分析的方法 43
一、觀察法 43
二、問(wèn)卷法 45
三、訪(fǎng)談法 46
四、工作實(shí)踐法 50
五、工作日志法 50
六、文獻(xiàn)分析法 51
七、職位分析問(wèn)卷法 51
八、管理職位描述問(wèn)卷法 52
九、功能性工作分析法 53
第三節(jié) 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 54
一、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 54
二、編寫(xiě)要求 55
本章小結(jié) 58
習(xí)題 58
第三章 人力資源規(guī)劃 63
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 64
一、人力資源規(guī)劃的定義 64
二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo) 65
三、人力資源規(guī)劃的意義 66
四、人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 66
五、人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系 68
六、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型 68
七、影響人力資源規(guī)劃的因素 70
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的程序 72
一、組織戰(zhàn)略分析 72
二、人力資源信息的獲取 73
三、人員預(yù)測(cè) 73
四、供需匹配 73
五、執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控 74
六、人力資源規(guī)劃的評(píng)估 74
第三節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè) 75
一、人力資源需求分析 75
二、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 75
第四節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè) 81
一、企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法 81
二、企業(yè)外部的供給預(yù)測(cè) 85
第五節(jié) 人力資源供需的平衡 85
一、人力資源供給與需求的結(jié)構(gòu)性不平衡 85
二、人力資源過(guò)剩 86
三、人力資源供給不足 86
本章小結(jié) 87
習(xí)題 88
第四章 人員招聘與錄用 93
第一節(jié) 招聘概述 93
一、招聘的含義 93
二、招聘對(duì)人力資源管理的作用 94
三、招聘的原則 95
第二節(jié) 招聘的程序 96
一、制訂招聘計(jì)劃 97
二、招募 98
三、選拔 99
四、錄用 100
五、招聘評(píng)價(jià) 100
第三節(jié) 招聘的渠道 100
一、內(nèi)部招聘 100
二、外部招聘 102
第四節(jié) 甄選與錄用 105
一、甄選的方法 105
二、人員的錄用 111
第五節(jié) 招聘評(píng)估 114
一、招聘評(píng)估的含義和標(biāo)準(zhǔn) 114
二、招聘評(píng)估的作用 114
三、招聘結(jié)果的成效評(píng)估 114
四、招聘方法的成效評(píng)估 117
五、招聘工作總結(jié) 119
本章小結(jié) 119
習(xí)題 120
第五章 職業(yè)生涯管理 125
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 126
一、職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念 126
二、職業(yè)生涯管理的意義 128
三、職業(yè)生涯管理的特點(diǎn) 129
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 130
一、職業(yè)選擇理論 130
二、職業(yè)生涯階段理論 132
三、國(guó)內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展理論 134
第三節(jié) 影響職業(yè)生涯的因素 136
一、內(nèi)在因素 136
二、外在因素 137
第四節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 138
一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 138
二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容與步驟 139
三、個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)發(fā) 141
第五節(jié) 組織職業(yè)生涯管理 144
一、職業(yè)生涯發(fā)展階段管理 144
二、職業(yè)生涯發(fā)展通道設(shè)計(jì)與管理 146
三、加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)與素質(zhì)測(cè)評(píng) 147
四、實(shí)施職業(yè)培訓(xùn) 147
五、建立職業(yè)生涯管理評(píng)價(jià)系統(tǒng) 147
六、完善人力資源管理體系 148
本章小結(jié) 148
習(xí)題 148
第六章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 155
第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述 156
一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義 156
二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的 156
三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義 158
四、員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 158
五、員工培訓(xùn)的原則 159
六、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì) 160
第二節(jié) 培訓(xùn)的操作流程 161
一、培訓(xùn)需求分析 161
二、制訂培訓(xùn)計(jì)劃 164
三、培訓(xùn)的實(shí)施控制 166
四、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 167
第三節(jié) 培訓(xùn)的類(lèi)別 167
一、按崗位關(guān)系分類(lèi) 167
二、按培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi) 168
第四節(jié) 培訓(xùn)的方法 169
一、直接傳授型培訓(xùn)法 169
二、實(shí)踐型培訓(xùn)法 170
三、參與型培訓(xùn)法 171
四、態(tài)度型培訓(xùn)法 173
五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方法 173
第五節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)概述 174
一、培訓(xùn)效果的概念 174
二、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的目的 174
三、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 174
四、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方法 175
本章小結(jié) 176
習(xí)題 177
第七章 績(jī)效管理 181
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 182
一、績(jī)效管理的相關(guān)概念 182
二、績(jī)效管理的系統(tǒng)流程 183
第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述 186
一、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 186
二、績(jī)效考評(píng)的原則 188
三、績(jī)效考評(píng)的作用 190
四、績(jī)效考評(píng)的過(guò)程 191
第三節(jié) 非系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)方法與系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)方法 193
一、非系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)方法 193
二、績(jī)效考評(píng)常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法 199
三、系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)方法 201
第四節(jié) 績(jī)效反饋面談 206
一、績(jī)效反饋面談的目的 206
二、績(jī)效反饋面談的作用 206
三、績(jī)效反饋面談的原則與技巧 206
四、績(jī)效反饋面談的內(nèi)容 207
五、績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng) 207
本章小結(jié) 207
習(xí)題 208
第八章 薪酬管理 213
第一節(jié) 薪酬管理概述 214
一、薪酬的含義 214
二、薪酬的構(gòu)成 215
三、薪酬管理的含義 216
四、薪酬管理的意義 216
五、薪酬管理的內(nèi)容 217
六、薪酬管理的影響因素 218
第二節(jié) 薪酬體系 220
一、薪酬體系的概念 220
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程 220
三、薪酬設(shè)計(jì)與管理的原則 221
四、職位或崗位薪酬體系 221
五、技能/能力薪酬體系 229
六、績(jī)效薪酬 230
七、寬帶薪酬 232
第三節(jié) 薪酬水平、薪酬調(diào)查與薪酬結(jié)構(gòu) 233
一、薪酬水平 233
二、薪酬調(diào)查 235
三、薪酬結(jié)構(gòu) 235
第四節(jié) 員工福利管理概述 238
一、員工福利的概念 238
二、員工福利的種類(lèi)與內(nèi)容 238
三、員工福利管理 239
四、典型福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法 240
本章小結(jié) 242
習(xí)題 242
第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理 249
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系概述 250
一、勞動(dòng)關(guān)系的含義、主體及表現(xiàn)形式 250
二、勞動(dòng)法律關(guān)系概述 251
三、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 253
第二節(jié) 勞動(dòng)合同概述 253
一、勞動(dòng)合同的概念 253
二、勞動(dòng)合同的訂立原則 254
三、勞動(dòng)合同的種類(lèi) 254
四、勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容 255
五、簽訂勞動(dòng)合同的程序 257
第三節(jié) 集體合同制度 257
一、集體合同的概念 257
二、集體合同的特征 257
三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 258
四、集體合同的訂立原則 258
五、集體合同的形式、期限與內(nèi)容 259
六、集體合同的訂立程序 260
第四節(jié) 工會(huì)與職工代表大會(huì) 261
一、工會(huì) 261
二、職工代表大會(huì) 261
第五節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理 262
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議概述 262
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解 263
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 264
四、通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議 266
五、勞動(dòng)監(jiān)督檢查與法律責(zé)任 266
本章小結(jié) 267
習(xí)題 268
參考文獻(xiàn) 271