創(chuàng)造知識(shí)的實(shí)踐
任何組織的發(fā)展都離不開(kāi)創(chuàng)新,但是很多企業(yè)都切身感受到,無(wú)論付出多少努力都難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新這一目標(biāo),對(duì)此,《創(chuàng)造知識(shí)的實(shí)踐》給出的解決方案是:創(chuàng)造知識(shí)并付諸實(shí)踐!在這一方案之下,作者給出了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的具體方法,從橫向關(guān)系和縱向關(guān)系入手,并結(jié)合從獲得日本服務(wù)大獎(jiǎng)的公司中選取的8家“地方創(chuàng)生大臣獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)企業(yè)的案例,從組織性知識(shí)創(chuàng)造理論的視角來(lái)闡述如何向用戶提供出色服務(wù),并進(jìn)一步從組織層面打造企業(yè)的整體創(chuàng)新能力,徹底破解創(chuàng)新困境。
“知識(shí)創(chuàng)造理論之父”野中郁次郎新作;重大的理論創(chuàng)新,指出創(chuàng)新就是創(chuàng)造和實(shí)踐新知識(shí),是打破過(guò)去的平衡,更新了其提出的SECI創(chuàng)新模型;運(yùn)用8個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的案例,告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)知識(shí)創(chuàng)造,打造創(chuàng)新型組織:
兵吉屋(利用海女小屋餐廳,開(kāi)展觀光旅游服務(wù))、優(yōu)森集團(tuán)(提供偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療服務(wù),保障當(dāng)?shù)鼐用裆钇焚|(zhì))、林業(yè)集團(tuán)(全體總動(dòng)員,將住宅建設(shè)塑造成傳奇故事)、九州產(chǎn)交(通過(guò)“暫且一試”的積極態(tài)度,成功開(kāi)展一日游公交車旅行服務(wù))、旭山動(dòng)物園(通過(guò)行動(dòng)展示和生態(tài)展示,傳遞動(dòng)物生命的精彩)、日本《食通信》聯(lián)盟與日本東北開(kāi)墾公司(以食物為核心,共享生活真實(shí)感,共建可持續(xù)發(fā)展社會(huì))、LIBNET公司(優(yōu)化圖書館閱讀體驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生思考和感知能力)、RACCOON公司(創(chuàng)新商業(yè)模式,為流通行業(yè)提供解決方案)
作者簡(jiǎn)介
野中郁次郎
日本管理學(xué)家,被譽(yù)為“知識(shí)創(chuàng)造理論之父”。畢業(yè)于早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)系,現(xiàn)任一橋大學(xué)名譽(yù)教授。2017年榮獲加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院終身獎(jiǎng)。富士通、三井物產(chǎn)、Seven&I等大企業(yè)獨(dú)立董事,因其對(duì)社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn),2002年獲得日本政府授予的“紫綬勛章”。著有80多部暢銷專著,2007年榮獲美國(guó)管理科學(xué)院國(guó)際管理學(xué)獎(jiǎng),2008年被華爾街日?qǐng)?bào)評(píng)選為“影響力的商業(yè)思想者”,2013年獲得“全球50名商業(yè)思想家終身獎(jiǎng)”。
西原文乃
畢業(yè)于名古屋大學(xué)法學(xué)部,立教大學(xué)經(jīng)營(yíng)學(xué)部國(guó)際經(jīng)營(yíng)專業(yè)準(zhǔn)教授、日本知識(shí)管理學(xué)會(huì)理事。曾任職于日本電氣股份有限公司(NEC),后考入一橋大學(xué)研究生院國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究所,師從野中郁次郎教授,取得碩士、博士學(xué)位,并留校擔(dān)任國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究所特任講師。研究方向:以組織性知識(shí)創(chuàng)造理論為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力和社會(huì)創(chuàng)新。
譯者簡(jiǎn)介
劉會(huì)禎
青島理工大學(xué)日語(yǔ)教師、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)博士,在國(guó)內(nèi)外期刊上發(fā)表過(guò)多篇論文,曾獲得博士研究生國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、2018外研社多語(yǔ)種“教學(xué)之星”大賽(日語(yǔ))全國(guó)總決賽季軍。
馬奈
北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)文學(xué)碩士,曾公派留學(xué)日本國(guó)立千葉大學(xué)。中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)會(huì)員。出版譯著多部,曾獲中國(guó)宋慶齡基金會(huì)第八屆“孫平化日本學(xué)學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)基金”譯著類鼓勵(lì)獎(jiǎng)等4項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
致中國(guó)讀者 / V
推薦序一 / IX
推薦序二 / XV
譯者序 / XXI
前 言 / XXV
// 第 一部分 /1
創(chuàng)新過(guò)程的理論框架
第 一章只有組織性知識(shí)創(chuàng)造,才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 3
從革新性服務(wù)出發(fā),學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法 5
創(chuàng)新乃創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程 6
基于隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的組織性知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程 10
第二章從JR 九州看“創(chuàng)新型組織” 19
// 第二部分 /35
通過(guò)具體事例理解“共同進(jìn)行場(chǎng)的建設(shè)”與“全員實(shí)踐能力”
第三章意料之外的相遇、故鄉(xiāng)情結(jié)與挑戰(zhàn) 37
第四章與患者及其家屬的情感共鳴激發(fā)出“真善美” 58
第五章貼近顧客的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意產(chǎn)生情緒價(jià)值 84
第六章以門外漢的決心創(chuàng)造良性循環(huán)的組織架構(gòu) 107
第七章共同的理念與目標(biāo)激發(fā)出驚人的現(xiàn)場(chǎng)力 133
第八章聯(lián)結(jié)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的共同理念在日本各地引起廣泛關(guān)注
162
第九章堅(jiān)定的信念和大膽的行動(dòng)力創(chuàng)造的組織 184
第十章員工們齊心協(xié)力改善社長(zhǎng)創(chuàng)造的服務(wù) 206
// 第三部分 /229
知識(shí)磨煉成智慧,創(chuàng)新
第十一章革新性服務(wù)成功的本質(zhì) 231
后 記 / 241
注 釋 / 247
參考文獻(xiàn) / 256