《大學(xué)生服務(wù)外包大賽案例解析》介紹了中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(簡(jiǎn)稱(chēng)“服創(chuàng)大賽”)的基本情況以及大學(xué)生參加服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類(lèi)賽題的備賽流程和要求。書(shū)中收錄了第九屆服創(chuàng)大賽中的6個(gè)企業(yè)命題類(lèi)獲獎(jiǎng)作品作為全真案例,每個(gè)案例展示了賽題描述、項(xiàng)目概要介紹、項(xiàng)目詳細(xì)方案、項(xiàng)目答辯(簡(jiǎn)介)PPT等內(nèi)容,并由各項(xiàng)目的指導(dǎo)老師進(jìn)行了詳細(xì)的分析和點(diǎn)評(píng)。
《大學(xué)生服務(wù)外包大賽案例解析》內(nèi)容豐富,案例新穎,對(duì)今后服創(chuàng)大賽的參賽者和高校服創(chuàng)大賽案例教學(xué)有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的有效手段和重要載體。它可以拓寬學(xué)生的視野,把他們的眼光從課堂延伸到社會(huì)的各個(gè)方面,另外對(duì)于營(yíng)造創(chuàng)新教育的良好氛圍,推進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)具有重要意義。學(xué)科競(jìng)賽的開(kāi)展可以有效促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng),學(xué)生通過(guò)參加學(xué)科競(jìng)賽,不僅可以鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),還有助于激發(fā)創(chuàng)新思維,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。教育部在2003年就發(fā)布過(guò)《關(guān)于鼓勵(lì)教師積極參與指導(dǎo)大學(xué)生科技競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,要求學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際情況,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)廣大教師積極指導(dǎo)大學(xué)生參與科技競(jìng)賽活動(dòng),以進(jìn)一步推動(dòng)高校教學(xué)改革的深化和學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。國(guó)家如此重視學(xué)科競(jìng)賽工作,正是因?yàn)橥ㄟ^(guò)學(xué)科競(jìng)賽,學(xué)生可以提高分析能力、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,并且培養(yǎng)高度的責(zé)任心,從而提升大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽是由教育部、商務(wù)部和無(wú)錫市人民政府聯(lián)合主辦的一項(xiàng)國(guó)家級(jí)學(xué)科競(jìng)賽,大賽每年一屆,從2010年至2018年已成功舉辦了九屆。大賽緊貼“服務(wù)外包”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”主題,以應(yīng)用為導(dǎo)向,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)互動(dòng),搭建大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力展示平臺(tái)。服創(chuàng)大賽對(duì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了積極而重要的影響。大賽規(guī)模從2010年的34所高校34支參賽隊(duì)伍發(fā)展到2018年的400余所高校3000余支參賽隊(duì)伍,目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、影響面較廣的IT類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽。
杭州電子科技大學(xué)(簡(jiǎn)稱(chēng)“杭電”)非常重視大學(xué)生的學(xué)科競(jìng)賽,積極引導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng),其中杭電計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參加的學(xué)科競(jìng)賽主要有ACM國(guó)際大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽(ACM/ICPC)、中國(guó)大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽、中國(guó)高校計(jì)算機(jī)大賽一團(tuán)體程序設(shè)計(jì)天梯賽、浙江省大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽、中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。在以上學(xué)科競(jìng)賽中,杭電學(xué)生在歷屆比賽中都取得了優(yōu)異的成績(jī)。在2018年第九屆中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上,杭電參賽團(tuán)隊(duì)一舉獲得一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)6項(xiàng)、三等獎(jiǎng)13項(xiàng)的驕人戰(zhàn)績(jī)。
第一章 大學(xué)生服務(wù)外包大賽概述
1.1 中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽簡(jiǎn)介
1.2 我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1.3 中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的影響力
1.3.1 服創(chuàng)大賽主要形式及特點(diǎn)
1.3.2 服創(chuàng)大賽的作用及效果
1.4 中國(guó)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽參賽指南
1.4.1 服創(chuàng)大賽競(jìng)賽規(guī)范
1.4.2 服創(chuàng)大賽競(jìng)賽分類(lèi)
1.4.3 參賽對(duì)象與資格
1.4.4 賽事公開(kāi)資料獲取
1.4.5 競(jìng)賽階段
1.4.6 評(píng)審原則及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1.4.7 企業(yè)命題類(lèi)初賽作品材料提交要求
1.4.8 企業(yè)命題類(lèi)賽題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.4.9 第九屆服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類(lèi)賽題列表
第二章 案例1:用立體視覺(jué)技術(shù)解決掃地機(jī)器人的避障導(dǎo)航誤差
2.1 賽題描述
2.1.1 賽題信息
2.1.2 背景說(shuō)明
2.1.3 項(xiàng)目說(shuō)明
2.1.4 任務(wù)要求
2.1.5 參考信息
2.2 項(xiàng)目概要介紹
2.2.1 前言
2.2.2 創(chuàng)意描述
2.2.3 功能介紹
2.2.4 特色綜述
2.2.5 開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)
2.2.6 應(yīng)用對(duì)象
2.2.7 應(yīng)用環(huán)境
2.2.8 結(jié)語(yǔ)
2.3 項(xiàng)目詳細(xì)方案
2.3.1 項(xiàng)目背景
2.3.2 項(xiàng)目創(chuàng)意
2.3.3 市場(chǎng)與行業(yè)分析
2.3.4 解決思路
2.3.5 需求分析
2.3.6 技術(shù)實(shí)現(xiàn)與交付
2.3.7 實(shí)施方案
2.3.8 可行性分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
2.4 項(xiàng)目答辯PPT
2.5 案例點(diǎn)評(píng)
2.5.1 初賽點(diǎn)評(píng)
2.5.2 決賽點(diǎn)評(píng)
第三章 案例2:基于NLP、ASR及TTS技術(shù)的智能語(yǔ)音機(jī)器人如何在電話服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用
3.1 賽題描述
3.1.1 賽題信息
3.1.2 背景說(shuō)明
3.1.3 項(xiàng)目說(shuō)明
3.1.4 任務(wù)要求
3.1.5 參考信息
3.2 項(xiàng)目概要介紹
3.2.1 創(chuàng)意描述
3.2.2 整體架構(gòu)
3.2.3 功能介紹
3.2.4 特色綜述
3.2.5 開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)
3.3 項(xiàng)目詳細(xì)方案
3.3.1 項(xiàng)目概述
3.3.2 市場(chǎng)與行業(yè)分析
3.3.3 解決方案
3.3.4 項(xiàng)目管理
3.3.5 風(fēng)險(xiǎn)管理
3.3.6 創(chuàng)意與亮點(diǎn)
3.4 項(xiàng)目答辯PPT
3.5 案例點(diǎn)評(píng)
3.5.1 初賽點(diǎn)評(píng)
3.5.2 決賽點(diǎn)評(píng)
……
第四章 案例3:智能外包管理平臺(tái)
第五章 案例4:人工智能在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用
第六章 案例5:運(yùn)用AI智能語(yǔ)音能力,創(chuàng)造智慧家庭生活(校園生活&隨緣信箱)
第七章 案例6:基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的崗位畫(huà)像和求職者畫(huà)像設(shè)計(jì)(職云)
服創(chuàng)大賽參賽歷程
參考文獻(xiàn)