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　　企業(yè)界和管理專(zhuān)家們一直致力于一種有效的管理方法的研究。從經(jīng)典的TQM到目前推行的IS09001、ISO/TS16949，從傳統(tǒng)的符合性質(zhì)量觀到已在迅速發(fā)展的顧客滿(mǎn)意理念，從單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理到服務(wù)質(zhì)量管理，從單純的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，從單一的質(zhì)量管理到環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的協(xié)調(diào)整合，一直在進(jìn)行著。許多新的管理理論的誕生對(duì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了深刻的影響。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則就是國(guó)際質(zhì)量界*的管理理論，已經(jīng)受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。對(duì)于質(zhì)量管理，已經(jīng)產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理方法，也得到了企業(yè)界的廣泛認(rèn)可。遺憾的是，目前還沒(méi)有將質(zhì)量管理與認(rèn)證的新理論整合在高校的教材中。質(zhì)量的概念、產(chǎn)品的概念、過(guò)程的概念都應(yīng)賦予新的內(nèi)涵，質(zhì)量管理的模式都應(yīng)引進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。管理的鏈條既應(yīng)前向延伸又要后向拓展。
　　為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，為了使學(xué)生學(xué)到*的理論，我們幾位一直從事質(zhì)量管理與認(rèn)證研究的教師，將自己多年的研究成果和在企業(yè)咨詢(xún)的體會(huì)寫(xiě)成一書(shū)，希望能對(duì)學(xué)生有所幫助，也希望學(xué)生能吮吸到企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理的氣息。

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