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城市軌道交通客運服務 
定 價：38 元
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本書是城市軌道交通專業(yè)的核心教材，主要內(nèi)容包括：城市軌道交通客運服務概述、城市軌道交通客運服務禮儀、站廳服務、車站票務及進/出閘服務、站臺服務、乘客投訴處理等。
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