定 價：60 元
叢書名：民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓教材
- 作者：中國民用航空局職業(yè)技能鑒定指導中心編
- 出版時間：2015/6/1
- ISBN：9787512802322
- 出 版 社：中國民航出版社
- 中圖法分類：F562.5
- 頁碼：296
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《民航售票員（技能篇 技師、高級技師）》涵蓋了民航售票員技師、高級技師技能考核知識及操作要求，并闡述了如何做好初級、中級、高級售票員的工作指導及業(yè)務培訓工作。
《民航售票員（技能篇 技師、高級技師）》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務培訓的輔導材料。
第一篇 技師
第一章 國際客票銷售
第一節(jié) 國際運價計算原理
第二節(jié) 輔助信息查詢
第二章 特殊服務
第一節(jié) 擔架旅客運輸
第二節(jié) 用氧旅客運輸
第三節(jié) 犯罪嫌疑人及遣返旅客運輸
第三章 航班座位控制
第一節(jié) 航班布局讀取
第二節(jié) 待處理項目（QUEUE）信息處理
第二篇 高級技師
第四章 航班座位控制
第一節(jié) 編目航班管理
第二節(jié) 旅客訂座情況統(tǒng)計
第三節(jié) 航班起飛后旅客信息處理
第四節(jié) 航班超訂超售
第五章 代理人銷售管理
第一節(jié) 代理人資質(zhì)審批
第二節(jié) 代理人銷售監(jiān)管
第六章 航空旅客運輸經(jīng)營管理
第一節(jié) 航空運輸市場分析
第二節(jié) 航線價格產(chǎn)品制定
第七章 培訓與指導
第一節(jié) 培訓實施
第二節(jié) 業(yè)務指導
參考文獻
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