上篇 旅游企業(yè)公共關(guān)系的基本原理
第一章 公共關(guān)系概述
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 公共關(guān)系的概念與特征
第二節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
第三節(jié) 逐步形成特色的旅游企業(yè)公共關(guān)系
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第二章 旅游企業(yè)公共關(guān)系主體
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 現(xiàn)代社會組織
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游企業(yè)組織
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第三章 旅游企業(yè)的客體目標公眾
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 公眾與公眾分類
第二節(jié) 旅游企業(yè)主要目標公眾
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第四章 旅游企業(yè)公共關(guān)系的中介傳播
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 傳播媒介舉要
第二節(jié) 傳播方式的選擇與應(yīng)用
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第五章 旅游企業(yè)公共關(guān)系職能與四步工作法
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系職能
第二節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系的四步工作法
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
下篇 旅游企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)
第六章 旅游企業(yè)公共關(guān)系營銷
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 公共關(guān)系營銷理念
第二節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系營銷實務(wù)
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第七章 旅游企業(yè)形象設(shè)計與文化營銷
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 公共關(guān)系與CIS
第二節(jié) 旅游企業(yè)的CIS形象戰(zhàn)略
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第八章 旅游企業(yè)公共關(guān)系專題策劃
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系策劃內(nèi)容與主要類型
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意與思維方法
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第九章 旅游企業(yè)公共關(guān)系的危機管理
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系危機
第二節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系危機的處理
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第十章 旅游企業(yè)公共關(guān)系日常工作技能
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 公共關(guān)系工作中的禮儀
第二節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系日常工作實務(wù)
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
第十一章 旅游企業(yè)公共關(guān)系操作技巧
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 開展公共關(guān)系活動的技能技巧
第二節(jié) 專題操作訓練
本章小結(jié)
思考與練習
第十二章 旅游企業(yè)公共關(guān)系教育
課前導(dǎo)讀
教學目標
第一節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的功能
第二節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的內(nèi)容
第三節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則和方法
案例舉要
本章小結(jié)
思考與練習
后記
參考文獻