旅游業(yè)是新世紀(jì)新興的動力產(chǎn)業(yè),旅游公共關(guān)系學(xué)是旅游知識創(chuàng)新體系不可或缺的組成部分。本書結(jié)合了旅游業(yè)的特點,對旅游公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成要素的主體、客體和媒介進(jìn)行了探討,對目前旅游業(yè)比較關(guān)注的危機(jī)公關(guān)及管理做了系統(tǒng)介紹。本教材可用作高等職業(yè)教育、自學(xué)考試的專業(yè)教材,還可用作旅游行業(yè)中高級管理人員、公共關(guān)系人員的培訓(xùn)教材。
第一章旅游公共關(guān)系概述
第二章旅游公共關(guān)系的主體
第三章旅游公共關(guān)系的客體
第四章旅游公共關(guān)系的傳播
第五章旅游公共關(guān)系調(diào)查
第六章旅游公共關(guān)系策劃
第七章旅游公共關(guān)系的實施與評估
第八章公共關(guān)系專題活動
第九章旅游飯店公共關(guān)系
第十章旅行社公共關(guān)系
第十一章旅游景區(qū)公共關(guān)系
第十二章旅游交通公共關(guān)系
第十三章旅游危機(jī)的公共關(guān)系處理
第十四章旅游公共關(guān)系禮儀
參考文獻(xiàn)第一章旅游公共關(guān)系概述第二章旅游公共關(guān)系的主體第三章旅游公共關(guān)系的客體第四章旅游公共關(guān)系的傳播第五章旅游公共關(guān)系調(diào)查第六章旅游公共關(guān)系策劃第七章旅游公共關(guān)系的實施與評估第八章公共關(guān)系專題活動第九章旅游飯店公共關(guān)系第十章旅行社公共關(guān)系第十一章旅游景區(qū)公共關(guān)系第十二章旅游交通公共關(guān)系第十三章旅游危機(jī)的公共關(guān)系處理第十四章旅游公共關(guān)系禮儀參考文獻(xiàn)