本書分為五個(gè)專題共十四章內(nèi)容，分別為：①旅游消費(fèi)者行為學(xué)的基本問(wèn)題和基本理論。這部分內(nèi)容在本書的第一章、第二章進(jìn)行了討論，包括旅游產(chǎn)品、旅游消費(fèi)與旅游消費(fèi)者、旅游消費(fèi)者行為等基本概念的理論界定，并對(duì)旅游消費(fèi)者行為學(xué)的理論來(lái)源和研究方法、旅游消費(fèi)者行為研究的歷史與發(fā)展等做了概括性、總體性的介紹。②個(gè)體心理因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。這部分內(nèi)容在本書的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章進(jìn)行了討論，通過(guò)解釋動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、態(tài)度以及個(gè)性等內(nèi)在心理因素，分析這些因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。③外部環(huán)境因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。旅游消費(fèi)者行為除受到個(gè)人心理因素的影響以外，還受到諸多環(huán)境因素的影響。這部分內(nèi)容在本書的第八章、第九章和第十章進(jìn)行了討論，主要分析社會(huì)群體、社會(huì)文化、營(yíng)銷組合因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。④旅游消費(fèi)者的旅游決策過(guò)程。這部分內(nèi)容包括第十一章旅游決策、第十二章旅游體驗(yàn)以及第十三章旅游消費(fèi)者的購(gòu)后行為。⑤旅游消費(fèi)者行為比較。這部分內(nèi)容在本書的第十四章進(jìn)行了討論，對(duì)跨年齡、跨性別和跨文化下的旅游消費(fèi)者行為進(jìn)行了比較分析。
作者簡(jiǎn)介

本書是旅游管理專業(yè)的四門核心課程之一《旅游消費(fèi)者行為》的配套教材。本書自2017年6月第1版出版以來(lái)，得到了廣大讀者的喜愛(ài)，全國(guó)100多所旅游院校采用了這本教材。同時(shí)也收到了許多院校專業(yè)教師的熱情反饋�；�于此，我們?cè)诘?版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，引入了“問(wèn)題導(dǎo)向—理論導(dǎo)引—案例導(dǎo)入”的“三導(dǎo)教學(xué)法”，即教師在導(dǎo)出每一個(gè)理論之前，先提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題引起聽(tīng)眾興趣和思考，然后導(dǎo)出理論回答和解釋問(wèn)題，并在教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入相關(guān)案例引發(fā)討論。
內(nèi)容簡(jiǎn)介

錢鐘書說(shuō)過(guò)，旅游是讓人本相畢現(xiàn)的過(guò)程。宗白華說(shuō)過(guò)，旅游是不斷發(fā)現(xiàn)自我的過(guò)程。相對(duì)于普通消費(fèi)者行為，旅游消費(fèi)者行為有何獨(dú)特之處？人們?yōu)槭裁匆�外出旅行？旅游者從慣常環(huán)境來(lái)到異地，他的行為是否會(huì)發(fā)生變化？動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、態(tài)度以及個(gè)性等個(gè)體心理因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為有何影響？社會(huì)文化、社會(huì)群體、營(yíng)銷組合等外部環(huán)境因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為有何影響？旅游消費(fèi)者的旅游決策是怎樣產(chǎn)生的？不同年齡、性別和文化下旅游消費(fèi)者行為有什么不同？為了回答上述問(wèn)題，本書通過(guò)5個(gè)專題共14章內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。
本書自2017年6月第1版出版以來(lái)，得到了廣大讀者的喜愛(ài)，全國(guó)100多所旅游院校采用了這本教材。同時(shí)也收到了許多院校專業(yè)教師的熱情反饋�；�于此，我們?cè)诘?版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，引入了“問(wèn)題導(dǎo)向—理論導(dǎo)引—案例導(dǎo)入”的“三導(dǎo)教學(xué)法”，即教師在導(dǎo)出每一個(gè)理論之前，先提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題引起聽(tīng)眾興趣和思考，然后導(dǎo)出理論回答和解釋問(wèn)題，并在教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入相關(guān)案例引發(fā)討論�；�于這樣的講授思路，第2版修訂和新增了如下內(nèi)容。
一是問(wèn)題導(dǎo)向。相較于第1版，第2版在每一章開(kāi)篇增設(shè)了“問(wèn)題導(dǎo)向”。從問(wèn)題導(dǎo)向出發(fā)，立足于旅游消費(fèi)者行為的全過(guò)程，以此為主線進(jìn)行章節(jié)的編排，使旅游消費(fèi)者行為的過(guò)程更加清晰化。
二是案例導(dǎo)入。第2版相比第1版更加注重案例教學(xué)，突破傳統(tǒng)的體系，更加突出實(shí)用性，在增強(qiáng)教材趣味性的同時(shí)，大大調(diào)動(dòng)讀者閱讀和思考的積極性。

李志飛 男，湖北大學(xué)旅游系教授、博士生導(dǎo)師、系主任，湖北大學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心行為經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，華中科技大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)博士，美國(guó)北亞利桑那大學(xué)行為學(xué)與社會(huì)科學(xué)學(xué)院地理、規(guī)劃與休閑學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者。2014年入選國(guó)家旅游局旅游業(yè)青年專家人才計(jì)劃。湖北省旅游學(xué)會(huì)常務(wù)理事。主持國(guó)家社科基金、教育部人文社科基金、國(guó)家旅游局重點(diǎn)項(xiàng)目多項(xiàng)，在APJTR（SSCI）、《旅游學(xué)刊》《南開(kāi)管理評(píng)論》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。榮獲《旅游學(xué)刊》創(chuàng)刊30周年新銳作者獎(jiǎng)，2007中國(guó)管理學(xué)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。提出并構(gòu)建的“旅游者二元行為理論”榮獲國(guó)家旅游局優(yōu)秀旅游學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

01
第一章旅游消費(fèi)者行為學(xué)的基本問(wèn)題
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容/1
�MThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費(fèi)者行為學(xué)的理論來(lái)源與研究方法/8
�NThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展歷史/12
�OThe History of Tourism Consumer Behavior
20
第二章旅游消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游購(gòu)買行為理論/20
�MThe Theory of Travel Buying Behavior第二節(jié)旅游消費(fèi)者行為模式/25
�NTourism Consumer Behavior Model第三節(jié)有限理性理論/29
�OThe Theory of Bounded Rationality第四節(jié)旅游者二元行為理論/31
�PThe Theory of Tourist Dualistic Behavior第五節(jié)環(huán)城游憩行為理論/38
�QThe Theory of Recreational Behavior around the City
45
第三章動(dòng)機(jī)與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)需要與動(dòng)機(jī)/45
�MNeed and Motivation第二節(jié)旅游需要與旅游動(dòng)機(jī)/49
�NTourism Need and Tourism Motivation第三節(jié)旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的經(jīng)典理論/55
�OThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
62
第四章感知與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)感知過(guò)程/62
�MPerception Process第二節(jié)旅游感知的影響因素/67
�NInfluencing Factors of Tourism Perception第三節(jié)旅游者對(duì)旅游條件的感知/71
�OTourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄
79
第五章學(xué)習(xí)與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)學(xué)習(xí)概述/79
�MAn Overview of Learning第二節(jié)旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容與途徑/85
�NContents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
91
第六章態(tài)度與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費(fèi)者態(tài)度概述/91
�MA Overview of Tourism Consumers' Attitudes第二節(jié)旅游消費(fèi)者態(tài)度與旅游行為/97
�NTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節(jié)旅游消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變/100
�OThe Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
109
第七章個(gè)性與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)個(gè)性的形成/109
�MThe Formation of Personality第二節(jié)個(gè)性特征與旅游消費(fèi)者行為/113
�NPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游消費(fèi)者行為/119
�OPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)旅游消費(fèi)者個(gè)性測(cè)量和實(shí)踐運(yùn)用/121
�PMeasurement and Practical Application of Tourism Consumes
128
第八章社會(huì)群體與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)社會(huì)群體概述/128
�MA Overview of Social Group第二節(jié)參照群體與旅游消費(fèi)者行為/131
�NReference Group and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)家庭與旅游消費(fèi)者行為/134
�OFamily and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)社會(huì)階層與旅游消費(fèi)者行為/140
�PSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior
148
第九章文化因素與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)文化概述/148
�MA Overview of Culture第二節(jié)文化差異與價(jià)值觀/151
�NCultural Differences and Cultural Values第三節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)文化與旅游消費(fèi)者行為/157
�OChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
167
第十章?tīng)I(yíng)銷組合與旅游消費(fèi)者行為
Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)產(chǎn)品與旅游消費(fèi)者行為/167
�MProduct and Tourism Consumer Behavior第二節(jié)價(jià)格與旅游消費(fèi)者行為/175
�NPrice and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)渠道與旅游消費(fèi)者行為/179
�OChannel and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)促銷與旅游消費(fèi)者行為/186
�PPromotion and Tourism Consumer Behavior
196
第十一章旅游決策
Chapter 11Tourism Decision�瞞aking第一節(jié)旅游決策概述/196
�MA Overview of Tourism Decision�瞞aking第二節(jié)旅游消費(fèi)者對(duì)目的地的選擇/202
�NTourism Consumers' Choice of Destinations
212
第十二章旅游體驗(yàn)
Chapter 12Tourism Experience第一節(jié)旅游體驗(yàn)概述/212
�MA Overview of Tourism Experience第二節(jié)旅游體驗(yàn)的質(zhì)量與真實(shí)性/217
�NThe Quality and Authenticity of Tourism Experience第三節(jié)旅游體驗(yàn)營(yíng)銷/224
�OTourism Experience Marketing
254
第十三章旅游消費(fèi)者的購(gòu)后行為
Chapter 13Post�瞤urchase Behavior of Tourism Consumer第一節(jié)旅游消費(fèi)者滿意度/254
�MTourism Consumer Satisfaction第二節(jié)旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度/241
�NTourism Consumer Loyalty第三節(jié)旅游消費(fèi)者的抱怨/246
�OTourism Consumer Complaints
253
第十四章旅游消費(fèi)者行為比較
Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費(fèi)者行為跨年齡比較/253
�MA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費(fèi)者行為跨性別比較/257
�NA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費(fèi)者行為跨文化比較/259
�OA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
265
參考文獻(xiàn)
References