譯者序


翻譯了一本書，總會有些體會。我從3個方面談一談自己的體會：德文文字、本書內(nèi)容和翻譯工作。


德國人寫書，喜歡長長的句子，幾層邏輯堆在一起，一方面這是他們思考的習慣，另一方面是為了顯示自己的邏輯能力。從西方引進的圖書中常常有一些我們不太好處理的口語，仿佛看外國電影，偶爾覺得不是我們在類似場合下會說的話。


從內(nèi)容上來說，在翻譯的過程中，我個人收獲良多，因為書中所提到的問題和場景也是我在工作中遇到的，我也想知道什么是正確的處置辦法，能使自己顯得成熟、有理、有節(jié)。該書所講述的如何領(lǐng)導好員工、領(lǐng)導自己，以及如何處理與同級和上級的關(guān)系，對于領(lǐng)導者尤其是中層領(lǐng)導者來說非常實用，書中列舉的都是在實際工作中每天都會遇到的問題，作者以其豐富的經(jīng)驗給出了明智的應(yīng)對方法，解決了領(lǐng)導者們心中很多的困惑。


翻譯可以說是一門藝術(shù)，要想既符合中文的語言習慣，又忠實于原著，需要反復(fù)推敲，不斷完善。


感謝復(fù)旦大學孔婧倩老師和四川錦江學院彭婷老師在翻譯過程中給予的幫助。她們不是管理人員，也不是學管理專業(yè)的，但她們更能領(lǐng)會德文意境，更明白怎樣辨析其間的邏輯，更懂得如何提升表達效果。










 


















前  言


中層領(lǐng)導者的處境


















馬克是公司的一位中層職員，他抬頭看了一眼鐘表，顯現(xiàn)出一種不知所措的失落。上午的時間不經(jīng)意地就在幾封電子郵件、幾通電話和一次會議中流逝；利用午餐時間和一位審計部門的同事碰頭討論了一下公司當下的發(fā)展，同時獲悉，若不進行裁員，公司恐怕難以為繼。他只能揣度，裁員會對自己的部門造成的影響。吃飯的時候，老板還給他打了電話，為他和另外幾位同事安排了一次危機會議，原因是公司的一個重要客戶出了些狀況。會議當中，裁員的流言使馬克心不在焉，可是他的老板顯得泰然自若，看不出絲毫異�！，F(xiàn)在，已經(jīng)是下午4點了，馬克的目光在寫字臺上堆積如山的未處理公文和顯示著有73封新郵件到達的電腦屏幕間逡巡。他甚至還沒有開始處理哪怕一丁點兒今天計劃中的工作。一聲長嘆！他知道，今天又要加班了，要見到他的兩個孩子只能是在他們熟睡之后了。幸運的是，他的妻子凱瑟琳表現(xiàn)出了充分的寬容和理解。其實，他原來以為，升任中層后就可以把更多的工作委派給下屬，從而使自己得到更多的空閑時間，可情形恰恰相反。馬克拿起了一份下屬部門領(lǐng)導提出的建議書。正當他準備開始閱讀時，如同往常一樣，他的手機又響了。


馬克的情況發(fā)生在很多中層管理者身上。他們得到了那些新晉經(jīng)理人夢寐以求的職位，升職到了公司中層。在年會上，名片上的新頭銜定會引來更多的傾慕，鄰居們也會對奧迪A6豪配版公務(wù)車滿懷羨慕�！鹾玫呐笥褧�打趣地稱呼他們“總監(jiān)先生”，因為他們已經(jīng)不能直接通過電話，而是需要經(jīng)過私人秘書的轉(zhuǎn)達來進行聯(lián)絡(luò)了。這正是馬克時常夢想的場景，但事情往往還有另一面，那就是他今天的切身經(jīng)歷。


下面這些問題，就是中層領(lǐng)導者經(jīng)常會面臨的挑戰(zhàn)。


高壓力與高期望  11～12小時的連續(xù)工作成為很多中層領(lǐng)導的家常便飯。同事們都會工作這么長時間，老板們還會更長些。他們不會為此得到表揚，因為這似乎就是理所應(yīng)當?shù)�。精益管理的�?yīng)用使得很多公司裁減了大量崗位。今天，中層領(lǐng)導承擔了大量在以前屬于高管層承擔的責任，但是沒有得到相應(yīng)的人員配置。對中層領(lǐng)導的要求日益升高，工作與私人生活的天平越來越偏向于工作。很多領(lǐng)導者即使在晚上和休假時也隨身攜帶電腦和工作文件。


三明治夾心層  中層管理者肩負著為下屬基層領(lǐng)導將高層的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為運營目標與具體流程的任務(wù)。經(jīng)常會身處其中而感到左右為難：上級設(shè)定了脫離現(xiàn)實的目標，并施加壓力要求予以實施；基層領(lǐng)導抱怨壓力過大、缺少資源。中層必須在高層的過高期待與下屬的錯誤間謀求平衡。真是兩邊都不討好。


有限的上升空間  事業(yè)的路徑到目前為止都還明確清晰，但未來的發(fā)展空間非常狹窄。向上晉升，職位已經(jīng)越來越少，同時，為保住目前的工作崗位，他們還需要與受過□□化教育的、高素質(zhì)的經(jīng)理人展開競爭。許多以事業(yè)為中心的人開始自問：“下面的路該怎樣走？”競爭愈發(fā)激烈，高層風云變幻，而家庭又一再被推到負荷的極限。


不斷提升的復(fù)雜性  幾十年前，領(lǐng)導和管理是相對簡單易行的工作。例如，在制造業(yè)中，人們可以清楚地看到并切實地“抓住”問題，解決的方法往往顯而易見。與此相反，今天高度復(fù)雜的生產(chǎn)流程和服務(wù)供應(yīng)經(jīng)常會使問題難以把握，同時因果關(guān)系也是糾結(jié)復(fù)雜的。因此，中層領(lǐng)導無法繼續(xù)總覽和理解全局，并且經(jīng)常會出現(xiàn)各種情況，以他們的已知經(jīng)驗和方法根本無法解決。


缺乏時間進行反思  許多中層領(lǐng)導深陷于日常管理工作當中。除此之外，他們應(yīng)該抽出時間對個人和工作進行反思，對員工和部門的未來發(fā)展進行思索。許多領(lǐng)導盡管意識到這一點，但日常工作已將他們吞噬，無力扭轉(zhuǎn)局面重回正軌。


工作缺乏保障  年齡越大，或者經(jīng)濟壓力越大的領(lǐng)導者，安全性對他們就越具有重要意義。早先，身處大型企業(yè)的人可以這樣假設(shè)，只要努力工作了，沒有犯錯誤，那么這就會是一份穩(wěn)定的工作。周期性的晉升與加薪是板上釘釘?shù)�。今天，即使表現(xiàn)優(yōu)秀，哪怕為公司效力多年，公司業(yè)績良好，中層領(lǐng)導仍然可能面臨被裁掉的風險。那些沒有被裁掉的員工，也要思量什么時候輪到自己。尤其是那些年過50的人，更要當心了，因為自此時開始，他們就成了勞動力市場的滯銷產(chǎn)品。高齡領(lǐng)導者，即使能力高超，也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)無法找到相應(yīng)的職位，因為現(xiàn)在的趨勢就是優(yōu)先選擇年輕人。


私人空間小  中層領(lǐng)導通常也會在私人生活領(lǐng)域面臨很大的壓力，他們中的許多人與家人在一起的時間太過短暫，因而在孩子與伴侶面前缺乏良好形象。深夜回家時已筋疲力盡，對同樣身處職場的伴侶在日常所遭遇的問題上難免充耳不聞。當伴侶在周末用比較嚴肅的口氣要求他做些家務(wù)或照看孩子時，疲憊的經(jīng)理們會神經(jīng)質(zhì)地暴跳起來。同時，父母那邊也經(jīng)常會因為年老生病或需要照料而給他們造成困擾。如果他們還要為買房子或其他問題費心，那么內(nèi)心的疲勞可想而知。因此，許多中層領(lǐng)導無法將私人生活當作積蓄力量的源泉，而是看作對某種物品而非伴侶所付出的額外負擔，即使更換了伴侶，情形仍然難以好轉(zhuǎn)。


中層領(lǐng)導面對著復(fù)雜的挑戰(zhàn)，這要求他們在4個層面具有領(lǐng)導才能�！酢�，成為高層與下屬間的緩沖器，他們要能夠?qū)⒏邔拥闹笇�路線與策略變化付諸實施；第二，還要承擔推動與培養(yǎng)下屬、領(lǐng)導高效團隊的工作；第三，與同級別的其他同事既要合作，也要競爭；第四，他們還要能夠自我發(fā)展，以適應(yīng)不斷提高的要求。


在多年的工作中，通過與各級領(lǐng)導者的接觸，我了解到，這種多重壓力經(jīng)常是中層領(lǐng)導者所面臨的核心問題。因此，我希望借助這本書向讀者展示，如何提升自己，以具備上述4個層面的領(lǐng)導才能。


本書每篇講解一個層面：□□篇將告訴你如何發(fā)展成為一個既誠信又真實的領(lǐng)導者；第2篇告訴你如何提高團隊業(yè)績；第3篇講的是如何與同級別的同事既保持合作關(guān)系，又能避免明槍暗箭；第4篇講述如何在領(lǐng)導面前成功地說出自己的觀點，爭取自己的利益，即使面對的是一位難纏的上司。全書穿插著很多相應(yīng)的練習，你可以分析自己的處境與行為，同時勾畫出屬于你個人的解決策略。


本書精簡而實用，能夠幫助領(lǐng)導者掌握各種領(lǐng)導力。只有那些將自己的關(guān)注點建立在應(yīng)對這4個層面領(lǐng)導力挑戰(zhàn)的人，才能取得長久的成功。