本書介紹了商務活動中的個人禮儀修養(yǎng)、社交禮儀、商務禮儀、職場禮儀、國際禮儀、溝通與合作、溝通中的傾聽與交談技巧、溝通中的寫作和演講技巧、求助中的溝通技巧以及工作、生活中的溝通技巧。