1.高效的溝通者似乎天生就擅長(zhǎng)解讀微表情。






2.在溝通中，人們不僅會(huì)聽(tīng)你說(shuō)話的內(nèi)容，還會(huì)關(guān)注你的行為內(nèi)容和方式。也就是說(shuō)，會(huì)對(duì)你的身體語(yǔ)言做出反應(yīng)。






3.人在說(shuō)謊時(shí)會(huì)更頻繁地眨眼，這是一個(gè)廣泛流傳的謠言。






4.成敗的關(guān)鍵并不在于我說(shuō)了什么，而在于我是否運(yùn)用了正確的身體語(yǔ)言來(lái)促進(jìn)溝通。






5.在某些特定情況下，腳的方向就代表著人注意力所在的地方。




試讀：






　　摩挲下巴






　　這個(gè)動(dòng)作通常表示在對(duì)當(dāng)下的情況進(jìn)行評(píng)估，還表示準(zhǔn)備做出一個(gè)決定。如果一個(gè)人摩挲下巴的動(dòng)作停下來(lái)了，那么他很可能已經(jīng)做好了決定。因此，當(dāng)他還在撫摸下巴時(shí)，一定要抓住機(jī)會(huì)采取行動(dòng)。如果這個(gè)人把頭轉(zhuǎn)向一側(cè)，或者眼睛看向一邊，一般來(lái)說(shuō)他的想法會(huì)是正面的。如果他向上看或者向下看，那么他的決定可能是負(fù)面的。如果發(fā)生后面這種情況，你應(yīng)該趁他還沒(méi)有說(shuō)出自己的決定時(shí)，及時(shí)說(shuō)些什么或者提出一個(gè)問(wèn)題，以打斷他的負(fù)面想法，為自己爭(zhēng)取說(shuō)服他改變看法的機(jī)會(huì)。






　　眼瞼下垂，食指放在嘴唇上






　　上眼瞼下垂，食指抵在嘴唇上，這個(gè)動(dòng)作也表示正在思考如何做決定。這個(gè)人正在思索一件具體的事情，并且不希望被打擾。你可以根據(jù)對(duì)他想法的預(yù)測(cè)，來(lái)決定究竟要不要打斷他。如果在這個(gè)動(dòng)作之前出現(xiàn)過(guò)非常負(fù)面的身體語(yǔ)言，那么你不妨用提問(wèn)或者提出更多論據(jù)的方式打斷他，不會(huì)有什么損失的。






　　將眼鏡的一部分放在嘴里






　　也許你注意到了，一些戴眼鏡的人喜歡在重要的時(shí)刻把眼鏡摘下來(lái)，將它的一部分—通常是一條眼鏡腿—放進(jìn)自己的嘴里。也有的人會(huì)揮動(dòng)眼鏡，表情專注。以上兩種情況都是正在做決定的表現(xiàn)。與之前討論過(guò)的姿勢(shì)相同，你在應(yīng)對(duì)這種動(dòng)作時(shí)，主要應(yīng)該考慮這個(gè)人在之前以及當(dāng)下的身體語(yǔ)言，判斷他的想法是正面的還是負(fù)面的，再?zèng)Q定要不要打斷他。






　　把物體放進(jìn)嘴里






　　我們已經(jīng)知道，把物體放進(jìn)嘴里是遲疑的跡象。如果一個(gè)人在決策時(shí)做出這樣的動(dòng)作，這表示他需要更多的信息或者細(xì)節(jié)，才能做出周全的決定。如果你沒(méi)能給這個(gè)動(dòng)作以正確的回應(yīng)，那么這種遲疑就可能會(huì)占據(jù)上風(fēng)，導(dǎo)致負(fù)面的結(jié)果。






　　金字塔形手勢(shì)






　　在第三章中我們討論過(guò)，用手指搭成金字塔形，是自信和占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的象征。如果是在做決定時(shí)出現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作，說(shuō)明這個(gè)人非常確信自己的觀點(diǎn)和能力。你要分析他其他的身體語(yǔ)言，才能確定他即將做出的決定是否對(duì)你有利。如果他的身體語(yǔ)言是正面的，緊接著出現(xiàn)了金字塔手勢(shì)，說(shuō)明他的想法是積極的。你應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將事情定下來(lái)，比如簽訂合同。






　　如果在金字塔手勢(shì)之前，出現(xiàn)的是負(fù)面的肢體語(yǔ)言，那么你成功的機(jī)會(huì)就比較小了。你要盡量打斷他的消極思緒，試著把對(duì)話引向不同的方向，比如提出更多有說(shuō)服力的論據(jù)，引導(dǎo)他重新評(píng)估整個(gè)狀況。如果這個(gè)人在做出金字塔手勢(shì)的同時(shí)還將頭部后仰，那么他心里的優(yōu)越感很強(qiáng)，覺(jué)得自己是局面的掌控者。如果他不肯站在你這邊，你將很難說(shuō)服他改變心意。這個(gè)動(dòng)作的出現(xiàn)，意味著積極的對(duì)話氛圍將變得艱難，因?yàn)樗�其�?shí)并沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話。