解讀身體語言的能力決定著你的成敗
幾年前，我和帕特里克受邀前往維也納，預(yù)測一場創(chuàng)業(yè)比賽的結(jié)果。這場比賽吸引了約兩千五百名科技界的創(chuàng)業(yè)者參加。在觀察比賽的過程中，我們沒有把注意力放在創(chuàng)業(yè)者們的演說上，而是仔細觀察評委們的身體語言和微表情。在主辦方宣布獲勝者之前，我們給出了預(yù)測結(jié)果。果然，我們的預(yù)測是正確的—觀眾被成功地“劇透”了。
兩年后，我們再次受到這個賽事的邀請，但這次我們的任務(wù)不是觀察評委和預(yù)測名次，而是觀察參賽者，分析他們的身體語言和非語言溝通內(nèi)容對比賽結(jié)果的影響。






　　我們仔細觀察這些未來的企業(yè)家們，評估他們的身體語言并打分，滿分為十五分。如果參賽者在演講過程中出現(xiàn)了正面、自信的身體語言信號，如微笑、保持目光交流、使用具有說服力的手勢等，就會加分；如果參賽者身上出現(xiàn)了負面的信號，如煩躁不安、手勢僵硬不自然、眼神躲閃等，就會扣分。






　　我們發(fā)現(xiàn)，在這種評分體系中，□終由評委選出的前八名參賽選手，平均得分為八點三，而那些沒有進入前列的參賽者平均分為五點五。也就是說，參賽者的積極身體語言與在比賽中取得成功是有較強的相關(guān)性的。
在政治領(lǐng)域，我們也發(fā)現(xiàn)了類似的正相關(guān)，比如在□近兩屆的美國總統(tǒng)選舉中。
在2012年大選中，我們進行了一項線上研究：一千名參與者—既有□□□人，也有□□□人—觀看了貝拉克·侯賽因·奧巴馬和威拉德·米特·羅姆尼的一段兩分鐘的視頻。這段視頻記錄了選舉活動中的一個片段，在視頻中既有一些不帶感情色彩的內(nèi)容，也有一些體現(xiàn)出情感的內(nèi)容。






　　我們用攝像頭記錄下了參與者的面部表情，并進行了分析，觀測他們是否表現(xiàn)出了心理學(xué)研究中的六種重要情緒：快樂、驚訝、擔(dān)憂、厭惡、憤怒和悲傷。我們分析了視頻中的情感類型（積極或消極）以及情感強度，發(fā)現(xiàn)奧巴馬更加富有感情，并且負面情緒較少。至于羅姆尼，即使在□□□籍的調(diào)查參與者中，對他有負面看法的人比例也高達16%。






　　對身體語言的分析顯示，奧巴馬和前述創(chuàng)業(yè)比賽中的贏家們是相似的。他的肢體語言是開放、積極、自信的，他的身體和他的語言所表達的信息是一致的。相比之下，羅姆尼經(jīng)常發(fā)出負面的身體信號，他的面部表情和動作也常常與他說出口的話相矛盾，導(dǎo)致說服力不強。






　　在2016年的總統(tǒng)大選辯論中，兩位候選人的身體語言風(fēng)格也大相徑庭。但相較于運用了積極的身體語言打敗羅姆尼的奧巴馬，2016年大選中希拉里和特朗普都沒有很好地運用身體語言樹立積極的形象。






　　特朗普有些大男子主義，他在希拉里說話時喜歡在臺上跟著她，這個令人不安的習(xí)慣讓很多觀眾和選民感到不舒服。希拉里比特朗普克制得多，但似乎又克制過頭了，顯得不自然。她的一舉一動都是經(jīng)過訓(xùn)練的樣子，讓觀眾很難對她產(chǎn)生真情實感。






　　對他們各自的核心選民來說，兩人在辯論中的表現(xiàn)都還說得過去。很多人喜歡希拉里的鎮(zhèn)定自若，也有不少人偏愛特朗普神氣十足、盛氣凌人的樣子。不過，如果兩人中任何一方能稍微像奧巴馬那樣，表現(xiàn)得更加真誠而積極，讓自己更有吸引力，那么就更可能爭取到更多人的支持，提高成功的概率。






　　當(dāng)然，身體語言并不能決定選舉結(jié)果！創(chuàng)業(yè)比賽的結(jié)果也不完全取決于選手的身體語言。但正確運用非語言溝通方法，的確與獲得成功的概率呈正相關(guān)。