本書共分為四個(gè)部分，分別是：創(chuàng)意，通過(guò)舉例子的方式傳授如何想出一個(gè)好的點(diǎn)子；在行，講述了金老師在“在行”上所收獲的經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)業(yè)，講述了創(chuàng)業(yè)者必備的條件，以及如何避免創(chuàng)業(yè)路上可能遇到的問(wèn)題；培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際的例子分析消費(fèi)者的需求，然后使用一系列技巧去推銷產(chǎn)品。作者金滿錚因?yàn)楣ぷ鞯脑蚪佑|到了很多眾籌項(xiàng)目，從平臺(tái)規(guī)則的探討，到產(chǎn)品眾籌點(diǎn)的梳理；從設(shè)計(jì)視覺(jué)的把控，到眾籌檔位的設(shè)置。眾籌的每一個(gè)環(huán)節(jié)，作者都做到了得心應(yīng)手。除此之外，作者還是一位知名的營(yíng)銷導(dǎo)師，每年都舉行一些營(yíng)銷培訓(xùn)，有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
老話說(shuō)，“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”。我知道互聯(lián)網(wǎng)，不是所有人職場(chǎng)上□好的選擇，但一定是□歷練人的平臺(tái)。我的從業(yè)領(lǐng)域跨度比較大，從五年前的傳統(tǒng)加工企業(yè)，一直到后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、平臺(tái)電商。我突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，做公司也好，做企業(yè)也好，其實(shí)跟談戀愛(ài)處對(duì)象有點(diǎn)像，你既要懂得靈活掌握“用戶思維”，也要學(xué)會(huì)換位思考，這樣，我們才能成事兒。
這本書的整體結(jié)構(gòu)，按照四個(gè)內(nèi)容板塊寫的，分別是好玩的營(yíng)銷段子、有趣的在行見(jiàn)面、給創(chuàng)業(yè)者的逆耳忠言、培訓(xùn)后的感悟總結(jié)。有人說(shuō)，會(huì)寫段子的人，做營(yíng)銷創(chuàng)意都不會(huì)吃力。我的助理歡歡總問(wèn)我：“做創(chuàng)意有什么訣竅嗎？”我回答：“學(xué)會(huì)觀察生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)，然后再刨根問(wèn)底地找答案。”任何人都不可能源源不絕地生產(chǎn)段子，要是能做好一個(gè)段子的搬運(yùn)工，就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
每一個(gè)合格的營(yíng)銷人，都有個(gè)必備的本事叫作“會(huì)聊天”。而會(huì)聊天的前提是先懂得傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)找對(duì)方的話語(yǔ)中的“痛點(diǎn)”，然后再根據(jù)“痛點(diǎn)”給出你的“良藥”。曾經(jīng)我也問(wèn)自己，“是不是我們有什么樣的年齡，就應(yīng)該做什么事呢？”后來(lái)我懂了，“我們做什么事，就應(yīng)該有什么樣的年齡。”
做營(yíng)銷難，做個(gè)好營(yíng)銷更難，做個(gè)有意思的會(huì)講段子的營(yíng)銷那就是難上加難。而且，即使你未來(lái)不從事?tīng)I(yíng)銷的工作，學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷的套路，在生活中也是有必要的。
□后，用一句我自己的座右銘，結(jié)束我簡(jiǎn)短的序：“在順境中別飄，在逆境中別倒�！�
金滿錚,京東大學(xué)電商學(xué)院藍(lán)帶講師,易觀□□的簽約智囊,桔子會(huì)□□講師,在行APP眾籌圈電商人氣講師,慧科教育特批電商營(yíng)銷講師,電商培訓(xùn)過(guò)1萬(wàn)家企業(yè)負(fù)責(zé)人。2012年加入新浪總部,2013年成為新浪微博商學(xué)院首席高級(jí)營(yíng)銷講師。2014年加入北京搜狗科技有限公司,擔(dān)任拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理同年,加入北京妙創(chuàng)意科技有限公司擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理,2015年帶領(lǐng)眾籌團(tuán)隊(duì)服務(wù)平臺(tái)50多個(gè)產(chǎn)品眾籌項(xiàng)目,先后策劃出貝適寶、果加等百萬(wàn)級(jí)及云米、科貝爾等千萬(wàn)級(jí)成功案例,總眾籌金額已突破1個(gè)億。
1. 你好，□□朋友
（營(yíng)銷，讓你的客戶成為朋友，讓你的朋友成為客戶）
在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的道理，“成交一個(gè)新客戶需要很久，但深挖一個(gè)老客戶，要比成交一個(gè)新客戶要容易些�！�
對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，到底誰(shuí)能成為你一輩子的朋友呢？我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這么一句話，“一個(gè)人的成功，不在于你在順境中打敗過(guò)多少個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，而是在于你在逆境中留下了多少個(gè)幫你的朋友。”
我們小時(shí)候拿玩具當(dāng)朋友，都愛(ài)說(shuō)真心話，長(zhǎng)大了我們拿朋友當(dāng)玩具，偶爾背鍋擋箭。我自從創(chuàng)業(yè)之后，做了很多很傻的事情和沖動(dòng)的決定，比如找投資人融資，比如刪微信好友。我們要記住一點(diǎn)，有時(shí)候選擇比努力更重要。
還有人告訴我，你的80% 的收入，都是你身邊20% 的人脈貢獻(xiàn)的。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去的朋友越來(lái)越少，每天打交道的，不是同事，就是客戶，或者合作方。到底還有多少人，能跟我做除了利益之外的“真朋友”呢？接下來(lái)，我就說(shuō)說(shuō)我創(chuàng)造的一個(gè)詞，“□□朋友”�！啊酢跖笥选笔俏覐牧_振宇嘴里的“□□客戶”演變思考過(guò)來(lái)的�！啊酢跖笥选�，是具有強(qiáng)黏性，高互動(dòng)性，自帶傳播屬性，有品牌價(jià)值，需要長(zhǎng)期維護(hù)的可收費(fèi)“用戶”。
我曾經(jīng)在一次愛(ài)奇藝的大會(huì)上，聽(tīng)到了這么一句話，“如果你是做母嬰產(chǎn)品的，能打動(dòng)?jì)寢�，就算成功了一半，但是如果能打�?dòng)孩子，那就等于持續(xù)付費(fèi)。”
如何才能維護(hù)好你的“□□朋友”，是不是用錢？可以，但效果不會(huì)持續(xù)得好。那我說(shuō)說(shuō)我的四步建議。首先，深挖痛點(diǎn)。其次，分類篩選。然后，建立社群。□后，內(nèi)容沉淀。
（1）“深挖痛點(diǎn)”。從某種意義上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)心的，才是你該關(guān)心的。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，“如果我服務(wù)不好，請(qǐng)您跟我直說(shuō)，如果我服務(wù)好，請(qǐng)您轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈�！焙枚喈a(chǎn)品營(yíng)銷都喜歡沉浸在“自嗨模式”中，賣產(chǎn)品也好，賣服務(wù)也好，不論是寫文案，還是做圖片，假設(shè)你要想持續(xù)在付費(fèi)用戶身上賺錢，一定不是賣“功能”，而是賣“感受”。
對(duì)于營(yíng)銷的階段，我也解讀為三個(gè)層次：□□個(gè)層次是“賣家市場(chǎng)”。我家邊上有魚塘，我就養(yǎng)魚賣魚。我家山后有蘋果樹(shù)，我就賣蘋果。第二個(gè)層次是“需求市場(chǎng)”。消費(fèi)者需要吃飯，就會(huì)去找飯館。消費(fèi)者需要打電話，就會(huì)去買手機(jī)。消費(fèi)者需要什么，賣家就提供什么。第三個(gè)層次是“場(chǎng)景市場(chǎng)”。消費(fèi)者的需求，有的時(shí)候是被品牌商創(chuàng)造出來(lái)的。去電影院就要喝可樂(lè)和吃爆米花，打籃球就一定要買速干衣和運(yùn)動(dòng)手環(huán)，約人見(jiàn)面談項(xiàng)目都會(huì)下意識(shí)選擇咖啡廳或者茶樓。這些“需求”有時(shí)候是品牌主創(chuàng)造出來(lái)，而非消費(fèi)者的本意。
有人會(huì)問(wèn)我怎么挖“需求”，是不是就是單純地在你客戶面前問(wèn)問(wèn)題？我很正經(jīng)地回答你，我的答案是“撩”。“撩”是有目的性但又很有隱蔽性地探索需求的“缺口”�？梢杂眯亲纫磺谐绷鞯姆绞剑f(wàn)不要用令人反感的電視購(gòu)物式的轟炸式交流。
（2）“分類篩選”。有“標(biāo)準(zhǔn)”的才是相對(duì)有效的。不去分析他們的人群畫像，沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)”的選擇一定是讓你營(yíng)銷成本增加。我建議你可以按照目的、性格、行業(yè)、性別等因素去劃分。我之所以幾次刪朋友圈里的好友，也是為了提高信息瀏覽的品質(zhì)與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的到達(dá)率。懂得說(shuō)話要掌握尺寸、表達(dá)深度與知識(shí)體系的應(yīng)用。
有人問(wèn)我，你會(huì)看人嗎？會(huì)看透消費(fèi)者跟你溝通和成為朋友的目的嗎？我的回答是，很難。
“建立社群”，聚焦的才是能活躍的。那什么樣的群才能有活躍度呢？首先要持續(xù)有內(nèi)容輸出，其次有固定的人員維護(hù)，然后就是有活躍分子來(lái)帶動(dòng)氣氛。每個(gè)社群要有規(guī)則，優(yōu)質(zhì)的群不在乎人數(shù)多少，而是重于話題聚焦，有群領(lǐng)袖。我的粉絲群的活躍度一般，但是總是有一些人主動(dòng)分享內(nèi)容，從不濫發(fā)廣告。
（3）“內(nèi)容沉淀”。說(shuō)干貨的才是可傳播的。每個(gè)群都會(huì)有很多的聊天記錄，但是真正能沉淀和傳播的，可能是一條訂閱號(hào)的內(nèi)容，一張思維腦圖，一段不錯(cuò)的音頻節(jié)目，或是一個(gè)可參考的BP（商業(yè)計(jì)劃書）。
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