讓人人為師不再難，讓人才培養(yǎng)更簡單不忘初心，方得始終。交稿的那一刻，我的心頭忽然涌起了這八個字。2003 年，我在聯(lián)想從事培訓(xùn)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。那時，國內(nèi)成熟的企業(yè)大學(xué)還屈指可數(shù)，余世維老師和張曉彤老師的作品正紅遍大江南北。次年，昌浩兄送給我一本楊思卓老師寫的書，我如獲至寶，珍藏至今，邊看邊想什么時候，我也寫一本自己的書。一晃，已過去了15 年。2009 年，我正式進(jìn)入管理咨詢業(yè)，成了一名職業(yè)培訓(xùn)師。那時，我主講的第一門課是《魅動全程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的十八般武藝》。建發(fā)、安踏、龍凈環(huán)保、華電開關(guān)等知名企業(yè)的員工是我的第一批付費學(xué)員。一晃，也已過去了10 年。2017 年，創(chuàng)辦企友咨詢的第六年，我終于下定決心出書。于是，我們團(tuán)隊開始系統(tǒng)性地梳理課程開發(fā)與講師培養(yǎng)的發(fā)展脈絡(luò)，試著觀察這個江湖的動態(tài)，傾聽各方的聲音，并且不斷整理素材，更新自己的知識體系。一晃，又花了將近2 年的時間。姑且將課程開發(fā)與講師培養(yǎng)看作企業(yè)管理叢林中的一個小小物種，我們不難發(fā)現(xiàn)，它在國內(nèi)大抵經(jīng)歷了三個各具特色的發(fā)展階段。在初始的1.0 階段，它有一個大家耳熟能詳?shù)姆Q呼，叫TTT 。在TTT 的早期，大家一定會想到一句話我不是培訓(xùn)師，我是明星。內(nèi)容的主體是演講表達(dá)，主要教說學(xué)逗唱的功夫，比如眼神怎么看、站姿有什么講究以及語音語調(diào)怎么做到抑揚頓挫、鏗鏘有力。到了2.0 階段，情況發(fā)生了變化，大家發(fā)現(xiàn)一場好的培訓(xùn)僅僅依靠老師在臺上唱獨角戲是無法完成的。每一個教學(xué)現(xiàn)場都像交誼舞的舞池，而培訓(xùn)師和學(xué)員仿佛舞者，場景中既需要舞臺、燈光、音響，也需要舞者結(jié)成舞伴，你來我往，彼此呼應(yīng)。所以在2.0 階段，授課技巧的訓(xùn)練得到了空前的重視，其核心是如何引導(dǎo)的以及如何控制場面情況。但是人們很快又發(fā)現(xiàn)，就算老師授課技巧再好，演講表達(dá)能力再強(qiáng)，培訓(xùn)效果可能仍然無法令人滿意。一堂真正好的課，首先不是講出來的，而是設(shè)計出來的。好比一座冰山，演講表達(dá)、授課技巧都是冰山在海面上的顯性部分，真正決定這座冰山的東西卻在海面之下，也就是課程開發(fā)。課程設(shè)計與開發(fā)逐漸成為熱詞，替代了TTT的江湖地位，也由此進(jìn)入了3.0 的發(fā)展階段。進(jìn)入3.0 后的這幾年，世界風(fēng)云變幻，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透了社會的方方面面。企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域熱鬧非凡，可謂你方唱罷我登場，行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、微課……各領(lǐng)風(fēng)騷，百家爭鳴。這幾年也是國內(nèi)企業(yè)大學(xué)發(fā)展最迅猛的時期，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)部化和線上化呈現(xiàn)出如火如荼的局面。內(nèi)訓(xùn)師隊伍的搭建和運營幾乎成了成熟企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)工作。而近幾年，據(jù)我們觀察發(fā)現(xiàn)，至少有三個變化正在發(fā)生。第一個變化是課程開發(fā)擴(kuò)展為學(xué)習(xí)項目設(shè)計。由點變成線，再拓展到面，每個課程已經(jīng)不僅僅是單一的課堂教學(xué)，還包含培訓(xùn)前（下稱訓(xùn)前）、培訓(xùn)后（下稱訓(xùn)后）的完整學(xué)習(xí)體驗。這一教學(xué)創(chuàng)新改革方法在國內(nèi)企業(yè)界得到普遍應(yīng)用。第二個變化是混合式學(xué)習(xí)成為標(biāo)配。學(xué)習(xí)不等于培訓(xùn)，培訓(xùn)不等于上課，上課也不等于課上。線上線下一體化（培訓(xùn)O2O）、引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)在培訓(xùn)中融合使用、智能化工具（包括小程序）賦予課堂更多互聯(lián)網(wǎng)色彩，這些都給培訓(xùn)帶來了很多新鮮感。人們習(xí)以為常的老師臺上講，學(xué)員臺下聽的傳統(tǒng)培訓(xùn)畫面已經(jīng)被顛覆得支離破碎。第三個變化是培訓(xùn)比以往任何時候都更注重績效導(dǎo)向，注重對問題解決的實際作用和對工作任務(wù)的有效支持，更注重立足于實際業(yè)務(wù)場景，實施場景化學(xué)習(xí)。完全可以這么認(rèn)為，一個全新的4.0 發(fā)展階段在不知不覺中已然來到了我們身邊。一方面，變化無時不有、無處不在。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象萬變不離其宗。真正具有系統(tǒng)性思維的課程開發(fā)模式，無論用什么說法來定義和包裝，其底層邏輯幾乎清一色是ADDIE 。盡管培訓(xùn)師技能的邊界得到了明顯的拓展，但編（課程開發(fā)）、導(dǎo)（互動控場）、演（演講表達(dá)）依然是培訓(xùn)師最基本、最重要的必修課。同時，我們還深切地感受到，正如人們需要的是鉆頭鉆出的孔而非鉆頭本身，培訓(xùn)對于企業(yè)同樣只是手段而非目的。作為管理活動中的一個子項，培訓(xùn)的有效性和經(jīng)濟(jì)性正在被企業(yè)高層不厭其煩地強(qiáng)調(diào)。換句話說，培訓(xùn)必須具有最佳投入產(chǎn)出比才有可能真正獲得企業(yè)的青睞。然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。從供給側(cè)角度看，無論企業(yè)還是個人（培訓(xùn)管理者和企業(yè)培訓(xùn)師）對外部智囊的專業(yè)支持都難言滿意。他們吐槽的理由主要包括兩個不懂：一是不懂業(yè)務(wù)。很多課程開發(fā)與講師訓(xùn)練的方法，是把手段當(dāng)目的，為了技術(shù)而技術(shù)，無法緊密銜接企業(yè)經(jīng)營，做到從業(yè)務(wù)中來、到業(yè)務(wù)中去，進(jìn)而促進(jìn)組織績效提升。二是不懂企業(yè)培訓(xùn)師。我們常常宣稱管理者是人力資源的第一責(zé)任人。按道理，擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師，做好下屬培育是每一位管理者的職責(zé)本分�？墒菍W(xué)院派方法中一大堆深奧晦澀的專業(yè)術(shù)語和過度完美主義的要求，如同橫亙在他們眼前的一座大山，令人云里霧里、難以翻越。而以江湖派為主，依靠碎片化經(jīng)驗轉(zhuǎn)化得來的花式打法，又讓人覺得零敲碎打不成體系，甚至似是而非、誤人子弟。畢竟對于這些管理者和業(yè)務(wù)專家來說，培訓(xùn)工作顯然算不上他們最核心的工作。他們擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師，兼職比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了專職。他們的求學(xué)經(jīng)歷中也罕見教育類相關(guān)專業(yè)背景。那么，問題來了。是否能總結(jié)出一套這樣的方法和工具呢？它把有用才是硬道理當(dāng)作宗旨，信奉德魯克的箴言：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行。其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。它從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，以提升績效為歸依，深深扎根于真實的業(yè)務(wù)場景中。它是國際標(biāo)準(zhǔn)，本土實踐的產(chǎn)物，既傳承權(quán)威經(jīng)典，保持了科學(xué)性和系統(tǒng)性，又充分考量國內(nèi)企業(yè)的實際狀況，不端不裝接地氣，簡單好用求實效。它本身就是一套被大量實踐驗證為有效的高品質(zhì)解決方案，流程、方法、工具三者兼?zhèn)�。哪怕你是一個非專業(yè)人士，同樣可以看得懂、學(xué)得會、用得上，而且喜歡它。當(dāng)問題被精準(zhǔn)鎖定，余下的就是追尋答案。我們查閱了教育培訓(xùn)和人才發(fā)展領(lǐng)域的很多專著，最重要的是復(fù)盤了團(tuán)隊做過的500 多個項目、開發(fā)和指導(dǎo)開發(fā)的2000 多門課程，并且在接受過我們訓(xùn)練的企業(yè)培訓(xùn)師中抽樣回訪了100 多位優(yōu)秀代表，我們將這些經(jīng)驗掰開來講，全部體現(xiàn)在這本書里。這是一本企業(yè)培訓(xùn)師的實戰(zhàn)指南，特別適合企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)管理者、企業(yè)培訓(xùn)師閱讀。全書內(nèi)容分為七個章節(jié)：第一章申明了一個觀點：培訓(xùn)師技能是VUCA 時代每一位職場精英的必修課。對于企業(yè)，通過課程開發(fā)和講師培養(yǎng)，可以沉淀組織智慧、縮短人才培養(yǎng)周期，有利于推動戰(zhàn)略落地、文化傳承和績效提升，可以使組織更具備洞察變化、適應(yīng)變化的核心優(yōu)勢。對于組織中的個體，無論選擇管理線還是專業(yè)線發(fā)展，都將受益于此，更有機(jī)會獲得個人職業(yè)生涯的躍遷。從第二章到第四章，把場景化精品課程當(dāng)作績效提升的高品質(zhì)解決方案來看待，從企業(yè)培訓(xùn)痛點切入，圍繞目標(biāo)、內(nèi)容、形式三個要素，按照聚焦選題、萃取方案、設(shè)計課程三個步驟，完整講解了一門解決方案式課程誕生的FED6模式。對于有一定基礎(chǔ)的讀者，在第五章中還可以看到一些課程設(shè)計的新玩法，通過實際案例體驗創(chuàng)新型教學(xué)設(shè)計，比如引導(dǎo)技術(shù)、翻轉(zhuǎn)課堂等在培訓(xùn)中的融合運用。第五章從課程開發(fā)轉(zhuǎn)向授課現(xiàn)場，從后臺轉(zhuǎn)向前臺，致力于幫助企業(yè)培訓(xùn)師們更從容地展現(xiàn)魅力。既有演講表達(dá)的基本功（緊張情緒管理、語音語調(diào)、肢體語言），又有授課技巧（互動、控場）的關(guān)鍵要領(lǐng)。第六章主要講述了如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效，以五步七有為關(guān)鍵路徑，有助于讀者設(shè)計簡便可行的落地方案，避免有用成為一句空話。最后一章，作者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊基于多年培訓(xùn)與咨詢工作實踐，對學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢做出了預(yù)測和展望，分析輕學(xué)習(xí)成為必然范式的原因，同時提出輕學(xué)習(xí)的八個關(guān)鍵詞供讀者們參考。此外，我們別出心裁地為部分重點章節(jié)設(shè)計了實戰(zhàn)練習(xí)，讀者可以先行思考，做出自己的作品之后，根據(jù)題后指示，閱讀作者提供的參考答案。中間的五個章節(jié)，是按照流程順序形成的一個有機(jī)整體，但每個章節(jié)同時具有獨立性。讀者朋友既可以逐頁翻閱，也可以根據(jù)自己的疑問針對性選讀。我們甚至傾向于建議剛?cè)腴T的企業(yè)培訓(xùn)師優(yōu)先閱讀第五章的演講表達(dá)與授課技巧。用心琢磨的讀者或許會發(fā)現(xiàn)，本書中的很多方法、技巧并不僅僅可以用來做培訓(xùn)，只要能觸類旁通，它們完全可以在日常的工作和生活中發(fā)揮意想不到的作用。凡事都有其邊界，這本書的內(nèi)容也有其明確的場景界定，以針對企業(yè)內(nèi)有實踐基礎(chǔ)的問題和任務(wù)為主，出了這個邊界恐怕未必有效。加之這個世界正以日新月異的速度在變化，學(xué)習(xí)技術(shù)也在不斷更新迭代，過去實踐驗證為對的東西，在未來完全有可能站在了正確的反面。所以我們所能做的，只有知無不言、言無不盡，懷著十分的誠意和大家交流探討。這本書雖然以我為署名作者，但本質(zhì)上是團(tuán)隊協(xié)作的集體成果。感謝團(tuán)隊全體伙伴這一路不分彼此、抱團(tuán)作戰(zhàn)！其中有幾位做出了突出貢獻(xiàn)：賴巧暉全程統(tǒng)籌工作進(jìn)程并擔(dān)起了內(nèi)部編輯的重任，蔡鴻源承擔(dān)了本書全部插畫的手繪工作，劉盈盈協(xié)助整理、編寫了很多素材并且和胡松齡一起撰寫了課件制作部分的初稿，蔡曉蓉協(xié)助了部分錄入，劉筠筠則充當(dāng) 反派，從讀者視角提供了很多有價值的反饋。感謝廣大客戶的信任和支持！沒有與你們合作的那么多成功項目作為土壤，就不可能有那么多典型案例和經(jīng)驗用來復(fù)盤。感謝本領(lǐng)域的專家和同行！從你們身上學(xué)到了很多方法，少走了很多彎路，同時也通過與大家的交流得到了諸多啟發(fā)。感謝Sophie ！您作為本書編輯，顏值與才華兼?zhèn)�，又獨具匠心，給了我們很多實實在在的指導(dǎo)和幫助。感謝我的太太和孩子。在我寫書期間，太太替我分擔(dān)了幾乎所有的家務(wù)，孩子也能理解我陡然減少的陪伴時光。沒有你們的支持和付出，真難以想象自己能夠靜下心來奮筆疾書。讓人人為師不再難，讓人才培養(yǎng)更簡單是我的一份初心。懷揣這份初心，十五年來躬身踐行，念念不忘，終于在實現(xiàn)這個夢想的道路上邁出了重要的一步。希望借由這本書，能讓讀者朋友體驗到分享的樂趣以及由此帶來的美好。同時，囿于水平，錯漏難免，非常期待得到您的寶貴意見，以幫助我們一點一滴持續(xù)進(jìn)步。最后，謝謝每一位讀者的厚愛。感恩遇見，有你真好！王法松2018 年12 月