本教材分為四篇——認(rèn)知篇：認(rèn)知旅行社；日常經(jīng)營業(yè)務(wù)篇：組團(tuán)、接團(tuán)、開展境外業(yè)務(wù)、開展咨詢接待業(yè)務(wù)、開展同業(yè)業(yè)務(wù)、開展會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)；日常管理篇：管理日常業(yè)務(wù)、構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)、信息管理（構(gòu)建旅行社信息管理系統(tǒng)與模式）；戰(zhàn)略管理（發(fā)展規(guī)劃）篇：旅行社產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇、旅行社一般競爭戰(zhàn)略選擇、塑造旅行社品牌。