本書(shū)是一本實(shí)操或?qū)崙?zhàn)性很強(qiáng)的書(shū)。對(duì)于培訓(xùn)新手來(lái)說(shuō)，本書(shū)可以幫你成長(zhǎng)為一名培訓(xùn)專(zhuān)家，對(duì)于培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，本書(shū)可以讓你的工作更加簡(jiǎn)單，讓你的培訓(xùn)參與者更加熱愛(ài)學(xué)習(xí)，并了解培訓(xùn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。本書(shū)并不是指針對(duì)課堂學(xué)習(xí)，對(duì)于虛擬培訓(xùn)或新媒體的使用也提出了很多可供實(shí)施的建議。

伊萊恩.碧柯（Elaine Biech） 現(xiàn)任ebb associates inc.總裁。ebb associates inc.是一家聚焦于戰(zhàn)略實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)領(lǐng)域的咨詢(xún)公司。碧柯在培訓(xùn)和咨詢(xún)領(lǐng)域擁有超過(guò)30年的豐富經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于私家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織等行業(yè)，客戶(hù)廣泛而多樣，如中石化、康尼格拉食品（ConAgra）、麥當(dāng)勞、美國(guó)海軍等。她曾多次受邀在美國(guó)和國(guó)際性論壇上演講，其文章頻繁見(jiàn)諸知名出版物，如《財(cái)富》雜志、《投資者商業(yè)日?qǐng)?bào)》、《哈佛管理更新》以及《華爾街日?qǐng)?bào)》等。碧柯多年熱心志愿服務(wù)于美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD），獲頒協(xié)會(huì)多項(xiàng)殊榮，包括“1992火炬獎(jiǎng)”、“2004志愿服務(wù)伙伴獎(jiǎng)”、“2006哥頓?布里斯紀(jì)念獎(jiǎng)”等。2012年，協(xié)會(huì)認(rèn)證學(xué)院授予她“CPLP資深會(huì)員”這一至高榮譽(yù)。碧柯曾入席美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)和教學(xué)系統(tǒng)協(xié)會(huì)（ISA）董事會(huì)，目前擔(dān)任創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力中心（Center for Creative Leadership）理事會(huì)理事。碧柯編輯或著述的書(shū)籍超過(guò)50部，其中有多部作品獲獎(jiǎng)。
國(guó)內(nèi)著名學(xué)習(xí)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家。中國(guó)獨(dú)創(chuàng)"GPS-IE管理改進(jìn)系統(tǒng)”的聯(lián)合發(fā)明人。改進(jìn)咨詢(xún)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問(wèn)。中國(guó)人民大學(xué)”培訓(xùn)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)認(rèn)證”教研組組長(zhǎng)，人民大學(xué)特聘專(zhuān)家。華東師范大學(xué)特邀專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)和導(dǎo)師。 顧立民 國(guó)內(nèi)著名學(xué)習(xí)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家。中國(guó)獨(dú)創(chuàng)"GPS-IE管理改進(jìn)系統(tǒng)”的聯(lián)合發(fā)明人。改進(jìn)咨詢(xún)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問(wèn)。中國(guó)人民大學(xué)”培訓(xùn)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)認(rèn)證”教研組組長(zhǎng)，人民大學(xué)特聘專(zhuān)家。華東師范大學(xué)特邀專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)和導(dǎo)師。 顧立民 國(guó)內(nèi)著名學(xué)習(xí)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家。中國(guó)獨(dú)創(chuàng)"GPS-IE管理改進(jìn)系統(tǒng)”的聯(lián)合發(fā)明人。改進(jìn)咨詢(xún)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席顧問(wèn)。中國(guó)人民大學(xué)”培訓(xùn)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)認(rèn)證”教研組組長(zhǎng)，人民大學(xué)特聘專(zhuān)家。華東師范大學(xué)特邀專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)和導(dǎo)師。

第1章 成功的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的基礎(chǔ) 1
培訓(xùn)打開(kāi)一扇門(mén) 1
成功的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的16種習(xí)慣 3
有關(guān)中國(guó)商業(yè)的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí) 8
建立你的信譽(yù) 10
創(chuàng)建你的角色 11
認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 13
本章提示：成為最好的自己 13
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)“自己動(dòng)手”創(chuàng)造輔助工具 15
第2章 理解培訓(xùn)的基本原則 16
消除培訓(xùn)的誤區(qū) 17
關(guān)于成人與學(xué)習(xí)的解釋 22
對(duì)成人學(xué)習(xí)理論的理解 23
成人學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用 24
進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的重要基礎(chǔ) 29
了解培訓(xùn)周期 32
本章提示：吸引成人學(xué)員的注意力 37
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)創(chuàng)建一條時(shí)間軸 39
第3章 分析和評(píng)估參與者的需求 41
評(píng)估的現(xiàn)實(shí)性 42
決定：ADDIE還是SAM？需要做什么 43
你的參與者和組織的需求 43
實(shí)施需求評(píng)估的原因 44
評(píng)估方法 44
選擇數(shù)據(jù)收集方法的標(biāo)準(zhǔn) 46
詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題類(lèi)型 46
問(wèn)題樣本 48
決定：培訓(xùn)就是答案嗎 50
本章提示：在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行評(píng)估 51
本章行動(dòng)：自我評(píng)估 53
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)不同的問(wèn)題，同樣的結(jié)果 58
第4章 為學(xué)習(xí)結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn) 60
為有效性進(jìn)行設(shè)計(jì) 61
撰寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo) 63
確認(rèn)與要求相符的交付方式 65
選擇和規(guī)劃使用多媒體 66
確保將視覺(jué)效果添加到學(xué)習(xí)中 68
教具 73
本章提示：使用社交媒體 74
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)拍下這一刻 76
第5章 開(kāi)發(fā)交互式培訓(xùn)課程 78
課堂與在線設(shè)計(jì)：相同還是不同 79
利用破冰游戲確保投資回報(bào)率 81
運(yùn)用各種培訓(xùn)方法 84
選擇合適的活動(dòng) 86
提出有效培訓(xùn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)建議 92
檢查設(shè)計(jì) 93
使用過(guò)渡技術(shù) 94
使用技術(shù)：虛擬培訓(xùn)、社交媒體、移動(dòng)學(xué)習(xí) 95
瀟灑地結(jié)束培訓(xùn) 99
本章提示：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)你自己的培訓(xùn)課程 102
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)將我的演講帶回家 104
第6章 提供培訓(xùn)：授課前做好準(zhǔn)備工作 106
如何準(zhǔn)備物理環(huán)境 108
如何準(zhǔn)備積極的學(xué)習(xí)環(huán)境 114
如何讓參與者做好準(zhǔn)備 117
如何讓客戶(hù)做好準(zhǔn)備 118
如何讓自己做好準(zhǔn)備 119
順利授課的一般準(zhǔn)備 120
講授、培訓(xùn)、引導(dǎo)的區(qū)別 122
本章提示：練習(xí)講課！練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) 125
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)小組回顧測(cè)試 126
第7章 提供培訓(xùn)：在培訓(xùn)課堂上你需要知道的東西 128
始于興奮 129
動(dòng)態(tài)交付 136
體驗(yàn)：最好的老師 142
你的信譽(yù) 145
所有你需要做的事情的總結(jié) 148
本章提示：在演示過(guò)程中提高參與度 150
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)交流方面的挑戰(zhàn) 152
第8章 評(píng)估和培訓(xùn)遷移 154
培訓(xùn)評(píng)估的初期 155
評(píng)估的重要性 156
第1級(jí)：反應(yīng) 159
第2級(jí)：學(xué)習(xí) 161
第3級(jí)：行為 163
第4級(jí)：結(jié)果 164
評(píng)估設(shè)計(jì) 166
持續(xù)反饋 167
績(jī)效和學(xué)習(xí)遷移 169
本章提示：實(shí)現(xiàn)更好的評(píng)估結(jié)果 174
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)便箋化 175
第9章 從普通培訓(xùn)師到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變 177
了解自己的培訓(xùn)風(fēng)格 178
成為完美的引導(dǎo)者 187
注意自己的心態(tài) 191
成為終身學(xué)習(xí)者 194
本章提示：提高你的能力 200
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)反饋公式 202
第10章 預(yù)見(jiàn)培訓(xùn)的未來(lái) 204
培訓(xùn)行業(yè)的基礎(chǔ) 205
利用歷史建構(gòu)成功的培訓(xùn) 208
未來(lái)的工作場(chǎng)所 209
擴(kuò)展培訓(xùn)預(yù)期的趨勢(shì) 213
未來(lái)的培訓(xùn)與發(fā)展部門(mén) 218
本章提示：思考未來(lái)的學(xué)習(xí) 225
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)將你的問(wèn)題裝入袋子中 227
第11章 支持特殊的培訓(xùn)情況 228
培訓(xùn)師新手的提示 229
兼職培訓(xùn)師的提示 233
不情愿的培訓(xùn)師的提示 235
幫幫我！我被要求進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì) 238
一對(duì)一培訓(xùn)的注意事項(xiàng) 243
本章提示：拖延癥患者 244
本章獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)慶祝差異 247
閱讀和資源 249