第1章 采購員的崗位職責與要求1
1.1采購員的崗位職責2
1.1.1采購員工作職責2
1.1.2采購員職業(yè)素養(yǎng)2
1.2采購員的要求3
1.2.1知識要求3
1.2.2能力要求9

第2章 采購申請與采購計劃制訂11
2.1采購申請12
2.1.1內容1：提交采購申請12
2.1.2內容2：采購市場調查12
2.1.3工具1：采購申請單27
2.1.4工具2：請購申請單28
2.1.5流程：采購需求確定業(yè)務流程29
2.2采購計劃編制30
2.2.1依據(jù)：采購計劃編制依據(jù)30
2.2.2環(huán)節(jié)：制訂采購計劃的2大環(huán)節(jié)30
2.2.3流程：采購計劃編制流程35
2.3采購預算管理36
2.3.1因素：6大影響因素36
2.3.2步驟：采購預算的編制步驟36
2.3.3方法1：彈性預算法37
2.3.4方法2：概率預算法37
2.3.5方法3：零基預算法39
2.3.6方法4：滾動預算法39
2.3.7流程：采購預算編制流程41
2.3.8文書1：采購用款申請書42
2.3.9文書2：采購預算執(zhí)行分析報告42

第3章 供應商開發(fā)與管理45
3.1供應商開發(fā)46
3.1.1渠道：6種渠道46
3.1.2要點：6大要點46
3.1.3工具：供應商調查表48
3.1.4流程：供應商開發(fā)流程49
3.1.5規(guī)范：供應商開發(fā)規(guī)范50
3.2供應商評選54
3.2.1內容：5項內容54
3.2.2標準：4大標準54
3.2.3方法1：直觀選擇法58
3.2.4方法2：考核選擇法59
3.2.5方法3：層次分析法59
3.2.6流程：供應商評選流程60
3.2.7工具：供應商評審記錄表61
3.3供應商考核64
3.3.1內容：6項內容64
3.3.2指標：4大維度65
3.3.3要點：4大要點65
3.3.4策略：2大措施67
3.4供應商關系維護67
3.4.1要點：4大實施要點67
3.4.2措施：有效激勵68
3.4.3工具：供應商訪談記錄表71
3.4.4流程：供應商關系維護流程72

第4章 采購價格管理75
4.1采購價格的確定76
4.1.1影響因素：8個影響因素76
4.1.2分析方法：5種價格分析法78
4.1.3流程：采購價格分析流程78
4.2采購詢價80
4.2.1要點：6大要點80
4.2.2工具：采購詢價單81
4.2.3文書：采購報價邀請函82
4.2.4流程：采購詢價管理流程84
4.3比價議價85
4.3.1要點：3大要點85
4.3.2技巧：6個技巧86
4.3.3工具：采購價格比價表87

第5章 采購洽談89
5.1采購洽談準備90
5.1.1要點1：選擇采購談判人員90
5.1.2要點2：了解對方談判人員90
5.1.3要點3：采購事項分析準備93
5.1.4要點4：了解采購洽談環(huán)境96
5.1.5要點5：設定采購洽談底線98
5.2洽談過程管理99
5.2.1環(huán)節(jié)1：選擇洽談策略99
5.2.2環(huán)節(jié)2：確定報價與還價策略101
5.2.3環(huán)節(jié)3：了解商務談判禮儀102
5.2.4環(huán)節(jié)4：妥善解決洽談中的問題103
5.3談判技巧運用104
5.3.1技巧1：與不同類型的洽談者談判104
5.3.2技巧2：與不同性格的洽談者談判105

第6章 采購合同管理107
6.1采購合同的編制108
6.1.1內容：采購合同的3大項內容108
6.1.2細節(jié)：采購合同編制的11個細節(jié)108
6.1.3模板：采購合同模板1112
6.1.4模板：采購合同模板2114
6.2采購合同審核及簽訂116
6.2.1要點：7個要點116
6.2.2注意點：2個細節(jié)117
6.2.3流程：采購合同簽訂流程117
6.3采購訂單管理119
6.3.1環(huán)節(jié)：出具采購訂單的3個環(huán)節(jié)119
6.3.2要點：跟蹤采購訂單的2個要點120
6.3.3要點：合同執(zhí)行后跟蹤的2個要點121
6.3.4流程1：采購訂單下達流程121
6.3.5流程2：采購訂單變更流程121
6.3.6工具：訂單變更申請表124
6.4采購驗收124
6.4.1細節(jié)：做好驗收準備的4個細節(jié)124
6.4.2要點：組織貨物驗收的3大要點126
6.4.3環(huán)節(jié)：驗收結果處理的2個環(huán)節(jié)127
6.5合同款項支付128
6.5.1方式：采購的3種付款方式129
6.5.2工具：采購分期付款方式申請表131
6.6退貨與換貨131
6.6.1依據(jù)：退換貨的4大依據(jù)131
6.6.2流程：采購退貨處理流程131
6.6.3工具1：換貨單133
6.6.4工具2：采購退貨登記表133

第7章 采購成本控制135
7.1采購成本分析136
7.1.1影響因素：5大影響因素136
7.1.2主要內容：包含的4大部分136
7.2采購成本控制137
7.2.1方法1：訂貨量計算137
7.2.2方法2：ABC分類控制140
7.2.3方法3：目標成本法141
7.2.4規(guī)范：采購成本控制作業(yè)規(guī)范143
7.2.5辦法：采購成本控制考核辦法148
7.2.6工具1：采購成本計算表151
7.2.7工具2：采購成本分析表152

第8章 采購交期控制153
8.1采購跟催154
8.1.1要點：跟催4大要點154
8.1.2方式：采購跟催2大方式156
8.1.3辦法：采購跟催管理辦法156
8.1.4工具：物料跟催表158
8.2交期控制159
8.2.1要點：做好交期控制的2大要點159
8.2.2流程：采購交期控制流程160
8.2.3工具：采購交期控制表160
8.3交期延誤處理162
8.3.1原因：交期延誤3大原因162
8.3.2措施：3大處理措施163
8.3.3流程：采購交期延誤處理流程165

第9章 招標采購167
9.1招標采購的基礎知識168
9.1.1內容：招標文件的內容168
9.1.2情形：無效標書的情形169
9.1.3范例：招標公告范例169
9.2招標采購實施171
9.2.1編制要點：招標文件編制4大要點171
9.2.2實施方式：2種招標方式172
9.2.3實施要點：采購招標6大要點172
9.2.4流程：招標采購業(yè)務流程圖174
9.2.5規(guī)范：招標采購標準化作業(yè)規(guī)范176
9.2.6范本：招標文件范本178
9.2.7范例1：招標邀請書180
9.2.8范例2：中標通知書181

第10章 采購方式管理183
10.1電子商務采購184
10.1.1模式：3種模式184
10.1.2步驟：5大步驟185
10.2集中采購186
10.2.1類型：3種類型186
10.2.2流程：集中采購管理流程187
10.2.3辦法：集中采購管理辦法188
10.3聯(lián)合采購190
10.3.1形式：2種形式190
10.3.2細則：聯(lián)合采購實施細則191
10.4JIT采購192
10.4.1要求：3點要求192
10.4.2細則：實施細則193

第11章 采購信息管理195
11.1采購信息采集196
11.1.1分類：采購信息的3大類別196
11.1.2要求：采購信息采集的3點要求197
11.1.3方法：采購信息采集的3大方法197
11.1.4渠道：信息采集的2種渠道198
11.1.5規(guī)范：采購信息采集作業(yè)規(guī)范198
11.2采購信息處理200
11.2.1步驟：信息處理5步驟201
11.2.2方式：信息處理2大方式201
11.3采購信息系統(tǒng)管理202
11.3.1環(huán)節(jié)：采購信息系統(tǒng)構建的2大環(huán)節(jié)202
11.3.2功能：采購信息系統(tǒng)的3大功能204
11.3.3內容：采購信息系統(tǒng)維護的3項內容205

第12章 采購人員績效管理207
12.1績效考核208
12.1.1指標：6大角度設計考核指標208
12.1.2方法1：MBO考核法209
12.1.3方法2：KPI考核法213
12.1.4流程：采購績效評估管理流程215
12.1.5方案：采購人員考核方案216
12.1.6工具：采購人員目標管理卡219
12.2績效改進220
12.2.1分析：績效分析2大維度220
12.2.2方法：績效改進方法220
12.2.3流程：采購績效改善流程221
12.2.4制度：采購績效改進管理辦法224
12.2.5工具1：績效面談記錄表225
12.2.6工具2：采購績效改進表226