本書旨在滿足高職高專院校相關(guān)教學(xué)的需要，將理論與實踐有機融合，貼近時代、社會和實際。全書包括認識商務(wù)談判與禮儀、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的過程、商務(wù)談判的語言溝通、個人禮儀、交際禮儀六章內(nèi)容，每章由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基礎(chǔ)知識和課后練習(xí)構(gòu)成，在基礎(chǔ)知識中設(shè)計了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”“課堂訓(xùn)練”等欄目，并充實了許多圖片和表格，順應(yīng)了當(dāng)今碎片化閱讀特點，增加了可讀性、趣味性、指導(dǎo)性和可操作性。
本書是高職高專院校國際貿(mào)易、商務(wù)英語、商務(wù)日語、應(yīng)用韓語、電子商務(wù)、金融保險、報關(guān)與國際貨運、市場營銷等商科各專業(yè)的基礎(chǔ)課教材，同時也是商務(wù)人士的學(xué)習(xí)參考書和企業(yè)培訓(xùn)用書。