一說(shuō)到破案專家，我們可能會(huì)想到電影中那些身手矯健、反應(yīng)敏捷、武力超強(qiáng)的破案英雄，不過(guò)那畢竟是經(jīng)過(guò)藝術(shù)加工的人物形象。在現(xiàn)實(shí)中，破案專家除了要與犯罪分子英勇搏斗之外，更多的時(shí)候則是要與形形色色的溝通對(duì)象打交道，其中不僅有嫌疑人、犯罪分子，還有證人、知情人和其他社會(huì)人士。而且破案專家還需要與自己的上級(jí)、下級(jí)、同事做好溝通和交流，這樣才能更好地提升工作效率，做到協(xié)同作戰(zhàn)、默契配合。

也正是因?yàn)檫@樣，破案專家非常重視對(duì)自身溝通技能的訓(xùn)練。他們通常需要接受大量的溝通方面的培訓(xùn)，并且還要接受上級(jí)安排的各種測(cè)試，以保證他們能夠勝任各種情境下的溝通工作，并可以熟練操作各種新穎的溝通媒介。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)以及工作中的長(zhǎng)期鍛煉，破案專家的溝通水平才能不斷提高。當(dāng)他們面對(duì)不愿意開口的溝通對(duì)象時(shí)，可以借助“察言觀色”來(lái)探知其心中的真實(shí)想法；當(dāng)他們遇到態(tài)度強(qiáng)硬、蠻橫、無(wú)理取鬧的溝通對(duì)象時(shí)，則可以通過(guò)“攻心”技巧打開他們的心扉，讓他們?cè)敢廛浕瘧B(tài)度配合溝通；當(dāng)他們陷入溝通僵局時(shí)，也總是能夠找到適當(dāng)?shù)恼勗拺?zhàn)術(shù)，讓停滯不前的局面實(shí)現(xiàn)突破。

正是由于很多破案專家都是地道的溝通專家，所以當(dāng)我們?cè)跍贤ㄉ嫌龅诫y題的時(shí)候，就不妨向他們?nèi)∪〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的一些充滿智慧和技巧的溝通方法。而這也是本書編寫的初衷，我們希望讀者能夠一邊學(xué)習(xí)破案專家日常溝通的實(shí)例，一邊理解和掌握他們對(duì)溝通藝術(shù)的高超運(yùn)用。

本書分為八個(gè)章節(jié)，幾乎涵蓋了破案專家日常溝通中方方面面的細(xì)節(jié)，在閱讀和學(xué)習(xí)本書后，讀者可以學(xué)到很多溝通技巧，如在溝通之前要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、場(chǎng)合；在溝通開始時(shí)要做到巧妙開場(chǎng)，獲得對(duì)方的信任；在溝通期間則要注意采用語(yǔ)言技巧，以贏得溝通的主動(dòng)權(quán)等。

為了讓讀者在閱讀時(shí)不感覺枯燥乏味，我們還在章節(jié)中加入了引人入勝的精彩案例，其中不乏“炸彈客”“娃娃臉納爾遜”等著名的案例，不僅可以讓讀者學(xué)到溝通方面的知識(shí)，還能為讀者帶來(lái)閱讀的樂趣，豐富讀者的生活。另外，我們還結(jié)合了破案專家的建議，向讀者提供了很多切實(shí)可行的溝通方法，大大增強(qiáng)了本書的實(shí)用性，使讀者能夠在閱讀中受益，在閱讀中提高。

當(dāng)然，由于本人水平有限，再加上時(shí)間倉(cāng)促，本書可能存在一些缺點(diǎn)和不足，在此還請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。最后，衷心祝愿每一位讀者都能夠切實(shí)領(lǐng)會(huì)書中所講的溝通藝術(shù)，并可以一躍成為溝通高手！