模塊一 旅游銷售基本知識
項目一 旅游銷售入門
任務(wù)一 認識旅游產(chǎn)品
任務(wù)二 認識旅游銷售
項目二 景區(qū)銷售基本知識
任務(wù)一 認識景區(qū)銷售
任務(wù)二 景區(qū)銷售的特征
任務(wù)三 景區(qū)銷售的影響因素
項目三 旅行社銷售基本知識
任務(wù)一 認識旅行社銷售
任務(wù)二 旅行社銷售的特征
任務(wù)三 旅行社銷售的影響因素

模塊二 景區(qū)銷售業(yè)務(wù)
項目一 景區(qū)整體銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅游者消費行為分析
任務(wù)二 景區(qū)市場細分
任務(wù)三 景區(qū)目標市場選擇
任務(wù)四 景區(qū)市場定位
任務(wù)五 景區(qū)整體銷售
項目二 景區(qū)商品銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認識景區(qū)商品
任務(wù)二 景區(qū)商品的銷售技巧
任務(wù)三 景區(qū)商品銷售服務(wù)
項目三 景區(qū)門票銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認識景區(qū)門票
任務(wù)二 散客門票銷售技巧
任務(wù)三 散客門票銷售流程
任務(wù)四 團隊門票銷售技巧
任務(wù)五 團隊售票服務(wù)流程
項目四 景區(qū)酒店銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認識景區(qū)酒店銷售的模式
任務(wù)二 景區(qū)酒店銷售的流程
任務(wù)三 景區(qū)酒店銷售的策略和技巧

模塊三 旅行社銷售業(yè)務(wù)
項目一 前臺銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認識旅行社前臺
任務(wù)二 前臺銷售人員形象要求
任務(wù)三 前臺工作內(nèi)容
任務(wù)四 前臺服務(wù)流程
任務(wù)五 熟悉散客市場
任務(wù)六 熟悉前臺銷售的產(chǎn)品
任務(wù)七 前臺商談技巧
任務(wù)八 前臺價格處理技巧
任務(wù)九 前臺交易技巧
項目二 團隊銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 團隊與散客的區(qū)別
任務(wù)二 團隊需求分析與產(chǎn)品開發(fā)
任務(wù)三 團隊產(chǎn)品銷售
任務(wù)四 團隊洽談的準備
任務(wù)五 團隊洽談的程序
任務(wù)六 團隊洽談的內(nèi)容
參考文獻