本書(shū)是一本專(zhuān)門(mén)講授旅游行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)及技巧的專(zhuān)著。作者楊蕓，專(zhuān)職為旅游銷(xiāo)售培訓(xùn)講師，從事旅游行業(yè)20多年，從旅行社銷(xiāo)售一線工作做起，她從自身經(jīng)歷及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，就旅行社銷(xiāo)售人員需要具備的素質(zhì)、需要掌握的技能，需要注意的細(xì)節(jié)等方面，通過(guò)案例加實(shí)戰(zhàn)技巧演繹的方式向每一位旅游從業(yè)者或即將踏入這個(gè)行業(yè)的新人展示出如何才能成長(zhǎng)為一個(gè)更專(zhuān)業(yè)、更合格的旅游銷(xiāo)售人員，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)實(shí)用性非常強(qiáng)，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)參考價(jià)值。