第 1章 新媒體概述 1 1.1　了解傳播媒介　2 1.1.1　傳播媒介的概念　2 1.1.2　傳播媒介的發(fā)展　3 1.1.3　傳播媒介的類型和特點　4 1.1.4　新傳播媒介　6 1.2　新媒體的界定　7 1.2.1　新媒體的概念　7 1.2.2　新媒體的構成要素　9 1.3　新媒體的類型　10 1.3.1　按傳播途徑進行分類　10 1.3.2　按傳播媒介進行分類　10 1.3.3　按傳播形態(tài)進行分類　11 1.4　新媒體的特征　17 1.4.1　傳播特征　17 1.4.2　產業(yè)特征　19 1.4.3　輿論特征　20 1.4.4　文化特征　21 1.5　新媒體產業(yè)及發(fā)展概況　23 1.5.1　新媒體產業(yè)的內涵和特征　23 1.5.2　新媒體產業(yè)的發(fā)展概況　26 第　2章 新媒體技術　32 2.1　了解新媒體技術　33 2.1.1　新媒體技術的概念　33 2.1.2　新媒體技術的構成　33 2.1.3　新媒體技術的發(fā)展趨勢　35 2.2　常見的新媒體技術　38 2.2.1　信息存儲技術　38 2.2.2　數字視聽技術　41 2.2.3　信息安全技術　45 2.2.4　移動終端數字技術　48 2.2.5　移動通信技術　51 2.2.6　爬蟲技術　53 2.2.7　計算機軟件操作技術　56 2.3　未來的新媒體技術　57 2.3.1　人工智能　57 2.3.2　大數據　60 2.3.3　云計算　62 2.3.4　人工智能、大數據與 云計算之間的關系　64 第3章　新媒體用戶研究　67 3.1　用戶研究的受眾理論　68 3.1.1　受眾市場論　68 3.1.2　受眾商品論　69 3.1.3　個人差異論　70 3.1.4　社會類型論　70 3.1.5　社會關系論　71 3.1.6　文化規(guī)范論　71 3.1.7　使用與滿足論　72 3.1.8　社會參與論　74 3.2　受眾向用戶的轉變　75 3.2.1　受眾和用戶的區(qū)別　75 3.2.2　從被動接收到主動獲取　76 3.2.3　從接收信息到傳播信息　77 3.2.4　從消費商品到生產內容　80 3.2.5　從匿名到公開　83 3.2.6　從受眾反饋到用戶體驗　85 3.3　用戶特性　90 3.3.1　小眾化　90 3.3.2　碎片化　94 第4章　主流新媒體應用　97 4.1　微信　98 4.1.1　微信的應用價值　98 4.1.2　個人微信　100 4.1.3　微信公眾號　101 4.1.4　微信小程序　103 4.1.5　微信應用的典型案例　104 4.2　微博　105 4.2.1　微博的常見類型　105 4.2.2　微博的應用價值　107 4.2.3　微博應用的常見設置　108 4.2.4　微博的內容規(guī)劃　110 4.2.5　微博粉絲的獲取和 維護　112 4.2.6　微博應用的典型案例　113 4.3　網絡直播　114 4.3.1　網絡直播的基礎知識　114 4.3.2　網絡直播的營銷方式　116 4.3.3　網絡直播的應用模式　117 4.3.4　網絡直播的實施與執(zhí)行　118 4.3.5　網絡直播應用的典型案例　120 4.4　短視頻　121 4.4.1　短視頻的內容和優(yōu)勢　121 4.4.2　短視頻的內容定位　125 4.4.3　短視頻的制作和發(fā)布　126 4.4.4　短視頻的營銷策略和技巧　127 4.4.5　短視頻應用的典型案例　129 第5章　其他新媒體應用　131 5.1　今日頭條　132 5.1.1　今日頭條的應用特點　132 5.1.2　頭條號的定位和類型　133 5.1.3　頭條號的特點　135 5.1.4　頭條號與微信公眾號的區(qū)別　136 5.1.5　頭條號的盈利模式　137 5.2　簡書與知乎　138 5.2.1　簡書的主要應用　138 5.2.2　知乎的主要應用　141 5.2.3　簡書和知乎的區(qū)別　144 5.3　支付寶　148 5.3.1　城市服務　148 5.3.2　財富管理　149 5.3.3　教育公益　151 5.3.4　購物娛樂　152 5.3.5　第三方服務　152 第6章　新媒體運營　154 6.1　了解新媒體運營　155 6.1.1　新媒體運營的具體 工作　155 6.1.2　新媒體的整合運營策略　156 6.1.3　新媒體運營的常用思維　157 6.1.4　新媒體運營的能力構成　160 6.1.5　新媒體運營的工作流程　161 6.2　新媒體內容運營　162 6.2.1　內容運營的功能　162 6.2.2　內容運營的核心環(huán)節(jié)　163 6.2.3　構建內容運營的框架　164 6.3　新媒體用戶運營　167 6.3.1　用戶運營的基本概念　167 6.3.2　用戶運營的核心環(huán)節(jié)　170 6.3.3　搭建合理的用戶體系　172 6.4　新媒體商品運營　175 6.4.1　商品運營的基礎知識　175 6.4.2　商品運營的核心價值　176 6.4.3　商品分類及運營策略　177 6.5　新媒體活動運營　179 6.5.1　活動運營的類型　179 6.5.2　線上活動運營　181 6.5.3　線下活動運營　185 第7章　新媒體管理和規(guī)劃　187 7.1　新媒體管理　188 7.1.1　提升媒體和網民的素質　188 7.1.2　加強對新媒體的監(jiān)管　194 7.1.3　保證用戶隱私安全　197 7.1.4　加大職能部門的扶持力度　198 7.2　網絡輿情　200 7.2.1　網絡輿情的概念　200 7.2.2　網絡輿情的基本特點　202 7.2.3　網絡輿情的傳播特征　203 7.2.4　網絡輿情的發(fā)展歷程　204 7.2.5　網絡輿情的應對　206 7.3　新媒體相關法規(guī)和版權　209 7.3.1　相關法規(guī)　210 7.3.2　版權　210