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消費者內疚的營銷效應研究 
定 價：46 元 叢書名：中南財經政法大學“雙一流”建設文庫
9 7 8 8 1 7 1 5 6 2 4 1 3
本書首先從營銷者和消費者互動的視角出發(fā)，采用關鍵事件法，對不同樣本的消費者內疚事件進行了探索性研究，并從營銷效應的角度把消費者內疚劃分為促進性內疚和抑制性內疚兩種類型。研究表明：營銷者的各種不同行為（積極行為或消極行為）都可能引發(fā)消費者內疚情緒；它們既可能帶來消費者內疚程度的增加，也可能減少消費者內疚程度；面臨內疚情緒，消費者有四種不同的反應模式，有的反應可以給營銷者帶來正面的結果，有些反應則可能帶來負面的效應。
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