模塊一 認(rèn)知篇
項目一 禮儀與商務(wù)禮儀概述
任務(wù)1 禮儀概述
任務(wù)2 商務(wù)禮儀概述


模塊二 實訓(xùn)篇
項目二 商務(wù)人員的形象禮儀
任務(wù)1 儀容禮儀
任務(wù)2 著裝禮儀
任務(wù)3 儀態(tài)禮儀
任務(wù)4 表情禮儀
項目三 商務(wù)人員的語言禮儀
任務(wù)1 商務(wù)交談禮儀
任務(wù)2 電話禮儀
任務(wù)3 商務(wù)信函禮儀
項目四 商務(wù)人員社交禮儀
任務(wù)1 見面與介紹禮儀
任務(wù)2 拜訪、接待禮儀
任務(wù)3 饋贈禮儀
項目五 商務(wù)宴請禮儀
任務(wù)1 席上禮規(guī)
任務(wù)2 尊位確定與位次排序
任務(wù)3 中餐禮儀
任務(wù)4 西餐禮儀
任務(wù)5 自助餐禮儀
項目六 商務(wù)人員求職禮儀
任務(wù)1 求職面試前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 求職面試過程中的禮儀
任務(wù)3 求職面試的后續(xù)禮儀


模塊三 選介篇
項目七 商務(wù)人員的公共禮儀
任務(wù)1 交通禮儀
任務(wù)2 公共場合的禮儀
任務(wù)3 一般交際禮節(jié)
項目八 涉外禮儀
任務(wù)1 出國訪問禮儀
任務(wù)2 接待外賓禮儀
任務(wù)3 部分國家的商務(wù)禮儀


參考文獻(xiàn)