中國(guó)旅游業(yè)普通高等教育“十三五”精品教材--旅游景區(qū)服務(wù)與管理（1版2次）
定 價(jià)：39.8 元
叢書(shū)名：中國(guó)旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材
- 作者：王昕
- 出版時(shí)間：2020/6/12
- ISBN：9787503260490
- 出 版 社：中國(guó)旅游出版社
- 中圖法分類：F590.63
- 頁(yè)碼：353頁(yè)
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16K
本書(shū)主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)與危機(jī)管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。
旅游業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)巨大，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要力量之一。隨著全域旅游、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等的提出，旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入到全面化階段，國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的重視程度不斷增強(qiáng)。目前，我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展正在由硬件建設(shè)為“重”向軟件建設(shè)與綜合運(yùn)營(yíng)并“重”的階段轉(zhuǎn)變，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，我們應(yīng)該高度重視旅游專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。為此，編者編著了應(yīng)用型旅游專業(yè)本科的專業(yè)教材《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》一書(shū)，恰逢其時(shí)。
我國(guó)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)已經(jīng)有幾十年的歷史，但還需要不斷完善綜合配套服務(wù)，進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、合理化服務(wù)與管理，由傳統(tǒng)的旅游景區(qū)硬件建設(shè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化景區(qū)綜合服務(wù)與配套，提高景區(qū)整體運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)游客滿意、當(dāng)?shù)鼐用駶M意、投資者滿意、政府滿意的旅游發(fā)展效果。
本書(shū)基于作者廣泛的景區(qū)實(shí)地調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合景區(qū)服務(wù)與管理需要，構(gòu)建了相應(yīng)的知識(shí)體系。同時(shí)，本書(shū)廣泛吸納國(guó)內(nèi)外景區(qū)服務(wù)與管理的相關(guān)成果，結(jié)合景區(qū)管理實(shí)踐要求，將理論體系與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合。全書(shū)秉承科學(xué)的理論指導(dǎo)、規(guī)范化的服務(wù)與管理程序，從理論基礎(chǔ)、框架體系、實(shí)施操作三個(gè)層面構(gòu)建旅游景區(qū)服務(wù)與管理體系，運(yùn)用典型案例說(shuō)明景區(qū)管理的具體實(shí)施以及問(wèn)題的解決辦法。
與旅游景區(qū)的同類書(shū)籍相比，本書(shū)針對(duì)性、實(shí)踐性、體系性更強(qiáng)�；诼糜尉皡^(qū)管理知識(shí)、原理，通過(guò)實(shí)際案例解讀，努力實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化管理。本書(shū)尊重旅游發(fā)展規(guī)律和管理規(guī)范，參照國(guó)家□新的景區(qū)建設(shè)要求和管理標(biāo)準(zhǔn)，新增了“旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)與危機(jī)管理”“旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理”等相關(guān)章節(jié)。在這些章節(jié)中，本書(shū)闡述了全域旅游與景區(qū)管理的關(guān)系；同時(shí)，認(rèn)為旅游景區(qū)管理需要謹(jǐn)思慎行，慎重制定好旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，并要與時(shí)俱進(jìn)，借助技術(shù)革新，提升景區(qū)整體運(yùn)營(yíng)效率。
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