一個(gè)不熟悉勞動(dòng)法的直線經(jīng)理不是一個(gè)好HR!
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷顛覆著傳統(tǒng)用工模式。一方面,共享經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展、人才價(jià)值發(fā)揮做出了巨大貢獻(xiàn),提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面,企業(yè)組織扁平化也給人力資源管理帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
組織扁平化主要是指組織通過(guò)減少管理層級(jí)、壓縮職能機(jī)構(gòu)及裁減冗員,使組織的決策層和操作層之間的中間管理層變少、決策權(quán)下放,從而提高企業(yè)效率,建立起富有彈性的新型管理模式。
在這種趨勢(shì)下,有人甚至說(shuō):以后企業(yè)人力資源部會(huì)不會(huì)進(jìn)一步消減乃至消失?當(dāng)然,人力資源部不可能完全消失,但是人力資源部門與非人力資源部門之間的界限肯定會(huì)更加模糊,會(huì)更加強(qiáng)調(diào)兩者之間的互相配合。簡(jiǎn)單來(lái)講,就是企業(yè)專職HR少了,但是企業(yè)中的每位管理人員都要學(xué)會(huì)當(dāng)HR。
對(duì)的,這絕不僅僅是一句口號(hào),而是意味著企業(yè)對(duì)于管理人員人力資源方面的勝任素質(zhì)也會(huì)提出更為嚴(yán)格的要求,F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的直線經(jīng)理由于缺少培訓(xùn),確實(shí)存在兩個(gè)方面的問(wèn)題,或是僭越了自己的職責(zé)范圍,越俎代庖亂作為;或是沒(méi)有很好地履行自己的職責(zé),工作上存在缺位。
比如,某家知名企業(yè)的一名直線經(jīng)理田某曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了一則招聘餐飲會(huì)員系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的消息,在常規(guī)的運(yùn)營(yíng)要求之外,還特別說(shuō)明以下五類人不要:“不要丑的,不要研究生和博士生,不要開(kāi)大眾汽車的,不要信中醫(yī)的,不要……”
該消息一發(fā)出就引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛質(zhì)疑,紛紛指責(zé)該企業(yè)在招聘方面涉嫌歧視。隨后企業(yè)官微轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論:“開(kāi)大眾、信中醫(yī)的東北河南混血丑小編表示,個(gè)人觀點(diǎn)不代表公司招聘要求,該員工正被拖出去打!”試圖用輕松幽默的方式來(lái)回應(yīng),但是并未獲得網(wǎng)友們的認(rèn)可,事件進(jìn)一步發(fā)酵。
不久,該企業(yè)發(fā)布了《關(guān)于田某的違紀(jì)通報(bào)》,通報(bào)稱:“經(jīng)集團(tuán)安全監(jiān)察部、餐飲平臺(tái)HR聯(lián)合調(diào)查,餐飲平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)品部餐飲會(huì)員系統(tǒng)員工在部分工作群中發(fā)布招聘信息時(shí),使用地域歧視、愛(ài)好歧視類不當(dāng)言論,在公司內(nèi)外造成了極為惡劣的影響……對(duì)其做出辭退處理,立刻生效!钡沁@件事在社會(huì)上造成的影響已經(jīng)難以挽回。
作為部門直線經(jīng)理,田某違反了國(guó)家法律政策,對(duì)此事應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。同時(shí),這家企業(yè)的招聘流程設(shè)計(jì)也有問(wèn)題,對(duì)于直線經(jīng)理缺少相關(guān)培訓(xùn)也是此事發(fā)生的原因之一。當(dāng)前,用人部門和人力資源部在用人決策、功能范圍、職責(zé)分工等方面都發(fā)生了明顯的變化。用人部門在招聘人才、吸引人才方面擁有最終決策權(quán),而人力資源部也要為用人部門提供相關(guān)信息和指導(dǎo)。
具體來(lái)說(shuō),用人部門招聘計(jì)劃、崗位說(shuō)明、初選、面試、錄用由部門直線經(jīng)理來(lái)主導(dǎo),但是招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記、資格審查、通知參加面試的人員等工作還是應(yīng)由人力資源部負(fù)責(zé)。毫無(wú)疑問(wèn),這是規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的制度性措施之一。
當(dāng)然,企業(yè)管理制度的有效落實(shí),僅僅依靠人力資源部的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上,不僅對(duì)于企業(yè)如何選人,而且對(duì)于企業(yè)如何用人、如何管人、如何留人,部門經(jīng)理都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
再舉一個(gè)例子。有不少企業(yè)明確要求:提出辭職的員工需填寫(xiě)企業(yè)統(tǒng)一制作的《辭職申請(qǐng)表》,并按企業(yè)規(guī)定逐級(jí)審批。你知道這是為什么嗎?
曾有一張署名王大偉填寫(xiě)的《辭職申請(qǐng)表》引爆網(wǎng)絡(luò)。該辭職員工填寫(xiě)的離職原因是:“回家炒股”,申請(qǐng)時(shí)間為2015年4月14日,計(jì)劃正式離職時(shí)間為2015年4月15日。而直線經(jīng)理審核意見(jiàn)是:“股市有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎。”人力資源部審核意見(jiàn)是:“被套了再回來(lái)!敝鞴芨笨倢徟庖(jiàn)是:“賺到大錢了,來(lái)入股,成為股東!币膊恢琴澷p還是調(diào)侃。
如果員工未按規(guī)定填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》,是不是就不能辭職呢?當(dāng)然不是。其實(shí)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,只要員工提前30日以書(shū)面形式通知企業(yè),哪怕企業(yè)不批準(zhǔn),勞動(dòng)關(guān)系照樣解除。也就是說(shuō),王大偉在4月14日把辭職報(bào)告交給公司,到了5月13日,不管公司是否批準(zhǔn),雙方的勞動(dòng)關(guān)系都已經(jīng)解除了。既然如此,為何企業(yè)還要求辭職員工填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》并按企業(yè)規(guī)定逐級(jí)審批呢?
除了便于企業(yè)保存解除勞動(dòng)合同的證據(jù)之外,還有一個(gè)理由:便于企業(yè)批準(zhǔn)員工的離職日期。員工提出辭職后,離職日期如何確定?依照《勞動(dòng)合同法》第三十七條的規(guī)定,勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位,可以解除勞動(dòng)合同。這也是給予用人單位以必要時(shí)間填補(bǔ)因勞動(dòng)者辭職而造成的職位空缺,保證用人單位工作的連貫性。
但是有的職工申請(qǐng)第二天就離職,勞動(dòng)合同是否必須履行至30日的預(yù)告解除期滿?這取決于用人單位的選擇。用人單位既可以要求他30日以后離職,也可以批準(zhǔn)他第二天就離職。具體批準(zhǔn)他何時(shí)離職,企業(yè)部門直線經(jīng)理等就要根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)度等因素拿出一個(gè)意見(jiàn)來(lái)。有的企業(yè)規(guī)定員工填寫(xiě)的《辭職申請(qǐng)表》需逐級(jí)審批,就是這個(gè)道理。
坦率地說(shuō),王大偉的幾位領(lǐng)導(dǎo)的審核意見(jiàn)不管多么語(yǔ)重心長(zhǎng),都不宜批在《辭職申請(qǐng)表》上!掇o職申請(qǐng)表》上直線經(jīng)理和人力資源部審核意見(jiàn),應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作進(jìn)度,對(duì)于該員工的工作交接和離職日期等提出明確意見(jiàn)。但是很遺憾,王大偉的直線經(jīng)理卻在上面批了“股市有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎”,令人費(fèi)解。
由此可見(jiàn),對(duì)于部門直線經(jīng)理的勞動(dòng)法培訓(xùn)非常重要。近年來(lái)筆者明顯感覺(jué)到,企業(yè)開(kāi)設(shè)的針對(duì)直線經(jīng)理的勞動(dòng)法培訓(xùn)課程越來(lái)越多,但是能夠符合企業(yè)培訓(xùn)需求的講師和相關(guān)書(shū)籍則是鳳毛麟角。HR六大板塊之一就是勞動(dòng)關(guān)系。給HR講勞動(dòng)法,如果法律術(shù)語(yǔ)多一些,還情有可原;但是給直線經(jīng)理講勞動(dòng)法,既要深入淺出,講透法律知識(shí),還要給他們傳遞各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下關(guān)于員工管理的示范性做法,這個(gè)真的很有難度。
本書(shū)作者洪桂彬是我國(guó)非常著名的勞動(dòng)法律師,也是我多年的摯友。這本書(shū)是他的第三本勞動(dòng)法著作。他從2013年起,就開(kāi)發(fā)了一門針對(duì)管理者的內(nèi)訓(xùn)課程:《直線經(jīng)理的員工關(guān)系技能提升》。經(jīng)過(guò)七個(gè)年頭的沉淀,該課程陸續(xù)被多家世界500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)引進(jìn)。有些企業(yè)還將該課程作為管理者領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的重要組成部分,定期對(duì)一線管理者進(jìn)行“輪訓(xùn)”“復(fù)修”,F(xiàn)在他將課程的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充、提煉后以饗讀者,我們當(dāng)然求之不得,先睹為快!
套用一個(gè)流行句式:一個(gè)不熟悉勞動(dòng)法的直線經(jīng)理不是一個(gè)好HR!
《上海人力資源和社會(huì)保障》雜志主編
周斌
第1章 招錄管理??/??001
招人,也有十種選擇...... 003
管理者參與招聘甄選...... 008
offer的發(fā)放與撤銷...... 015
入職手續(xù)辦理二三事...... 019
第2章 工作管理??/??023
快速建立信任關(guān)系...... 025
如何制定崗位說(shuō)明書(shū)...... 032
高效布置工作的誤區(qū)...... 037
制度建設(shè)的三大必要條件...... 041
有效工作反饋四要素...... 045
員工激勵(lì)的“陷阱”...... 049
第3章 試用管理??/??055
試用期約定的三大雷區(qū)...... 057
設(shè)定錄用條件的常見(jiàn)錯(cuò)誤...... 060
對(duì)員工不符合錄用條件的舉證...... 065
試用期解雇與勸退...... 070
第4章 績(jī)效管理??/??073
業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定五要素...... 075
績(jī)效面談“談什么”...... 081
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)五步法...... 088
對(duì)員工不勝任工作的舉證...... 095
不勝任解除的三大關(guān)鍵步驟...... 103
再議“末位淘汰制”...... 106
第5章 違紀(jì)管理??/??111
違紀(jì)、失職與違法行為...... 113
違紀(jì)“調(diào)查取證”三步法...... 117
違紀(jì)嚴(yán)重與否的評(píng)價(jià)...... 121
違紀(jì)處理的三大誤區(qū)...... 124
管理者常遇到的四種違紀(jì)行為...... 130
第6章 工時(shí)及休假管理??/??135
靈活運(yùn)用三種工時(shí)制度...... 137
員工拒絕加班、值班、放班怎么辦...... 141
十五種常見(jiàn)假期類型...... 144
管理者審批假期的誤區(qū)...... 148
破解員工“泡病假”...... 152
第7章 調(diào)崗管理??/??159
五種常見(jiàn)調(diào)崗情形...... 161
因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)崗的四大關(guān)鍵要素...... 164
不勝任調(diào)崗的注意事項(xiàng)...... 168
員工拒絕職業(yè)禁忌調(diào)崗的處理...... 171
第8章 外派管理??/??175
員工外派、調(diào)動(dòng)、出差與變更工作地點(diǎn)...... 177
跨境委派的人才流失困境...... 183
在家辦公的管理風(fēng)險(xiǎn)...... 186
第9章 特殊員工管理??/??189
工傷員工的管理...... 191
“三期”員工的管理...... 194
重癥員工的管理...... 197
涉?zhèn)魅静T工的管理...... 200
第10章 離職管理??/??203
對(duì)員工辭職的處理...... 205
勞動(dòng)合同到期終止的“陷阱”...... 208
協(xié)商解除:如何好聚好散...... 211
直線經(jīng)理參與裁員溝通...... 217
工作交接要避免“后遺癥”...... 220
后記:?jiǎn)T工管理再思考??/??223