《社交禮儀與溝通技巧/高職高專公共基礎(chǔ)課系列教材》作為反映高職教育教學(xué)改革新理念的新型實(shí)用教材，是根據(jù)企事業(yè)單位日常工作中所涉及的社交禮儀規(guī)范和溝通技巧編寫而成的，全書包括認(rèn)識(shí)社交禮儀與溝通、形象禮儀、交往禮儀、活動(dòng)禮儀、媒介溝通、職場溝通和跨文化溝通七章內(nèi)容。每章都由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)人、基礎(chǔ)知識(shí)和課后練習(xí)構(gòu)成。在基礎(chǔ)知識(shí)中穿插大量的圖片、圖表以及“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”“課堂訓(xùn)練”等欄目內(nèi)容，具有碎片化閱讀特點(diǎn)，增加了《社交禮儀與溝通技巧/高職高專公共基礎(chǔ)課系列教材》的可讀性、趣味性、指導(dǎo)性及可操作性。
　　《社交禮儀與溝通技巧/高職高專公共基礎(chǔ)課系列教材》可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生提高禮儀素養(yǎng)和溝通能力的教材，也可作為各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材及各界人士的實(shí)用讀物。

本教材基于工作過程的理念進(jìn)行內(nèi)容涉及，突出能力培養(yǎng)，各類型練習(xí)題豐富，讓學(xué)生真正提高禮儀運(yùn)用能力和素養(yǎng)。主編張巖松是遼寧省教學(xué)名師，多年來一直從事公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)和禮儀方面課程的教學(xué)，他擔(dān)任課程負(fù)責(zé)人的現(xiàn)代交際禮儀課程2007年被評(píng)為國家精品課程，該教材將吸收了國家精品課程的建設(shè)成果，它作為反映高等教育教學(xué)改革z新理念的新型實(shí)用教材，它根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的具體禮儀與溝通工作范疇而編寫的。

　　通過對(duì)近幾年用人單位招聘條件的分析與研究，我們發(fā)現(xiàn)，“人際溝通能力”“文明禮儀素養(yǎng)”“職業(yè)道德水平”“合作精神”“表達(dá)能力”“吃苦耐勞精神”等非專業(yè)技術(shù)能力赫然排在了用人單位招聘條件的前列，成為職業(yè)關(guān)鍵能力的重要組成部分和求職成功的必備因素。因此，對(duì)大學(xué)生來說，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)，提高溝通能力，無論對(duì)在校期間建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還是對(duì)畢業(yè)后營造一個(gè)良好的職場氛圍并邁出職業(yè)生涯的堅(jiān)實(shí)步伐，都是十分必要的。有鑒于此，我們編寫了本書。
　　本書根據(jù)企事業(yè)單位日常工作中所涉及的社交禮儀規(guī)范和溝通技巧編寫而成，包括認(rèn)識(shí)社交禮儀與溝通、形象禮儀、交往禮儀、活動(dòng)禮儀、媒介溝通、職場溝通和跨文化溝通七章內(nèi)容。本書將理論與實(shí)踐有機(jī)融合，貼近時(shí)代、貼近社會(huì)、貼近實(shí)際，讓學(xué)生從做中學(xué)，從學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，從而真正提高大學(xué)生的社交禮儀素養(yǎng)和溝通能力。
　　本書由張巖松擔(dān)任主編，郭童心擔(dān)任副主編，具體分工如下：張巖松編寫第一章；郭童心編寫第二章、第四章和第七章；高琳編寫第三章和第五章；高琳、薛大明編寫第六章。王佳特、商瑤、谷明艷、胡丹、屈劍、趙祖迪、張楠進(jìn)行了圖片制作。全書由郭童心統(tǒng)稿并完成課后練習(xí)答案，高琳完成PPT課件；
　　本書在編寫過程中博眾家之長，參考頗多，限于篇幅，僅列出了主要參考書目，在此向各位專家、學(xué)者深表謝意。部分資料參考了互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝。
　　由于時(shí)間和條件所限，本書不當(dāng)之處敬請(qǐng)讀者不吝賜教。

1990年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系歷史學(xué)專業(yè)，1999年-今在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，2001年起任社會(huì)事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學(xué)校教學(xué)名師

第一章 認(rèn)識(shí)社交禮儀與溝通
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)社交禮儀
一、社交與社交禮儀
二、社交禮儀的原則
三、社交禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通
一、溝通的內(nèi)涵
二、溝通的種類
三、溝通的層次
課后練習(xí)
第二章 形象禮儀
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 儀容修飾
一、儀容的基本要求
二、美發(fā)
三、化妝
第二節(jié) 服飾選擇
一、服飾選擇的原則
二、男士西裝的穿著
三、女士服裝的穿著
第三節(jié) 儀態(tài)設(shè)計(jì)
一、體態(tài)
二、表情
三、手勢
課后練習(xí)
第三章 交往禮儀
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 會(huì)面
一、稱呼
二、問候
三、介紹
四、握手
第二節(jié) 拜訪
一、約好時(shí)間
二、做好準(zhǔn)備
三、上門有禮
四、禮貌告辭
五、拜訪過程應(yīng)注意的禮儀
第三節(jié) 接待
一、準(zhǔn)備禮儀
二、迎賓禮儀
三、陪同禮儀
四、送別禮儀
第四節(jié) 交談
一、交談的基本禮儀
二、交談的語言要求
課后練習(xí)
……
第四章 活動(dòng)禮儀
第五章 媒介溝通
第六章 職場溝通
第七章 跨文化溝通
參考文獻(xiàn)