本書是鄭伯壎教授對其過去數(shù)十年來的領(lǐng)導(dǎo)研究的總結(jié)。透過實際案例,以科普的語言將領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與精神介紹給大眾理解,讓讀者了解華人文化情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、這種風(fēng)格的文化來源與內(nèi)涵,以及對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。
自序
做了40年的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究,閱讀了數(shù)不清的領(lǐng)導(dǎo)文獻(xiàn),寫了數(shù)以百計的領(lǐng)導(dǎo)研究論文,也出了幾本學(xué)術(shù)性的專著,可是卻很少有出版科普書籍的念頭,理由無他:也許這代表了個人對創(chuàng)造知識的熱情似乎凌駕于推廣知識之上,喜愛研究甚于教學(xué),偏向作而不述;即使進(jìn)行知識分享,分享對象也大多是同行的專業(yè)學(xué)術(shù)工作者,而不是實際運用領(lǐng)導(dǎo)知識的實務(wù)界人士。顯然地,這樣的做法似乎也反映了本地的學(xué)術(shù)研究制度不怎么重視實務(wù)應(yīng)用的特點,因而學(xué)術(shù)與實務(wù)之間總是存在著某種程度的分離。仔細(xì)思量,這種分離其實是有些古怪的,因為知識創(chuàng)造的終極目的之一,不就是要能學(xué)以致用、知行合一,并造福人類嗎?尤其,對一名資深的學(xué)術(shù)工作者而言,這種做法也算是對生他養(yǎng)他的社會,有一個投桃報李的回饋機會。
論及與領(lǐng)導(dǎo)研究結(jié)緣,如果不是冥冥之中自有定數(shù),也許可以歸因于偶然吧!的確,偶然事件對于人生許多重要事情的影響,要比多數(shù)人想象的大多了。即使不少職涯發(fā)展的教科書都宣稱職涯是可以預(yù)先規(guī)劃的,但實際上卻總是計劃趕不上變化。因而,最終走上哪條路,常常是因緣際會,隨勢轉(zhuǎn)折的。作為一名20世紀(jì)70年代中期的心理學(xué)研究所碩士生,我除了修習(xí)心理學(xué)的進(jìn)階課程之外,也因為興趣使然,常在商學(xué)研究所、企業(yè)管理研究所及管理科學(xué)研究所進(jìn)進(jìn)出出,聆聽行為科學(xué)、人事管理、組織理論,以及營銷管理之類的課程,渴望了解組織中的人類行為及其管理之道。也像許多研究生一樣,為了選擇學(xué)位論文的題目而大傷腦筋。一開始有興趣的是消費者行為與廣告心理學(xué)的議題,因為廣告的要求及其表現(xiàn)手法總是扣人心弦,令人印象深刻,尤其是一些敘說故事的廣告短片,更是精彩絕倫,足以觸動心靈深處,因此很想了解背后的心理機制是什么?為什么廣告這種說服方法有效?如何有效?更想借此進(jìn)一步登堂入室,一窺堂奧,深究人類的購買行為是如何形成的?受到什么因素的影響?打定主意后,就開始認(rèn)真閱讀文獻(xiàn),研讀相關(guān)報告,并勤跑廣告公司參與市場調(diào)查、資料分析,以及文案發(fā)想等的實務(wù)討論?上,此一美夢從未成真,因為論文的指導(dǎo)教授出國進(jìn)修去了。在那個通訊不是很方便的時代,代表著必須另尋方向,另謀出路。
于是,乃選擇了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究議題。選擇此一議題,當(dāng)然也是有其因緣背景的。研一修習(xí)高等心理學(xué)時,曾上臺報告領(lǐng)導(dǎo)與社會氣氛的古典研究。那是一篇極為出色的論文,不但改寫了團(tuán)體動力學(xué)的發(fā)展進(jìn)程,也對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的興起具有關(guān)鍵性的作用。作者大名鼎鼎,是20世紀(jì)最杰出的二十大心理學(xué)者之一的庫爾特·勒溫(Kurt Lewin),他與兩位團(tuán)隊成員將群體與領(lǐng)導(dǎo)氛圍依照成員參與決策的程度,區(qū)分為集權(quán)、民主及放任等三種形式,并以兒童群體及其帶領(lǐng)人作為研究對象來設(shè)計實驗,觀察此三種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的效果,結(jié)果發(fā)現(xiàn)集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的小組績效最好,但成員的依賴性、抱怨度也較高;民主式領(lǐng)導(dǎo)較受成員的喜歡,即使沒有領(lǐng)導(dǎo)者在場,仍會自動自發(fā)地執(zhí)行工作活動;至于放任領(lǐng)導(dǎo)的效果則最差。受到此一篇論文的啟發(fā),乃轉(zhuǎn)向社會與組織心理學(xué)的研究議題,探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的內(nèi)涵,及其與群體或個人效能的關(guān)系。
原先,也企圖模仿前輩的做法,采用實驗室研究或是準(zhǔn)實驗的方式,來查看不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(包括工作取向與人際取向)的差異效果,可是指導(dǎo)教授挑戰(zhàn)性地說:領(lǐng)導(dǎo)人要從何而來?要接受多久的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練?能夠如期完成論文嗎?他說得十分有道理,于是又另擇他途,改采問卷調(diào)查的方法,實地進(jìn)入工廠去搜集各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)行為及其管轄人員績效的種種資料,以驗證所推論的假設(shè)。研究對象是一家業(yè)績優(yōu)異、在臺灣排序前三名的鞋廠,不但慷慨提供了研究場域,而且彼此合作愉快,因而,結(jié)下了更為深厚的情誼,合作更為密切,不但開啟了日后家族主義與領(lǐng)導(dǎo)的系列性研究;而且家長式領(lǐng)導(dǎo)與差序領(lǐng)導(dǎo)的原型,也是透過觀察此一企業(yè)主持人與部屬的互動,而逐漸發(fā)想出來的。
研究所畢業(yè)之后,又是十分機緣湊巧的,有機會觀察科層組織的運作及其領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御。其中一個是基層主管的領(lǐng)導(dǎo)及其效能的探討。由于基層單位是組織內(nèi)的基礎(chǔ)建制單位,因此,了解基層單位內(nèi)的垂直關(guān)系與上下互動狀況,不但有助于改善基層主管之領(lǐng)導(dǎo)效能,亦可進(jìn)而提升部屬的士氣,以及組織的整體表現(xiàn)。
在執(zhí)行此項計劃時,首先采取質(zhì)性研究的方式,要求120位左右的基層人員根據(jù)其與主管相處的經(jīng)驗,描述與條列基層主管的領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)涵為何。接著再用內(nèi)容分析的方式,去歸類與掌握可能的行為類別,并寫出為數(shù)可觀的領(lǐng)導(dǎo)行為題項,再逐一精簡整并,編制成標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具,并查看領(lǐng)導(dǎo)與工作績效間的關(guān)系。這種做法與20世紀(jì)50年代的美國領(lǐng)導(dǎo)研究頗為類似,照理說,也應(yīng)該獲得類似的領(lǐng)導(dǎo)行為類別。可是,十分有趣的是,雖然有些領(lǐng)導(dǎo)行為與美國研究所掌握的領(lǐng)導(dǎo)行為一致,但有一種行為卻是新的類型,并與基層主管的誠信正直、不偏一己之私有關(guān),而可名之為公私分明。公私分明不但是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)異與否的有效指標(biāo),也是后來德行領(lǐng)導(dǎo)概念的肇始。
所謂山不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn),有了這樣的際遇,于是與領(lǐng)導(dǎo)研究乃結(jié)下了不解之緣,直到現(xiàn)在。其間,雖然也從事一些其他課題的研究,包括顧客與員工滿意度、人員甄選與派任、工作動機與態(tài)度,以及組織文化與價值等,亦曾參與世界級跨國企業(yè)的組織發(fā)展與變革的長期計劃,可是,領(lǐng)導(dǎo)研究不但未曾間斷,而且循序漸進(jìn),進(jìn)一步由點及面逐漸擴(kuò)大。因而,研究對象由基層督導(dǎo)人員擴(kuò)及高階的CEO,研究焦點由驗證西方領(lǐng)導(dǎo)模式擴(kuò)及華人領(lǐng)導(dǎo)模式的發(fā)展;并進(jìn)而由單文化關(guān)注擴(kuò)及多文化取向,由單一領(lǐng)導(dǎo)模式的建立擴(kuò)及多領(lǐng)導(dǎo)模式的發(fā)想,且交織出一張含括多種領(lǐng)導(dǎo)模式與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的研究進(jìn)路圖。尤其在華人領(lǐng)導(dǎo)方面,更是收獲頗豐,主要原因當(dāng)然脫離不了時代背景的形塑,也與華人本土組織心理學(xué)的興起有關(guān)。
在全球化趨勢與霍夫斯泰德(Hofstede)之《文化影響》(Cultural's Consequences)的影響之下,文化因素在社會科學(xué)中的角色逐漸受到重視,研究者企圖透過文化價值,來解釋跨國與跨地區(qū)間的人類行為與組織行為差異,并據(jù)以降低全球化所帶來的巨大沖擊。受到此思潮的影響,我的領(lǐng)導(dǎo)研究取徑乃從跨文化比較的角度,轉(zhuǎn)向本土化的觀點。本土化取向著重于透過本地文化、歷史及制度的爬梳,以掌握本地的組織與領(lǐng)導(dǎo)特色,并據(jù)以發(fā)展與建構(gòu)相關(guān)理論。因而,開創(chuàng)重于引進(jìn),家長式領(lǐng)導(dǎo)的三元模式即是此一研究路線下的產(chǎn)物。
總之,本書可說是對過去數(shù)十年來之領(lǐng)導(dǎo)研究的總結(jié),但由于不是書寫一部學(xué)術(shù)專著,而是要以科普的語言將領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與精神傳達(dá)給大眾理解,所以有一些非正式,或是不夠嚴(yán)肅之處。也因此,對原始著作的引注并不那么地講究,有時甚至未注明出處,這些都是本書的局限,是需要事先說明的。雖然如此,本書所處理的乃是重要的題材,當(dāng)然是透過一絲不茍的態(tài)度,來獲得可能的結(jié)論的,應(yīng)該可以對領(lǐng)導(dǎo)的實踐者有所啟迪。過去不少人都曾經(jīng)喟嘆過:“雖然討論管理與領(lǐng)導(dǎo)的書很多,但卻只有極少數(shù)的人能清楚了解領(lǐng)導(dǎo)人實際上是在做什么的!睂Υ嗽u論,衷心希望本書能有一些實質(zhì)的幫助。
所謂“眾志成城,眾擎易舉”,本書的完成當(dāng)然是獲得許多人的協(xié)助與幫忙的,包括過去與現(xiàn)在的博士班研究生周婉茹、簡忠仁,以及姜定宇,他們對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)都學(xué)有專精,而能在一些章節(jié)的初稿上貢獻(xiàn)心力,我對他們充滿了無限的感激,但本書的最后成稿與書寫責(zé)任則由我自行承擔(dān)。另外,本書的繕打與編排,獲得謝宜瑾助理的鼎力襄助,令人銘感腑內(nèi)。對五南圖書出版公司的倡議,以及陳念祖主編的穿針引線,亦深表謝忱。雖然從1992年開始,就常常游走于海峽兩岸之間,或研究或講學(xué),也培養(yǎng)了為數(shù)不少的心理學(xué)骨干人才,并曾有出版簡體字專著的念頭,可惜終究無疾而終。現(xiàn)在總算有幸遇到李鶯,終能如愿。本書圖文兼具,編輯與設(shè)計自然不同于普通圖書,工作量極為繁重,但在上海人民出版社的協(xié)助下,不但順利出版,而且印刷精美,令人賞心悅目。在此特別感謝原文新報業(yè)集團(tuán)陳保平社長的引薦,上海人民出版社王為松社長的精心安排,以及周崢主任、沈驍馳編輯、汪昊及劉文捷美編的辛勤付出。對于所有人的感謝,實非筆墨所能形容。
在這個變革的年代里,如果本書能具有一些暮鼓晨鐘的警醒作用,使得每位領(lǐng)導(dǎo)人都能夠知己知彼、煥發(fā)精神、發(fā)揮所長,帶領(lǐng)企業(yè)準(zhǔn)確定位市場,實現(xiàn)政通人和、穩(wěn)健發(fā)展的理想,為人類福祉作出自己獨有的貢獻(xiàn),那當(dāng)然就更是美事一樁了!
鄭伯壎
謹(jǐn)識于臺灣大學(xué)
2018年新春
\ufeff
第一堂 領(lǐng)導(dǎo)綜述
臺大領(lǐng)導(dǎo)學(xué)程與南湖大山縱走事件
領(lǐng)導(dǎo)是什么?
領(lǐng)導(dǎo)的互動歷程
文化的形塑
本書大意
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第二堂 華人文化與領(lǐng)導(dǎo)
李安與《斷背山》
中西文化的差異
華人致中和世界觀
華人融合文化觀下的領(lǐng)導(dǎo)
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第三堂 家長式領(lǐng)導(dǎo)
李光耀與新加坡
什么是家長式領(lǐng)導(dǎo)?
家長式領(lǐng)導(dǎo)如何有效?
家長式領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
家課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
長式領(lǐng)導(dǎo)與情境
第四堂 差序式領(lǐng)導(dǎo)
臺灣經(jīng)營之神的用人之道
什么是差序式領(lǐng)導(dǎo)?
差序式領(lǐng)導(dǎo)的效果
差序式領(lǐng)導(dǎo)的條件
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第五堂 威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)
鴻海帝國與富士康的跳樓事件
最高領(lǐng)導(dǎo)人的強人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
什么是威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)?
威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的效果與情境條件
威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的功與過
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第六堂 仁慈領(lǐng)導(dǎo)
一億美元犒賞員工的企業(yè)
什么是仁慈領(lǐng)導(dǎo)?
仁慈領(lǐng)導(dǎo)的前因與效果
仁慈領(lǐng)導(dǎo)與情境條件
仁慈領(lǐng)導(dǎo)的理論與實際
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第七堂 德行領(lǐng)導(dǎo)
以信義為名
德行領(lǐng)導(dǎo)是什么?
德行領(lǐng)導(dǎo)的效果與條件
德行領(lǐng)導(dǎo)的實務(wù)意涵
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第八堂 謙遜領(lǐng)導(dǎo)
正派經(jīng)營的幸福企業(yè)
經(jīng)營者的無私特質(zhì)與幸福文化
謙遜領(lǐng)導(dǎo)是什么?
謙遜領(lǐng)導(dǎo)的文化根源
謙遜領(lǐng)導(dǎo)者的特征與影響歷程
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第九堂 神圣領(lǐng)導(dǎo)
后領(lǐng)導(dǎo)時代的真正領(lǐng)導(dǎo)人
神圣領(lǐng)導(dǎo)是什么?
神圣領(lǐng)導(dǎo)的影響歷程
神圣領(lǐng)導(dǎo)的實踐
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物
第十堂 結(jié)語:華人之道
華人領(lǐng)導(dǎo)研究的啟示
華人領(lǐng)導(dǎo)研究的興起
華人組織中的多元領(lǐng)導(dǎo)
課堂總結(jié)
進(jìn)階讀物