隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，較2017年末增加3.8%.手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，較2017年末增加8.5%，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比高達(dá)98.6%�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們工作、生活和學(xué)習(xí)的重要組成部分，全方位地改變了人們的信息搜索方式和消費(fèi)習(xí)慣。
　　與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，網(wǎng)站、微博、微信、博客、App等一批新的傳播媒介應(yīng)運(yùn)而生。這些新媒體的超時(shí)空、交互性、開放性等特征，促使信息發(fā)布更及時(shí)，傳播速度更快，傳播范圍更廣，交流互動(dòng)更充分，呈現(xiàn)形式更多元，進(jìn)而構(gòu)建出全新的信息傳播渠道、方法和模式。
　　近年來，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)，人民生活水平的不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)得到了長(zhǎng)期、持續(xù)的發(fā)展，并成為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，也獲得了飛速發(fā)展。隨著旅游景區(qū)數(shù)量的不斷攀升，旅游景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在此背景下，營(yíng)銷逐漸成為旅游景區(qū)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為旅游景區(qū)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)、智慧旅游景區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。
　　因此，本書對(duì)旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究，從旅游景區(qū)和旅游者兩個(gè)視角展開了深入討論，具體內(nèi)容如下：①選取6個(gè)不同類型的旅游景區(qū)作為研究對(duì)象，運(yùn)用比較研究方法，分析了旅游景區(qū)自建新媒體渠道營(yíng)銷的基本情況；采用問卷調(diào)查方法、模糊評(píng)價(jià)法，構(gòu)建出旅游景區(qū)自建新媒體渠道的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)行了實(shí)證研究。②將桂林市旅游景區(qū)作為研究案例，運(yùn)用爬蟲軟件在攜程網(wǎng)上抓取的游記文本作為數(shù)據(jù)，運(yùn)用共詞分析方法、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法等，探討了桂林市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播熱度和共現(xiàn)現(xiàn)象。③以微信朋友圈作為即時(shí)通信App的代表，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程等方法，探討了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷中旅游者的信息分享行為，提出了旅游者分享行為的特征及其影響因素。④運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，探討旅游者網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游景區(qū)信息的偏好與滿意度，深刻認(rèn)識(shí)旅游者網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游景區(qū)信息的需求和現(xiàn)狀。⑤分別從健全營(yíng)銷渠道、塑造鮮明形象、構(gòu)建新媒體營(yíng)銷方案、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷和展開整合營(yíng)銷等方面，提出旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷的策略。
　　本書所形成的旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)性理論具有以下特點(diǎn)：一是立足于旅游景區(qū)，基于系統(tǒng)觀，較全面地探討了旅游景區(qū)可直接或間接利用的新媒體渠道，深入剖析了自建新媒體渠道和網(wǎng)絡(luò)口碑的營(yíng)銷現(xiàn)狀，勾畫出旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷的整體概貌；二是對(duì)“即時(shí)通信App”這一新媒體的營(yíng)銷予以高度重視，并在此基礎(chǔ)上探索了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——旅游者的旅游信息分享行為；三是提出一些可操作性強(qiáng)、切合實(shí)際的旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷策略。因此，本書具有較高的理論價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義，必將為旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷提供新思路、新途徑和新模式，適合旅游和營(yíng)銷方面的學(xué)者、管理人員以及高等院校學(xué)生等讀者閱讀。
　　本書共九章，第一章和第九章由郭巒、鄭竹欣完成；第二章由郭巒、艾維維完成：第三章由郭巒、樊錦完成；第四章和第六章由郭巒、張艷娥完成；第五章由郭巒、馮宇婷完成；第七章由郭巒、楊小露完成；第八章由郭巒、吳先強(qiáng)完成；第九章由郭巒完成。
　　本書在研究和撰寫過程中，由于時(shí)間、精力和能力有限，尚存在許多不足與疏漏之處，敬請(qǐng)廣大讀者多提寶貴意見，謝謝！