《我國基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系構(gòu)建研究》嘗試運(yùn)用質(zhì)量管理的一般理論與方法，借鑒ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，結(jié)合基本公共服務(wù)的特質(zhì)屬性，構(gòu)建出“復(fù)合型”基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用成都市村級(jí)基本公共服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量管理實(shí)踐個(gè)案對(duì)“復(fù)合型”基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行敘事性解釋和說明。研究結(jié)論與發(fā)現(xiàn)對(duì)于推進(jìn)學(xué)界基本公共服務(wù)研究進(jìn)程和服務(wù)政府基本公共服務(wù)質(zhì)量管理工作具有積極意義。