前言
第一部分　為何數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第1章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義2
1.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)推動(dòng)要素2
1.1.1　人口紅利趨于消失，創(chuàng)新發(fā)展成為必然3
1.1.2　中美貿(mào)易摩擦持續(xù)，推動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整4
1.1.3　市場供大于求，推動(dòng)消費(fèi)升級5
1.1.4　生態(tài)保護(hù)迫在眉睫，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型7
1.1.5　新技術(shù)促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型8
1.2　茍且紅利—數(shù)字化的最大紅利9
第2章　數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的3種方式12
2.1　戰(zhàn)略上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)12
2.2　效率上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)14
2.3　用戶體驗(yàn)上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)18
2.4　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大誤區(qū)20
第二部分　何時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第3章　數(shù)字化催生新物種24
3.1　數(shù)字化加速行業(yè)迭代24
3.1.1　數(shù)字智能涌現(xiàn)，加速行業(yè)淘汰24
3.1.2　數(shù)字化企業(yè)領(lǐng)先行業(yè)25
3.2　數(shù)字化催生行業(yè)新巨頭26
3.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生行業(yè)新秀28
第4章　加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大原因30
4.1　新基建加速數(shù)字化步伐30
4.2　新冠肺炎疫情下企業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程 32
第5章　何時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型34
5.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)34
5.1.1　剪刀差理論35
5.1.2　數(shù)字化的馬太效應(yīng)37
5.2　各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)間參考39
5.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)：當(dāng)前加人成本低，加人即可40
第三部分　什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第6章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素42
6.1　智能商業(yè)操作系統(tǒng)—構(gòu)建數(shù)字化能力42
6.1.1　智能商業(yè)操作系統(tǒng)的內(nèi)涵43
6.1.2　智能商業(yè)操作系統(tǒng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系46
6.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型適用于木桶理論47
6.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)性工程48
6.4　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的6個(gè)要素49
6.4.1　數(shù)據(jù)51
6.4.2　應(yīng)用52
6.4.3　人才52
6.4.4　工具54
6.4.5　經(jīng)驗(yàn)55
6.4.6　中臺(tái)55
第四部分　是否應(yīng)該數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第7章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型自我測評60
7.1　數(shù)字化MAX成熟度模型與測評60
7.1.1　數(shù)字化MAX成熟度模型的6個(gè)級別61
7.1.2　數(shù)字化運(yùn)營級別測評61
7.2　數(shù)字化自我準(zhǔn)備模型的9個(gè)維度70
7.2.1　掌舵人是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知70
7.2.2　是否具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織71
7.2.3　是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才73
7.2.4　是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化74
7.2.5　是否制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算75
7.2.6　是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型沉淀能力 76
7.2.7　是否擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方法77
7.2.8　是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)設(shè)施78
7.2.9　是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問委員會(huì)79
7.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個(gè)誤區(qū)81
7.3.1　誤區(qū)一：當(dāng)前盈利尚佳，無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型81
7.3.2　誤區(qū)二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是領(lǐng)先企業(yè)的事情82
7.3.3　誤區(qū)三：行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)無須數(shù)字化轉(zhuǎn)型82
7.3.4　誤區(qū)四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功者寥寥，不必?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型83
第五部分　誰來負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第8章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型主力86
8.1　董事會(huì)如何推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型86
8.1.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對董事會(huì)的3個(gè)挑戰(zhàn)87
8.1.2　如何構(gòu)建數(shù)字化競爭優(yōu)勢90
8.2　如何構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織93
8.2.1　了解層級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)局限性94
8.2.2　創(chuàng)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織94
8.3　CEO如何搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織97
8.3.1　CEO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演的角色98
8.3.2　CEO如何搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織99
8.4　如何選拔和留住人才 101
8.5　如何制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型KPI103
8.5.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型KPI制定的標(biāo)準(zhǔn)和原則103
8.5.2　量化各領(lǐng)域數(shù)字化收益105
8.5.3　構(gòu)建面向未來的戰(zhàn)略能力105
8.5.4　制定KPI的5個(gè)注意事項(xiàng)106
8.6　如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型108
8.7　CEO對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見誤解111
第六部分　如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第9章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型敗局116
9.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗企業(yè)的4種發(fā)展曲線116
9.2　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6種敗局120
第10章　如何低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型124
10.1　企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)阻力較大126
10.2　低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訣竅126
10.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型誤區(qū)：沒有經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)用127
第11章　數(shù)字化轉(zhuǎn)型六圖法129
11.1　戰(zhàn)略地圖130
11.1.1　梳理現(xiàn)有戰(zhàn)略，明確新的戰(zhàn)略目標(biāo)，促使行動(dòng)一致131
11.1.2　總結(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景133
11.1.3　人力、財(cái)務(wù)等資源匹配，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)133
11.2　業(yè)務(wù)地圖 134
11.3　需求地圖134
11.4�。〝�(shù)智）應(yīng)用地圖138
11.5　算法地圖140
11.5.1　創(chuàng)建算法地圖的意義142
11.5.2　盤點(diǎn)算法模型，構(gòu)建算法地圖142
11.6　數(shù)據(jù)地圖143
11.7　數(shù)字化轉(zhuǎn)型誤區(qū)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案缺失，導(dǎo)致各部門相互指責(zé)147
第12章　數(shù)字化該賦能給誰149
12.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能一線員工149
12.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能銷售151
12.2.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能2C銷售152
12.2.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能2B銷售153
12.2.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于銷售的價(jià)值154
12.3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能運(yùn)營155
12.4　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能產(chǎn)品經(jīng)理157
12.5　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)159
12.6　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營團(tuán)隊(duì)160
12.7　數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能生態(tài)161
第13章　CDO如何執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型162
13.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型前200天162
13.1.1　制定前200天的詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃 163
13.1.2　確定各階段的達(dá)標(biāo)結(jié)果166
13.1.3　執(zhí)行200天計(jì)劃168
13.1.4　評估200天計(jì)劃執(zhí)行效果169
13.2　CDO的關(guān)鍵能力是溝通170
13.2.1　CDO加強(qiáng)溝通能力的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)171
13.2.2　了解自身技能缺陷，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)171
13.3　CDO如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)172
13.4　CDO如何購買合適的中臺(tái)及工具173
13.5　CDO如何管理數(shù)據(jù)質(zhì)量174
13.5.1　統(tǒng)一指標(biāo)，建立質(zhì)量問責(zé)制175
13.5.2　建立數(shù)據(jù)分析模型，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃177
13.5.3　估算數(shù)據(jù)質(zhì)量成本及投資回報(bào)率179
13.6　CDO如何盤點(diǎn)算法 181
13.6.1　盤點(diǎn)算法的步驟181
13.6.2　CDO如何推動(dòng)算法業(yè)務(wù)增長184
13.6.3　推動(dòng)算法業(yè)務(wù)增長的注意事項(xiàng)185
第14章　CTO/CIO如何把控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型188
14.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對CTO/CIO提出的要求188
14.1.1　自我提升189
14.1.2　應(yīng)對之道190
14.2　CTO/CIO如何選型194
14.2.1　IT為構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持194
14.2.2　DT為構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)提供技術(shù)架構(gòu)支撐195
14.2.3　選擇數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題196
14.2.4　CTO/CIO選擇數(shù)據(jù)中臺(tái)的建議197
14.2.5　數(shù)據(jù)中臺(tái)選型示例199
14.2.6　數(shù)據(jù)中臺(tái)供應(yīng)商技術(shù)評分表220
14.3　CTO/CIO如何治理數(shù)據(jù)223
14.3.1　數(shù)據(jù)治理的步驟224
14.3.2　數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)225
14.4　CTO/CIO如何組建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)227
14.4.1　數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成227
14.4.2　數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作方式228
14.5　常見的CTO/CIO數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策失誤229
14.5.1　形成IT怪圈229
14.5.2　技術(shù)部門角色定位模糊230
14.5.3　技術(shù)投入大，業(yè)務(wù)價(jià)值不明顯230
第15章　阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示232
15.1　淘寶的數(shù)據(jù)使用和數(shù)字化進(jìn)階過程232
15.1.1　淘寶數(shù)據(jù)使用的5個(gè)階段232
15.1.2　阿里巴巴數(shù)字化進(jìn)階的6個(gè)階段234
15.2　阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型的借鑒點(diǎn)236
15.2.1　技術(shù)架構(gòu)演變236
15.2.2　組織架構(gòu)演變237
15.2.3　業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式239
15.2.4　技術(shù)價(jià)值顯現(xiàn)241
15.2.5　人才配置合理243
15.2.6　數(shù)據(jù)文化演變244
第七部分　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器—數(shù)據(jù)中臺(tái)
第16章　數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)展進(jìn)階248
16.1　數(shù)據(jù)中臺(tái)的戰(zhàn)略意義248
16.2　如何定義數(shù)據(jù)中臺(tái)252
16.2.1　多維度解讀數(shù)據(jù)中臺(tái)252
16.2.2　數(shù)據(jù)中臺(tái)的9個(gè)基本能力257
16.2.3　數(shù)據(jù)中臺(tái)的3種應(yīng)用方式260
16.2.4　數(shù)據(jù)中臺(tái)亂象—假中臺(tái)、偽中臺(tái)、封閉中臺(tái)261
16.3　對數(shù)據(jù)中臺(tái)的10個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知263
16.4　數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)建議268
16.5　數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的常見失敗情況269
第17章　數(shù)據(jù)中臺(tái)的角色解讀271
17.1　董事長視角下的數(shù)據(jù)中臺(tái)271
17.2　CEO視角下的數(shù)據(jù)中臺(tái)272
17.3　CTO/CIO視角下的數(shù)據(jù)中臺(tái)274
17.4　IT架構(gòu)師視角下的數(shù)據(jù)中臺(tái)275
17.5　數(shù)據(jù)分析師視角下的數(shù)據(jù)中臺(tái)277
第18章　數(shù)據(jù)中臺(tái)五要素281
18.1　數(shù)據(jù)281
18.1.1　構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系282
18.1.2　建設(shè)數(shù)據(jù)質(zhì)量體系284
18.2　業(yè)務(wù)288
18.3　算法289
18.4　應(yīng)用291
18.4.1　數(shù)字化應(yīng)用的作用291
18.4.2　構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)293
18.5　組織294
18.5.1　解鎖敏捷組織建設(shè)方式294
18.5.2　配備數(shù)字化專業(yè)人才297
第19章　數(shù)據(jù)中臺(tái)落地實(shí)施之法300
19.1　數(shù)據(jù)中臺(tái)設(shè)計(jì)理念300
19.1.1　數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的三大核心要素301
19.1.2　數(shù)據(jù)中臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念302
19.2　數(shù)據(jù)組織能力建設(shè)304
19.3　數(shù)據(jù)建設(shè)方式對比306
19.3.1　傳統(tǒng)集成式數(shù)據(jù)建設(shè)方式306
19.3.2　新型數(shù)據(jù)中臺(tái)式數(shù)據(jù)建設(shè)方式308
19.4　數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)思路309
19.4.1　傳統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)建設(shè)思路—“建治用”309
19.4.2　新型數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)思路—“用治建”309
19.5　數(shù)據(jù)中臺(tái)的那些坑311
第八部分　數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
第20章　智能營銷云助力新零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型318
20.1　項(xiàng)目背景318
20.2　痛點(diǎn)分析320
20.3　解決方案320
20.4　最終效果323
第21章　新零售企業(yè)構(gòu)建智慧營銷體系324
21.1　項(xiàng)目背景324
21.2　痛點(diǎn)分析325
21.3　解決方案328
21.4　最終效果334
第22章　知名零售企業(yè)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)336
22.1　項(xiàng)目背景336
22.2　痛點(diǎn)分析337
22.3　解決方案337
22.4　最終效果338
第23章　某高校打造數(shù)字化校園340
23.1　項(xiàng)目背景340
23.2　痛點(diǎn)分析341
23.3　解決方案342
23.4　最終效果347
第24章　某城商行打造數(shù)字銀行348
24.1　項(xiàng)目背景348
24.2　痛點(diǎn)分析351
24.3　解決方案353
24.4　最終效果356
附錄　九大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案架構(gòu)圖358