第一篇 組織行為學(xué)概述
第一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論
引導(dǎo)案例 面對金融危機最佳雇主有何“絕招”
第一節(jié) 組織行為學(xué)的基本概念
案例1.1 情商營銷，職場成功的利劍
第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展歷程
案例1.2 新通用“扁平化”重生
第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究意義與方法
案例1.3 王石關(guān)于組織文化的理念——“尊重”高于管理
本章小結(jié)
思考題
案例分析 誰是大學(xué)生心目中的最佳雇主
閱讀資料 今天，憑什么進外企

第二篇 個體行為與組織行為
第二章 個體心理與行為的關(guān)系（I）
引導(dǎo)案例 40.3％求職者接受過心理測試
第一節(jié) 個體心理與行為概述
案例2.1 下屬“翅膀”硬了
第二節(jié) 需要、動機與行為
案例2.2 谷歌如何留住富翁員工
第三節(jié) 人格與行為
案例2.3 尊重員工的人格
本章小結(jié)
思考題
案例分析 民工荒，誰在荒
閱讀資料 華為總裁任正非
第三章 個體心理與行為的關(guān)系（Ⅱ）
引導(dǎo)案例 《士兵突擊》對人力資源管理的啟示
第一節(jié) 價值觀與行為
案例3.1 A.O.史密斯的價值觀推動活動
第二節(jié) 認知與行為
案例3.2 別輕視保姆，她們年薪可能8萬美元
第三節(jié) 能力與行為
案例3.3 古局長的遭遇
第四節(jié) 意志與行為
案例3.4 堅持就是勝利
本章小結(jié)
思考題
案例分析 如何用價值觀引導(dǎo)成功
閱讀資料 大學(xué)生舍己救人再次引發(fā)價值觀之爭
第四章 工作態(tài)度與個體行為
引導(dǎo)案例 態(tài)度決定一切
第一節(jié) 態(tài)度與工作態(tài)度
案例4.1 出租車司機給我上的MBA課
第二節(jié) 工作滿意度
案例4.2 深航特色人力資源之一站式服務(wù)：員工放在第一位
第三節(jié) 工作參與
案例4.3 揭榜的積極性有多高
第四節(jié) 組織承諾
案例4.4 通用電氣公司的情感管理
本章小結(jié)
思考題
案例分析 中年人的失落
閱讀資料 老板不在你就是老板

第三篇 群體行為與組織行為
第五章 群體心理及其行為管理
引導(dǎo)案例 一滴水怎樣才能不干
第一節(jié) 群體概述
案例5.1 津巴多的模擬監(jiān)獄實驗
第二節(jié) 群體沖突的管理
案例5.2 “挑刺”的店員
第三節(jié) 非正式組織及其行為管理
案例5.3 市場精英們的“集體叛逃”
第四節(jié) 團隊建設(shè)
案例5.4 別讓情商毀了你的團隊
本章小結(jié)
思考題
案例分析 長虹電器何斌修的情商管理之道
閱讀資料 精英團隊 厚積薄發(fā) 做最美的精品
第六章 激勵理論及其應(yīng)用
引導(dǎo)案例 獎金與積極性
第一節(jié) 激勵理論概述
案例6.1 青島港的人才激勵
第二節(jié) 赫茨伯格的雙因素理論
案例6.2 工資全額浮動為何失靈
第三節(jié) 麥克利蘭的成就需要理論
案例6.3 百安居激勵員工自主選擇職業(yè)發(fā)展
第四節(jié) 弗隆的期望理論
案例6.4 “受罰席”的是非功過
第五節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論
案例6.5 由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革
第六節(jié) 斯金納的強化理論
案例6.6 誰坐“批評席”
本章小結(jié)
思考題
案例分析 歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
閱讀資料 專聘崗位設(shè)置數(shù)合理嗎
第七章 有效的溝通
引導(dǎo)案例 鴕鳥策略難以化解企業(yè)危機
第一節(jié) 溝通概述
案例7.1 有效溝通的金鑰匙
第二節(jié) 人際溝通
案例7.2 名醫(yī)勸治的失敗
第三節(jié) 組織溝通
案例7.3 阿維安卡航班墜毀的啟示
第四節(jié) 建立有效溝通的對策
案例7.4 在傾聽中獲得信任
本章小結(jié)
思考題
案例分析 25萬美元的保險業(yè)務(wù)
閱讀資料 溝通能力測試題

第四篇 組織行為
第八章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為
引導(dǎo)案例 李開復(fù)用詩歌打動員工
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
案例8.1 從馬云、史玉柱身上看孔雀型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
案例8.2 中國企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)查
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織效能
案例8.3 從招聘廣告看領(lǐng)導(dǎo)者能力
本章小結(jié)
思考題
案例分析 “自罰”當(dāng)?shù)赖念I(lǐng)導(dǎo)方式
閱讀資料 蒙牛總裁牛根生：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
第九章 組織文化與組織行為
引導(dǎo)案例 成也融合，敗也融合
第一節(jié) 組織文化概述
案例9.1 海爾文化的精神實質(zhì)
第二節(jié) 組織文化對組織行為的影響
案例9.2 惠普文化的“利爪”
第三節(jié) 組織文化的建設(shè)
案例9.3 平安保險公司的組織文化建設(shè)
本章小結(jié)
思考題
案例分析 優(yōu)良文化成就強大之路
閱讀資料 “老”字號何以擁有“新”'活力
第十章 組織設(shè)計與組織發(fā)展
引導(dǎo)案例 變身矩陣結(jié)構(gòu)，青島啤酒總部集權(quán)
第一節(jié) 組織設(shè)計概述
案例10.1 聯(lián)想集團組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整
第二節(jié) 組織設(shè)計的原則與理論
案例10.2 范妮?梅公司的組織設(shè)計
第三節(jié) 組織發(fā)展與變革
案例10.3 菲利普?莫里斯公司的順利轉(zhuǎn)型
本章小結(jié)
思考題
案例分析 天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊”
閱讀資料 戴爾轉(zhuǎn)型的起點：重組組織架構(gòu)
第十一章 學(xué)習(xí)型組織及其創(chuàng)建
引導(dǎo)案例 “灰姑娘”如何變成“公主”
第一節(jié) 學(xué)習(xí)型組織概述
案例11.1 非洲的瘧疾為什么無法消滅
第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的實踐及其意義
案例11.2 在學(xué)習(xí)中實現(xiàn)跨越發(fā)展
第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建方法——五項“修煉”
案例11.3 小鞋匠給大公司“上課”
本章小結(jié)
思考題
案例分析 日本航空旗艦破產(chǎn)第一案
閱讀資料 “學(xué)習(xí)型組織”理論創(chuàng)始人彼得?圣吉博士簡介
第十二章 跨文化管理
引導(dǎo)案例 如何化解中西方領(lǐng)導(dǎo)力差異
第一節(jié) 跨文化管理理論概述
案例12.1 跨國公司企業(yè)文化的方向：忘掉國籍
第二節(jié) 文化對組織行為的影響
案例12.2 地震中的跨文化沖突
第三節(jié) 文化的融合與組織的跨文化管理
案例12.3 上海通用：黨建工作的跨文化管理
本章小結(jié)
思考題
閱讀資料 山西鳳凰：“中外”融合的典范
參考文獻