飯店服務(wù)與管理學(xué)習指導(dǎo)與訓(xùn)練(第2版)
定 價:28.8 元
叢書名:旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材配套教學(xué)用書
- 作者:陳春燕 編
- 出版時間:2019/9/1
- ISBN:9787040525991
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:205
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16開
《飯店服務(wù)與管理學(xué)習指導(dǎo)與訓(xùn)練(第2版)》是中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材《飯店服務(wù)與管理》(第二版)的學(xué)習指導(dǎo)與訓(xùn)練。
《飯店服務(wù)與管理學(xué)習指導(dǎo)與訓(xùn)練(第2版)》以“飯店服務(wù)與管理教學(xué)基本要求”為依據(jù),與《飯店服務(wù)與管理》(第二版)在體系、結(jié)構(gòu)上保持一致,每個項目包括“學(xué)習導(dǎo)航”“知識框架”和“過關(guān)訓(xùn)練”,每個任務(wù)設(shè)“指點迷津”“高考真題”和“每課一練”欄目。練習題包括單項選擇題、多項選擇題、是非選擇題、填空題、簡答題、填圖題和材料分析題等多種題型,高考真題選用2012—2018年的浙江省高職單招單考真題,可滿足學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容進行多角度、多形式練習的需要。同時,還編寫了四套綜合自測題。過關(guān)訓(xùn)練及綜合自測題題型與高職單招單考題型一致,便于學(xué)生自測和學(xué)習參考。
《飯店服務(wù)與管理學(xué)習指導(dǎo)與訓(xùn)練(第2版)》可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理、高星級飯店運營與管理專業(yè)教材,也可作為旅游行業(yè)培訓(xùn)教材或旅游從業(yè)人員、旅游愛好者的參考用書。
項目一 初探飯店
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 追蹤飯店業(yè)的成長
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 通覽飯店的構(gòu)成
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 造就優(yōu)秀的“飯店人”
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
項目二 觀前廳
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 認識飯店的“神經(jīng)中樞”
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 營造典雅的大堂氛圍
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 提供高效的前廳服務(wù)
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
項目三 住客房
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 認識飯店的“管家”
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 布置舒適的客房空間
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 進行細致的清潔保養(yǎng)
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)四 提供溫馨的客房對客服務(wù)
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
項目四 品餐飲
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 認識飯店的“美食工廠”
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 營造怡人的進餐氛圍
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 知曉豐富的餐飲知識
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)四 提供周到的餐飲服務(wù)
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
項目五 享康樂
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 了解康體休閑運動
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 了解保健休閑項目
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 了解娛樂休閑活動
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
項目六 深探飯店
學(xué)習導(dǎo)航
知識框架
任務(wù)一 控制服務(wù)質(zhì)量
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)二 處理賓客投訴
指點迷津
高考真題
每課一練
任務(wù)三 應(yīng)對安全事件
指點迷津
高考真題
每課一練
過關(guān)訓(xùn)練
綜合自測題一
綜合自測題二
綜合自測題三
綜合自測題四
參考答案