目錄
第 一部分學(xué)習(xí)技術(shù)概述
第 一章學(xué)習(xí)技術(shù)的價值　//　003
第二章學(xué)習(xí)技術(shù)的核心要素是人　//　006
學(xué)習(xí)技術(shù)的前景　//　008
教室假設(shè)　//　012
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　014
第三章職場學(xué)習(xí)的特征　//　016
非正式學(xué)習(xí)　//　017
70∶20∶10　模型 //　018
混合式學(xué)習(xí)　//　019
持續(xù)學(xué)習(xí)　//　020
職場學(xué)習(xí)的方式　//　021
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　022
第四章學(xué)習(xí)技術(shù)的概念和意義　//　023
學(xué)習(xí)技術(shù)的概念　//　023
學(xué)習(xí)技術(shù)的需求　//　026
采用學(xué)習(xí)技術(shù)的驅(qū)動力　//　027
學(xué)術(shù)技術(shù)不是課堂培訓(xùn)的替代品　//　031
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　033
第五章學(xué)習(xí)技術(shù)的分類　//　034
私有內(nèi)容平臺　//　037
公共內(nèi)容平臺　//　040
個人學(xué)習(xí)工具　//　042
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　045
第六章學(xué)習(xí)內(nèi)容的類型及獲取渠道　//　046
免費(fèi)內(nèi)容　//　048
通用內(nèi)容　//　049
精心策劃的內(nèi)容　//　049
用戶生成的內(nèi)容（UGC）　//　050
內(nèi)部創(chuàng)建的內(nèi)容　//　052
委托內(nèi)容　//　052
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　054
第七章成功實施學(xué)習(xí)技術(shù)的關(guān)鍵要素　//　057
企業(yè)真的需要另一種學(xué)習(xí)模式嗎　//　058
成功的變革模式　//　058
變革管理面臨的挑戰(zhàn)　//　065
學(xué)習(xí)技術(shù)有什么不同　//　066
學(xué)習(xí)技術(shù)過程模式　//　068
理解——充分了解企業(yè)　//　070
資源——組建團(tuán)隊和制訂計劃　//　071
測試——檢測計劃　//　073
實施——落實計劃　//　074
評價——了解學(xué)習(xí)效果　//　075
維護(hù)——永無止境的測試　//　076
學(xué)習(xí)技術(shù)實踐的合作原則　//　077
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　078
第八章APPA：成功項目的四個特征　//　080
APPA　實踐范例：好時公司（Hershey） //　082
學(xué)習(xí)技術(shù)項目的服務(wù)目標(biāo)　//　083
明確利益相關(guān)者與阻力　//　084
項目實施及其影響　//　085
團(tuán)隊的重要性　//　086
高層支持的重要性　//　087
好時公司學(xué)習(xí)技術(shù)項目APPA　小結(jié) //　088
四種特征簡介　//　089
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　090
第九章明確的目標(biāo)　//　091
學(xué)習(xí)技術(shù)實踐的四種類型　//　092
硬價值與ROI　的使用、誤用和濫用 //　100
績效咨詢的原則　//　106
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　113
第十章對人的關(guān)注　//　115
以人為本推進(jìn)學(xué)習(xí)技術(shù)項目　//　116
分析利益相關(guān)者的需求　//　126
溝通——傾聽用戶的反饋　//　129
系統(tǒng)發(fā)布　//　134
系統(tǒng)維護(hù)　//　137
說服力——爭取獲得決策層的支持　//　139
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　140
第十一章廣闊的視角　//　142
企業(yè)內(nèi)部視角　//　146
選擇性傾聽　//　149
選擇談話對象　//　151
通過經(jīng)驗了解企業(yè)以獲得更廣闊的視角　//　154
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　157
第十二章務(wù)實的態(tài)度　//　158
妥協(xié)的藝術(shù)　//　159
制定決策的風(fēng)險　//　160
領(lǐng)導(dǎo)力　//　161
凱利·約翰遜和“臭鼬工廠”　//　163
勇于創(chuàng)新，順勢而為　//　164
正確的工作態(tài)度的價值　//　167
創(chuàng)造改變現(xiàn)狀的機(jī)會　//　167
有目標(biāo)的叛逆者　//　171
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　172
第三部分學(xué)習(xí)技術(shù)的未來
第十三章未來的學(xué)習(xí)技術(shù)　//　175
三大技術(shù)趨勢　//　177
未來的學(xué)習(xí)技術(shù)市場是不同的、規(guī)模更大的、資金充足的　//　183
學(xué)習(xí)技術(shù)帶來的影響　//　184
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　186
第十四章培訓(xùn)的未來　//　187
沒有培訓(xùn)的人生　//　187
新的培訓(xùn)，新的角色　//　189
未來的學(xué)習(xí)技術(shù)與應(yīng)用　//　191
本章關(guān)鍵點(diǎn)　//　195
參考文獻(xiàn)　//　197