本書共設(shè)計(jì)了8個(gè)項(xiàng)目,分別是:溝通原理認(rèn)知、人際溝通方案設(shè)計(jì)、組織溝通方案設(shè)計(jì)、口頭表達(dá)訓(xùn)練、書面溝通訓(xùn)練、非語(yǔ)言溝通訓(xùn)練、傾聽技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)溝通方案設(shè)計(jì)。
王建民,管理學(xué)博士,教授,注冊(cè)咨詢師,北京教學(xué)名師,主要講授“管理經(jīng)濟(jì)學(xué)”“管理溝通”等課程或?qū)n}。曾為國(guó)內(nèi)數(shù)千家企業(yè)高層管理人員授課,并被多家單位聘請(qǐng)為客座教授或高級(jí)管理顧問(wèn)。先后出版了9部教材著作,發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇,承擔(dān)*和北京市級(jí)課題5項(xiàng),承擔(dān)企業(yè)委托咨詢課題16項(xiàng)。
目 錄
項(xiàng)目一 溝通原理認(rèn)知
任務(wù)一 辨識(shí)溝通過(guò)程、要素、類型、渠道
任務(wù)二 克服溝通障礙
任務(wù)三 認(rèn)知管理溝通
項(xiàng)目二 人際溝通方案設(shè)計(jì)
任務(wù)一 克服人際溝通障礙
任務(wù)二 設(shè)計(jì)人際溝通方案
任務(wù)三 處理人際沖突
項(xiàng)目三 組織溝通方案設(shè)計(jì)
任務(wù)一 設(shè)計(jì)外部溝通方案
任務(wù)二 設(shè)計(jì)縱向溝通方案