電子商務(wù)——商務(wù)、技術(shù)、社會(第13版)(工商管理經(jīng)典譯叢)
定 價:98 元
叢書名:工商管理經(jīng)典譯叢
- 作者:[美]肯尼思·勞東 卡羅爾·圭爾喬·特拉弗
- 出版時間:2021/3/1
- ISBN:9787300289816
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:612
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
本書由4部分組成:
第Ⅰ篇“電子商務(wù)導(dǎo)論”介紹了本書的主題。第1章給出了電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)的區(qū)別,定義了各種類型的電子商務(wù)。第2章介紹了商業(yè)模式和盈利模式及其定義,闡述了B2C和B2B電子商務(wù)中常見的商業(yè)模式和盈利模式,還介紹了本書所涉及的基本商務(wù)原理,如行業(yè)結(jié)構(gòu)、價值鏈及企業(yè)戰(zhàn)略。
第Ⅱ篇“電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)”關(guān)注于支撐整個電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。第3章回顧了第一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程,詳細闡述了今天互聯(lián)網(wǎng)的工作機理。此外本章還聚焦于移動技術(shù)、新軟件應(yīng)用程序以及目前正在開發(fā)并將重塑電子商務(wù)未來的近期未來互聯(lián)網(wǎng)。第4章在前一章介紹互聯(lián)網(wǎng)基本原理的基礎(chǔ)上,重點闡述了開發(fā)電子商務(wù)平臺時所需遵循的步驟。這一章主要是電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,包括建立電子商務(wù)網(wǎng)站時應(yīng)遵循的流程,制定網(wǎng)站開發(fā)和虛擬主機外包決策時所需考慮的問題,如何選擇軟、硬件等系統(tǒng)配置來提升網(wǎng)站性能,以及開發(fā)移動平臺和移動應(yīng)用程序所涉及的問題。第5章將重點放在互聯(lián)網(wǎng)安全和支付問題上,在上一章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施討論的基礎(chǔ)上,描述如何保障互聯(lián)網(wǎng)安全。在這一章里,介紹了數(shù)字信息安全的定義,闡述了電子商務(wù)所面臨的安全威脅,進而討論了企業(yè)管理者能夠采取的安全技術(shù)措施和策略方案。本章的最后一節(jié)是電子商務(wù)支付系統(tǒng),介紹了各類在線支付系統(tǒng),有信用卡、儲值支付系統(tǒng)、電子錢包,以及移動和社交支付系統(tǒng)的開發(fā)。
第Ⅲ篇“商務(wù)概念和社會問題”開始直接談?wù)撾娮由虅?wù)發(fā)展有關(guān)的商務(wù)和社會法律問題。第6章重點關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)受眾和電子商務(wù)消費者的行為,主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌建設(shè)的基本原理,包括網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和戰(zhàn)略。本章主題包括作為營銷平臺的網(wǎng)站、搜索引擎營銷和廣告、展示廣告營銷、電子郵件營銷、聯(lián)盟和潛在客戶營銷計劃、多渠道營銷以及各種客戶保留策略,如個性化(包括基于興趣的廣告,也稱為行為定位)和客戶服務(wù)工具。本章還包括其他營銷策略,如定價和長尾營銷。研究了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)交易日志、跟蹤文件、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù))、營銷自動化和CRM系統(tǒng)。這一章最后一個部分是關(guān)于理解各種類型的在線營銷的成本和收益,還包括關(guān)于營銷分析軟件的內(nèi)容。第7章深入分析了社交、移動和本地營銷。主題包括Facebook、Twitter和Pinterest營銷平臺、移動營銷的演變,以及越來越多地使用地理感知技術(shù)來支持鄰近營銷。第8章對電子商務(wù)引發(fā)的社會和法律問題做出全面深入的闡述。在本章中可以完整地了解到電子商務(wù)有關(guān)的道德和法律內(nèi)容,包括隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管、管轄權(quán)、公共衛(wèi)生與福利(如色情、賭博和健康信息等),及其最新爭論和政策動向。
第Ⅳ篇“電子商務(wù)應(yīng)用實務(wù)”則主要闡述電子商務(wù)在零售、服務(wù)、數(shù)字媒體、拍賣、門戶、社交網(wǎng)絡(luò)和B2B等各行各業(yè)的實際應(yīng)用經(jīng)驗。與前面章節(jié)所使用的概念模型不同,實務(wù)案例的介紹主要按行業(yè)來劃分,因為電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用情況截然不同。第9章重點介紹了商品和服務(wù)零售市場上的公司,以及優(yōu)步和Airbnb等按需服務(wù)公司的電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗。實務(wù)案例部分對亞馬遜的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營績效進行了細致深入的分析,可以作為分析其他電子商務(wù)企業(yè)的樣板。第10章主要研究在線內(nèi)容網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)的發(fā)展,回顧并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)出版和娛樂產(chǎn)業(yè)過去兩年來發(fā)生的種種變化,包括流媒體電影、電子書、在線報紙和雜志。第11章研究的是社交網(wǎng)絡(luò)、拍賣和門戶網(wǎng)站。第12章對B2B電子商務(wù)世界進行了探索,介紹了電子交易市場和不太為人所知卻大有用武之地的會員專用網(wǎng)絡(luò),同時闡述了協(xié)同商務(wù)的新發(fā)展趨勢。
肯尼思·勞東(Kenneth C. Laudon) 美國紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院信息系統(tǒng)教授,獲得斯坦福大學(xué)學(xué)士學(xué)位和哥倫比亞大學(xué)博士學(xué)位。主要講授的課程有:數(shù)字化企業(yè)的管理、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)責(zé)任以及電子商務(wù)與數(shù)字化市場等。 出版有關(guān)電子商務(wù)、信息系統(tǒng)、組織、社會等領(lǐng)域的著作12部,發(fā)表相關(guān)論文40多篇。目前致力于大規(guī)模信息系統(tǒng)和多媒體技術(shù)的規(guī)劃與管理的研究。 美國國會認(rèn)定的領(lǐng)域?qū)<遥蚊绹鴩鴷夹g(shù)認(rèn)證委員會、總統(tǒng)辦公室以及數(shù)個國會執(zhí)行委員會的研究員和顧問。多家咨詢公司的內(nèi)部培訓(xùn)師和眾多《財富》500強企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃與戰(zhàn)略顧問。
第Ⅰ篇 電子商務(wù)導(dǎo)論
第1章 革命剛剛開始
1.1 電子商務(wù)革命的前30秒:為什么要學(xué)習(xí)電子商務(wù)
1.2 電子商務(wù)概述
1.3 電子商務(wù)技術(shù)的特性
1.4 電子商務(wù)的類型
1.5 電子商務(wù)簡史
1.6 理解電子商務(wù):將幾個主題有機地組織起來
1.7 與電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)科
第2章 電子商務(wù)的商業(yè)模式和概念
2.1 電子商務(wù)的商業(yè)模式
2.2 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
2.3 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式
2.4 互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)如何變革商務(wù):戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和流程
2.5 電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式的顛覆
第Ⅱ篇 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第3章 互聯(lián)網(wǎng)與萬維網(wǎng):電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
3.1 互聯(lián)網(wǎng):技術(shù)背景
3.2 今天的互聯(lián)網(wǎng)
3.3 未來互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施
3.4 萬維網(wǎng)
3.5 互聯(lián)網(wǎng)與萬維網(wǎng):特色服務(wù)
3.6 移動應(yīng)用:下一個大事件
第4章 開發(fā)電子商務(wù)平臺:網(wǎng)站、移動端和App
4.1 暢想你的電子商務(wù)服務(wù)平臺
4.2 建立電子商務(wù)網(wǎng)站:系統(tǒng)化方法
4.3 選擇服務(wù)器軟件
4.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件選購=
4.5 其他電子商務(wù)網(wǎng)站工具
4.6 移動端網(wǎng)站和移動應(yīng)用開發(fā)
第5章 電子商務(wù)安全與支付系統(tǒng)
5.1 電子商務(wù)安全環(huán)境
5.2 電子商務(wù)環(huán)境中的安全威脅
5.3 技術(shù)解決方案
5.4 管理政策、企業(yè)流程和法律
5.5 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
5.6 電子賬單的展示與支付
第Ⅲ篇 商務(wù)概念和社會問題
第6章 電子商務(wù)營銷和廣告概
6.1 在線消費者:互聯(lián)網(wǎng)用戶與消費者行為
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與廣告策略和工具
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
6.4 了解網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的成本和收益
第7章 電子商務(wù)營銷溝通
7.1 社交、移動和本地營銷簡介
7.2 社交營銷
7.3 移動營銷
7.4 本地和基于位置的移動營銷
第8章 電子商務(wù)引發(fā)的道德、社會和政治問題
8.1 理解電子商務(wù)引發(fā)的道德、社會和政治問題
8.2 隱私權(quán)和信息權(quán)
8.3 知識產(chǎn)權(quán)
8.4 監(jiān)管
8.5 公共安全與福利
第Ⅳ篇 電子商務(wù)應(yīng)用實務(wù)
第9章 網(wǎng)絡(luò)零售和在線服務(wù)
9.1 網(wǎng)絡(luò)零售
9.2 分析網(wǎng)上企業(yè)的生存能力
9 3 電子商務(wù)實例:網(wǎng)絡(luò)零售的業(yè)務(wù)模式
9.4 服務(wù)業(yè):線下和線上
9.5 網(wǎng)上金融服務(wù)
9.6 網(wǎng)上旅游服務(wù)
9.7 招聘服務(wù)
9.8 按需服務(wù)公司
第10章 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)媒體
10.1 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)
10.2 網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)
10.3 網(wǎng)絡(luò)娛樂業(yè)
第11章 社交網(wǎng)絡(luò)、拍賣網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站
11.1 社交網(wǎng)站和在線社區(qū)
11.2 在線拍賣
11.3 電子商務(wù)門戶網(wǎng)站
第12章 B2B電子商務(wù):供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)
12.1 B2B電子商務(wù)概述
12.2 采購流程與供應(yīng)鏈
12.3 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)的發(fā)展趨勢
12.4 在線交易市場:B2B銷售端
12.5 會員專用網(wǎng)絡(luò)