是什么讓杰出的領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同？在這本充滿(mǎn)智慧的書(shū)中，羅杰-馬丁告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者制勝的法寶在于整合思維——即頭腦中同時(shí)處理兩種相互對(duì)立的觀點(diǎn)，并從中得出匯集兩方優(yōu)勢(shì)的解決方案的能力。
大多數(shù)管理決策都是通過(guò)衡量備選方案的優(yōu)劣、用排除法獲得的。傳統(tǒng)思維者只關(guān)注較為明顯的相關(guān)因素，將問(wèn)題分解考慮，滿(mǎn)足于從現(xiàn)有方案中擇一的思維方式。
但真正成功的領(lǐng)導(dǎo)者盡量不作“二選一”類(lèi)型的決定。通過(guò)對(duì)更深層因素的洞悉探索，勾勒變量之間的非線(xiàn)性關(guān)系，把問(wèn)題作為整體放在大背景下考量，他們能夠解除不同觀點(diǎn)之間的對(duì)立，從而開(kāi)發(fā)出創(chuàng)造性的解決方案。
馬丁分別講述了寶潔公司首席執(zhí)行官A.G.雷富禮、紅帽軟件集團(tuán)創(chuàng)始人鮑勃·揚(yáng)等人的成功故事，揭示了整合思維者拒絕不盡如人意的“將就”和平庸無(wú)奇的選擇，在看似棘手的一團(tuán)亂麻中找到出路的思維態(tài)度。
然而整合思維只是少數(shù)人的幸運(yùn)天賦嗎？不盡然：馬丁認(rèn)為它是一種“思維習(xí)慣”，所有人都可以有意識(shí)地去培養(yǎng)、訓(xùn)練自己探索創(chuàng)造性解決方案的能力和抗拒“車(chē)到山前必有路”的毅力。
你曾經(jīng)因?yàn)橐蕾?lài)調(diào)查數(shù)據(jù)而錯(cuò)失良機(jī)嗎？ 你曾經(jīng)因?yàn)楸舜说倪壿嫑_突而溝通失敗嗎？ 你曾經(jīng)為了捍衛(wèi)自己的模式而聽(tīng)不進(jìn)旁言嗎？ 《整合思維》教你從態(tài)度、工具、經(jīng)驗(yàn)三方面整合思維。 通過(guò)實(shí)踐積累提高商業(yè)掌控能力，培養(yǎng)創(chuàng)新習(xí)慣。
哈佛商學(xué)院經(jīng)管圖書(shū)簡(jiǎn)體中文版的出版使我十分高興。2003年冬天，中國(guó)出版界朋友的到訪(fǎng)，給我留下十分深刻的印象。當(dāng)時(shí)，我們談了許多，我向他們?nèi)娼榻B了哈佛商學(xué)院和哈佛商學(xué)院出版公司，也安排他們?nèi)チ宋覀兊恼n堂。從與他們的交談中，我了解到中國(guó)出版集團(tuán)旗下的商務(wù)印書(shū)館，是一個(gè)歷史悠久、使命感很強(qiáng)的出版機(jī)構(gòu)。后來(lái)，我從我的母親那里了解到更多的情況。她告訴我，商務(wù)印書(shū)館很有名，她在中學(xué)、大學(xué)里念過(guò)的書(shū)，大多都是由商務(wù)印書(shū)館出版的。聯(lián)想到與中國(guó)出版界朋友們的交流，我對(duì)商務(wù)印書(shū)館產(chǎn)生了由衷的敬意，并為后來(lái)我們達(dá)成合作協(xié)議、成為戰(zhàn)略合作伙伴而深感自豪。
哈佛商學(xué)院是一所具有高度使命感的商學(xué)院，以培養(yǎng)杰出商界領(lǐng)袖為宗旨。作為哈佛商學(xué)院的四大部門(mén)之一，哈佛商學(xué)院出版公司延續(xù)著哈佛商學(xué)院的使命，致力于改善管理實(shí)踐。迄今，我們已出版了大量具有突破性管理理念的圖書(shū)，我們的許多作者都是世界著名的職業(yè)經(jīng)理人和學(xué)者，這些圖書(shū)在美國(guó)乃至全球都已產(chǎn)生了重大影響。我相信這些優(yōu)秀的管理圖書(shū)，通過(guò)商務(wù)印書(shū)館的翻譯出版，也會(huì)服務(wù)于中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人和中國(guó)的管理實(shí)踐。
20多年前，我結(jié)束了學(xué)生生涯，離開(kāi)哈佛商學(xué)院的校園走向社會(huì)。哈佛商學(xué)院的出版物給了我很多知識(shí)和力量，對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生過(guò)許多重要影響。我希望中國(guó)的讀者也喜歡這些圖書(shū)，并將從中獲取的知識(shí)運(yùn)用于自己的職業(yè)發(fā)展和管理實(shí)踐。過(guò)去哈佛商學(xué)院的出版物曾給了我許多幫助，今天，作為哈佛商學(xué)院出版公司的首席執(zhí)行官，我有一種更強(qiáng)烈的使命感，即出版更多更好的讀物，以服務(wù)于包括中國(guó)讀者在內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人。
在這么短的時(shí)間內(nèi)，翻譯出版這一系列圖書(shū)，不是一件容易的事情。我對(duì)所有參與這項(xiàng)翻譯出版工作的商務(wù)印書(shū)館的工作人員，以及我們的譯者，表示誠(chéng)摯的謝意。沒(méi)有他們的努力，這一切都是不可能的。
羅杰·馬丁，1998年以來(lái)?yè)?dān)任多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院院長(zhǎng)，并是該院競(jìng)爭(zhēng)力與生產(chǎn)率領(lǐng)域的首席研究員。在羅特曼管理學(xué)院，他同時(shí)是利基企業(yè)公民權(quán)研究中心（AIC Center for CorporateCitizenship） 、德索泰爾整合思維研究中心、醫(yī)療戰(zhàn)略合作項(xiàng)目（Collaborative for Health Sector Strategy）以及競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)繁榮研究所（Institute for Competitiveness and Prosperity）的負(fù)責(zé)人。
馬丁1979年獲得哈佛大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位，1981年獲得哈佛商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位。他與哈佛商學(xué)院的一些校友創(chuàng)立了監(jiān)控公司（Monitor Company），使之從微不足道、默默無(wú)聞一路成長(zhǎng)為世界頂級(jí)的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司之一。他于1995年和P996年擔(dān)任公司共同總裁，一直以來(lái)都是各大跨國(guó)公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略顧問(wèn)。
他的上一本專(zhuān)著是2002年EhBasic Books出版的《責(zé)任病毒》（rAe Resp。nsibility Virus） 。馬丁在多種出版物上發(fā)表過(guò)作品，這些出版物包括： 《哈佛商業(yè)評(píng)論》、 《金融時(shí)報(bào)》 （FinancialTimes）、 《快速公司）（Fast Company）和《巴倫周刊》 （Barr-on.s） 。他還是《商業(yè)周刊》 （BusinessWeek） 網(wǎng)絡(luò)版的專(zhuān)欄作家。
2004年，馬丁獲頒“馬歇爾·麥克盧漢領(lǐng)導(dǎo)力成就獎(jiǎng)”（Marshall McLuhan Award for Visionary Leadership）。2005年，他與另外六人被授予 “創(chuàng)新大師” （InnovationGurus） 的稱(chēng)號(hào)。2007年，由于對(duì)整合思維所做的研究，他以世界上最具影響力的十位商業(yè)學(xué)教授之一入選<商業(yè)周刊） ”商學(xué)院全明星” （B—School All—Star）陣容。他關(guān)于整合思維的研究，也是本書(shū)的主題。
馬丁效力于湯姆森公司（Thomson Corporation）、動(dòng)態(tài)研究公司（Research in Motion）、史科爾基金會(huì)（Skoll Foundation）、加拿大信貸管理基金會(huì)（Canadian Credit Management Foundation）、加拿大網(wǎng)球協(xié)會(huì)（Tennis Canada） 的董事會(huì)。他也是多倫多兒童醫(yī)院（Hospital for Sick Children）的理事。此外，他還擔(dān)任安大略省競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別行動(dòng)小組（Ontario Task Force onCompetitiveness，tivity and Economic Progress）的主席。
致謝
1 選擇、沖突和推陳出新
整合思維與利基公司的拯救行動(dòng)
整合思維者之優(yōu)勢(shì)
賓至如歸
解決寶潔的定價(jià)矛盾
軟件合成
行動(dòng)還是思考？
精彩預(yù)告片
培養(yǎng)思辨的頭腦
2 絕不退而求其次
思考和決策的過(guò)程
伊薩多，夏普：創(chuàng)造非凡四季
四季酒店的“凸顯”
四季酒店的“因果”
四季酒店的“架構(gòu)”
四季酒店的“決策”
勇于接受復(fù)雜
傳統(tǒng)思維方式的難得糊涂
照搬世界，還是創(chuàng)造世界？
3 現(xiàn)實(shí)、阻力和解決方案
此世界，已過(guò)濾
企業(yè)羅生門(mén)
當(dāng)對(duì)立轉(zhuǎn)化為沖突
雷富禮如何重掀寶潔創(chuàng)新浪潮
容不可容之事，調(diào)不可調(diào)之物
紅帽一蓋，免費(fèi)軟件變滾滾財(cái)源
被關(guān)注填滿(mǎn)的多倫多
道路尋常，成果非凡
4 在復(fù)雜中漫步輕舞
簡(jiǎn)單化的惰性
專(zhuān)業(yè)化的尷尬
設(shè)計(jì)一趟行程，而不是一節(jié)車(chē)廂
摩西，茲納梅：踏穩(wěn)立足點(diǎn)，征服全世界
5 繪制頭腦思維圖
理性態(tài)度：你是誰(shuí)？你追求的是什么？
工具：打造一個(gè)新世界
經(jīng)驗(yàn)：態(tài)度與工具同現(xiàn)實(shí)世界的交匯
個(gè)人知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)性
有益循環(huán)與有害循環(huán)
6 思維構(gòu)建工程
7 思想的飛躍
8 經(jīng)驗(yàn)的寶藏
注釋
作者簡(jiǎn)介
李秦成功應(yīng)對(duì)利基公司周轉(zhuǎn)危機(jī)，對(duì)于其他商業(yè)困境的適用性或許有限。但李秦在那種無(wú)法重復(fù)的境遇下大膽而及時(shí)的反擊并非一時(shí)興起或虛張聲勢(shì)。我相信，無(wú)論何種領(lǐng)域，遇到什么難題，他的思考過(guò)程對(duì)于今天最具創(chuàng)新力、最成功的商界人士來(lái)說(shuō)都并不陌生。
在過(guò)去的十五年中，我曾擔(dān)任管理顧問(wèn)，后來(lái)成為商學(xué)院院長(zhǎng)，對(duì)那些取得驕人業(yè)績(jī)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)調(diào)研，試圖找到貫穿他們成功的主線(xiàn)。近六年來(lái)，我曾采訪(fǎng)過(guò)五十多位這樣的領(lǐng)導(dǎo)者——有些訪(fǎng)問(wèn)已長(zhǎng)達(dá)八小時(shí)——確實(shí)找到了這條主線(xiàn)。除了創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)之外，這些成功人士至少還有另一個(gè)共同點(diǎn)，就是傾向于而且善于同時(shí)衡量?jī)煞N根本對(duì)立的觀點(diǎn)，在從容淡定中不左不右，最終的抉擇通過(guò)綜合二者優(yōu)勢(shì)而達(dá)成�！罢纤季S”是我概括這一思考過(guò)程所用的詞語(yǔ)一或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，“權(quán)衡和綜合”——是所有杰出企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人的顯著標(biāo)志。
在訪(fǎng)談中聽(tīng)聞那些思維敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的困惑和瓶頸時(shí)，我找到了一個(gè)能夠形容他們思維動(dòng)態(tài)的恰當(dāng)比喻。整合思維者在紛雜中理清思路權(quán)衡對(duì)比的技巧讓我想起了人類(lèi)靈活的手。眾所周知，人類(lèi)區(qū)別于幾乎所有其他生物的身體特征之一就是和其他指頭對(duì)置的拇指。因?yàn)榫邆淞四粗负推渌闹笇?duì)握的能力，所以我們能夠完成各種高難度動(dòng)作——琴棋書(shū)畫(huà)、穿針引線(xiàn)、精雕細(xì)琢、手術(shù)行醫(yī)。如果沒(méi)有對(duì)置的拇指，這一切都將成為不可能。
漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程賦予人類(lèi)不可多得的潛能優(yōu)勢(shì)。如果潛能不得以更好的開(kāi)發(fā)和錘煉，便會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)和倒退。我們?cè)趯W(xué)習(xí)寫(xiě)字、縫紉、繪畫(huà)或打高爾夫時(shí)，對(duì)置拇指的使用同時(shí)鍛煉了肌肉和頭腦。如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)置的可能性，身體機(jī)能及相應(yīng)的認(rèn)知能力就不能得到開(kāi)發(fā)。
同樣地，我們同時(shí)可容兩種對(duì)立想法的思辨頭腦也是與生俱來(lái)的。通過(guò)權(quán)衡，可以找到優(yōu)于兩者的新思路。如果只能考慮單方面的想法，也就稱(chēng)不上是思辨的頭腦，更無(wú)法得出綜合的見(jiàn)解。正因?yàn)槲覀兡軌蛲ㄟ^(guò)不斷的練習(xí)開(kāi)發(fā)拇指的對(duì)置能力，那些看似復(fù)雜的動(dòng)作才變得輕而易舉；所以我認(rèn)為頭腦的思辨能力也是可磨煉的，這樣就可以解決那些看似毫無(wú)頭緒的難題。我們對(duì)問(wèn)題的解決方案很難都像李秦得出的那樣絕妙周全，但兩種選擇都屬雞肋的情況確實(shí)常見(jiàn)。如能合理運(yùn)用思辨頭腦，跳出非此即彼的怪圈，我們就能發(fā)現(xiàn)原本意想不到的途徑。
關(guān)于人類(lèi)思維的這一顯著特點(diǎn)，我并非第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者。六年前，弗·斯科特·菲茨杰拉德將“頭腦中同時(shí)存有兩個(gè)相互矛盾的想法而繼續(xù)思考的能力”定義為“一流智商”。從這有分量的四字短語(yǔ)中可以看出，菲茨杰拉德認(rèn)為只有智商達(dá)到最高境界的人才能掌握運(yùn)用思辨頭腦推陳出新的能力。
菲茨杰拉德的定論似乎匆忙了些。本書(shū)中的案例人物都具備一流智商這點(diǎn)不假，同樣關(guān)鍵的是，在緊急關(guān)頭權(quán)衡決策還需從容淡定。而我的觀點(diǎn)近于另一位思辨頭腦領(lǐng)域的學(xué)者，托馬斯·錢(qián)伯林（1887至1892年擔(dān)任威斯康星大學(xué)University of Wisconsin校長(zhǎng)，學(xué)者，博物學(xué)家）。1890年他提出“多重可能假說(shuō)”（multiple Workina hypotheses）概念，作為對(duì)當(dāng)時(shí)盛行的科學(xué)方法論“可能假說(shuō)”（working hypothesis，即科學(xué)家通過(guò)試錯(cuò)法和試驗(yàn)論證單一概念的有效性）的發(fā)展。在世界著名權(quán)威期刊《科學(xué)》雜志上發(fā)表的一篇文章中，錢(qián)伯林寫(xiě)道：
假設(shè)只有一個(gè)，經(jīng)思索論證得出的說(shuō)明性概念應(yīng)該也只有一個(gè)。但充分的論證通常涉及多種因素的共同作用，經(jīng)由不同比例融合于一個(gè)結(jié)論之中。因此真正論證過(guò)程必然是復(fù)雜合成的。這樣的復(fù)合論證過(guò)程因多重假設(shè)方法論的應(yīng)用而大行其道，并成為其主要的優(yōu)點(diǎn)之一。
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