報告案例1?? 業(yè)務處理報告
利用群管理找出瓶頸
一起學習“群管理”?? / 003
累計柱狀圖無法抓住問題的本質?? / 005
按照時間序列變化觀察“群”內的數量?? / 007
瓶頸在于教師人數?? / 010
累計隱含問題?? / 011
不僅適用于產品制造，亦可適用于服務?? / 013
服務也要有產出率意識?? / 014
實現資源的計劃分配?? / 017
運用雅虎 BB的群管理方法?? / 019
電話被打爆了！?? / 020
“特別便年金”的處理也迅速得到改善?? / 024
報告案例2?? 銷售報告
“居高臨下”掌握經營的實際情況
未達成預算目標的原因在哪里?? / 029
不合格的銷售報告實例?? / 030
掌握持續(xù)性銷售收入與暫時性銷售收入的發(fā)展趨勢?? / 034
不要陷入“82kg理論”?? / 035
看清嚴峻形勢?? / 037
重要的是朝“哪個方向”努力?? / 040
銷售收入是有“顏色”的?? / 042
構建即使沒有員工公司也能運轉的機制?? / 043
站在比實際職位高兩級的位置上提出假設?? / 044
不能抱著得過且過的心態(tài)制作報告?? / 045
報告案例3?? 主要原因分析報告
利用堆疊面積圖，自下而上要求改善
找出因果關系可以削減成本?? / 051
利用堆疊面積圖找出主要原因?? / 053
常規(guī)電話的分類要細致?? / 055
理解原因與結果?? / 056
利于自下而上提出意見、提供素材?? / 058
篩選出一個改善要求?? / 059
數據化讓人行動起來?? / 060
“特別便年金”同時寄送引發(fā)的異常情況?? / 062
報告案例4?? 項目管理型會議記錄
在一張A4紙上創(chuàng)建一看就懂的“結構”
會議記錄“有人看，才有用”?? / 069
用一張A4紙實現格式統一?? / 070
文字要縱向對齊?? / 072
明確區(qū)分報告與決議事項?? / 075
事實與評價要分開記錄?? / 076
明確決定負責人、交付期及輸出成果?? / 078
明確記錄發(fā)送對象、與會人員?? / 080
明確何人何時做的會議記錄?? / 081
賦予記錄者權限?? / 082
優(yōu)秀的會議記錄會斬斷退路?? / 085
報告案例5?? 項目管理表
以負責人為單位，對工序實施簡單管理
被迫進行“死亡行軍”的項目?? / 091
好看但很難用的甘特圖?? / 092
無法對應現場活動?? / 093
簡單，但對于進度管理來說是必要的?? / 095
用具體的東西定義輸出成果?? / 097
負責人限定一人，必須明確記錄?? / 098
頻繁更新到最新版本?? / 099
沒有權限的項目經理無法推動項目運轉?? / 102
對于偶發(fā)事件也能隨機應變?? / 104
報告案例6?? 帕累托圖
去掉幾個要素，就能解決80%的問題
有助于發(fā)現問題關鍵的帕累托圖?? / 109
二八定律?? / 110
帕累托圖的制作方法?? / 112
固定最小值和最大值?? / 117
去掉多余要素，加工處理成簡潔圖表?? / 119
讓所有人脫離稀里糊涂工作狀態(tài)的有效工具?? / 124
制定運用規(guī)則，實施運用確認?? / 125
若只是墨守成規(guī)地制作，則無法發(fā)揮出應有的作用?? / 126
報告案例7?? 回歸分析
培養(yǎng)經營者思維（數據感）的回歸分析
不做回歸分析之人的話一概不聽?? / 131
有助于培養(yǎng)經營者?? / 132
反映因果關系?? / 134
不要忘記決定系數?? / 135
PDCA循環(huán)合理運轉?? / 139
報告案例8?? 過程分析表
進行過程定義，關注各過程的產出率
以過程為單位跟蹤管理業(yè)務進展情況?? / 145
定義入口與出口，跟蹤管理變化情況?? / 147
產出率為什么變成了10%?? / 148
撥打電話的時間段有問題？！?? / 150
決定優(yōu)先順序，思考解決對策?? / 151
定義的重要性——蝴蝶與飛蛾?? / 153
找到業(yè)務“漏洞”?? / 154
報告案例9?? 演示
有數據為依據的“一條主旨、一張圖片”
認識到演示與策劃案的區(qū)別?? / 159
電視 = 演示?? / 160
要將大部分的時間花在幻燈片中沒有記錄的內容上?? / 161
能讓人瞬間看懂的幻燈片是最好的?? / 162
為什么要做演示?? / 165
原則是一頁幻燈片、一條主旨、一張圖片?? / 166
主旨要控制在20個字以內?? / 168
磨煉在短時間內傳達主旨的技能?? / 169
調整橫縱比例，提升主旨傳達的有效性?? / 170
吸引人的是數字?? / 171
不要忘記顯示頁碼?? / 174
為每個題目準備3點內容?? / 175
讀報告和背報告是沒有意義的?? / 177
根據目標受眾改變講話內容?? / 179
用抑揚頓挫的語調抓住受眾的心?? / 180
報告案例10?? 策劃案
先在一頁A4紙上寫出結論，注重數據的表現形式
用一頁A4紙進行總結?? / 185
首先傳達結論?? / 186
標題要大要醒目?? / 188
頁數多的策劃案不等于好的策劃案?? / 191
把結論放在開頭 ?? / 192
考慮視線的自然移動?? / 194
注重數據的表現形式?? / 195
調整橫縱比例，去掉多余要素?? / 197
粘貼優(yōu)質圖片?? / 198
分條記錄時要控制在5條以內?? / 200
強調你想要傳達的詞匯和短語?? / 201
沒有“評價”的報告不算報告?? / 202
特別附錄?? 制作報告的關鍵
從報告的準備、構成到各種圖表的制作方法
報告的準備篇?? / 210
報告的構成篇?? / 213
幻燈片的制作?? / 216
用Excel做圖?? / 217
柱狀圖篇?? / 219
折線圖篇?? / 222
餅圖篇?? / 225