1、松下(中國)前總裁木元哲領(lǐng)銜推薦
2、唐人神集團創(chuàng)始人、董事長陶一山,北京航空航天大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授歐陽桃花,江蘇省建筑科學(xué)研究院有限公司董事長劉永剛,哈爾濱中央紅集團股份有限公司董事長欒芳、品勝股份董事長趙國成,蟻安居董事長李琦,紅星美凱龍家具集團總裁謝堅聯(lián)合推薦。
3、踐行經(jīng)典管理方法,助力企業(yè)智能升級
趙雅君
● 客戶服務(wù)專家
● 營銷管理高級顧問
● 深圳大學(xué)特聘講師
● 零牌顧問機構(gòu)資深顧問
趙雅君老師是從業(yè)務(wù)一線成長起來的營銷和服務(wù)專家,近二十年來,建設(shè)性地主持和參與了多家公司的營銷體系建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)和人才培養(yǎng)等工作,成功將企業(yè)從零開始帶入行業(yè)50強。對營銷體系構(gòu)建、營銷流程設(shè)計、營銷活動策劃和營銷團隊建設(shè)等方面擁有科學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)識,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,經(jīng)過市場歷練,趙雅君老師在高技術(shù)含量產(chǎn)品的銷售和高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面形成了獨具特色的工作方法,尤其擅長策劃營銷活動和團隊作戰(zhàn)進行精準(zhǔn)營銷。
特色的課程有《市場開拓七大方法》《營銷分析與營銷策劃》《營銷從心開始營銷人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》《營銷標(biāo)準(zhǔn)化》《團隊作戰(zhàn)五大角色》《營銷談判技巧》《不售而售金牌業(yè)務(wù)員的顧問式服務(wù)》等。
簡惠寬
● 人力資源管理實戰(zhàn)專家
● 顧問式營銷專家
● 營銷管理顧問、職業(yè)培訓(xùn)師
● 零牌顧問機構(gòu)客戶總經(jīng)理
簡惠寬老師是典型的跨界人才,就讀于華南師大心理學(xué)專業(yè),系統(tǒng)掌握心理學(xué)理論與方法,并致力于日常實踐。畢業(yè)后,從事青少年心理健康教育、心理健康輔導(dǎo)及職業(yè)生涯指導(dǎo),積累了豐富的教學(xué)和咨詢經(jīng)驗。
簡惠寬老師曾在世界五百強企業(yè)本田(中國)工作,作為創(chuàng)始員工全面經(jīng)歷了公司在華獨資企業(yè)的新廠建設(shè)、體系導(dǎo)入和團隊構(gòu)建,從戰(zhàn)略落地的高度建設(shè)人力資源管理職能,適應(yīng)環(huán)境變遷不斷推進組織變革。長期在人力資源管理領(lǐng)域的多層次實踐,使簡惠寬老師對國際化企業(yè)在中國的本土化經(jīng)營有深刻而系統(tǒng)的體驗,在組織構(gòu)建、薪酬體系、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展等方面有豐富的實戰(zhàn)歷練。
許宇航
● CMC國際注冊管理咨詢師
● 行動學(xué)習(xí)高級促動師
● 營銷服務(wù)管理實戰(zhàn)專家
● 門店運營管理實戰(zhàn)專家
● 零牌顧問機構(gòu)高級顧問
許宇航老師曾就職于世界五百強企業(yè)百勝中國、中國聯(lián)合通信網(wǎng)絡(luò)有限公司,從事市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)活動策劃、客戶服務(wù)管理、團隊培訓(xùn)等方面的工作,并輔導(dǎo)多個企業(yè)開展運營體系建設(shè)優(yōu)化、門店渠道能力提升、基層管理能力提升等項目,涉及市場銷售、門店渠道、存量服務(wù)的各個層面,涵蓋企業(yè)管理、營銷、人力資源等多個領(lǐng)域。
許宇航老師擅長將企業(yè)部門業(yè)績的提升規(guī)劃,與企業(yè)戰(zhàn)略落地的具體現(xiàn)實結(jié)合到一起,提出符合企業(yè)當(dāng)前實際的提升路徑和操作方法,包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題與解決方案,關(guān)鍵動作的經(jīng)驗沉淀和萃取,擁有豐富的現(xiàn)場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
章 把握營銷公式,分析增收結(jié)構(gòu)
一、如何用公式表現(xiàn)本行業(yè)營銷規(guī)律? / 003
二、營銷活動的漏斗效應(yīng) / 010
三、如何從公式當(dāng)中把握變量? / 019
四、如何根據(jù)變量設(shè)計營銷先行指標(biāo)? / 022
五、如何根據(jù)先行指標(biāo)進行工作設(shè)計? / 028
六、推進營銷標(biāo)準(zhǔn)化,締造組織營銷力 / 031
第二章 客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化
一、客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容 / 038
二、通過客戶畫像界定目標(biāo)客戶 / 041
三、用掐尖法制定目標(biāo)客戶清單 / 044
四、用蘭徹斯特+ ABC 法則規(guī)劃理想的客戶結(jié)構(gòu) / 048
五、用量 - 利分析判斷現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu) / 051
六、根據(jù)客戶分析制訂開發(fā)目標(biāo) / 058
七、列出客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化輸出清單 / 062
第三章 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
一、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 / 067
二、銷售目標(biāo)分解 / 071
三、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) / 085
四、存量拓展 / 094
五、增量拓展 / 097
第四章 業(yè)務(wù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化
一、大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 / 108
二、營銷活動的標(biāo)準(zhǔn)化 / 123
三、客戶開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化 / 145
四、快速送樣流程的標(biāo)準(zhǔn)化 / 170
五、大客戶開發(fā)項目的標(biāo)準(zhǔn)化 / 178
六、將業(yè)務(wù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容納入營銷手冊 / 183
第五章 業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)化
一、業(yè)績滾動管理 / 188
二、有效的月度營銷會議 / 194
三、營銷事前管理:業(yè)務(wù)員行動清單 / 196
四、蘭徹斯特+ ABC 法則的概述及應(yīng)用 / 199
五、營銷激勵機制 / 203