公共關系理論和實踐是伴隨我國改革開放進入旅游行業(yè)的，在40多年的發(fā)展過程中，旅游公共關系的理論和實踐體系逐步形成。同時，旅游公共關系是旅游類專業(yè)基礎課之一，也是教育部指定專業(yè)必修課，是一門兼具一定的理論性和較強的實踐性的課程。當前，中國旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡化發(fā)展時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，近年來青島天價大蝦黑導等旅游負面事件的傳播對旅游公共關系提出了挑戰(zhàn)。如何應對新時期旅游公共關系面臨的重要發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)、構建區(qū)域旅游品牌特色、化解旅游危機等是旅游管理教學和培訓的重要任務，而旅游公共關系正是介紹公共關系在旅游行業(yè)中應用與實踐的重要課程。因此，編者認為在旅游管理類專業(yè)中開設旅游公共關系課程是一項十分重要的工作。旅游公共關系是本書編者楊承玥老師開始從教所教授的門課程，2016年秋季，劉安樂老師開始與其共同參與本門課程的教學和設計工作。隨著教學不斷深入，編者覺得有必要打通理論到實踐的鴻溝，讓旅游行業(yè)管理者和從業(yè)人員能夠擁有科學思考旅游公共關系的理論知識和解決實際問題的能力，因此萌發(fā)了編寫《旅游公共關系》教材的想法。本書在編寫過程中就充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)和信息化給旅游行業(yè)發(fā)展帶來的變革性挑戰(zhàn)，在編寫框架上進行了精心設計與編排。首先，編者在每一章都有設計*新的旅游企業(yè)等的真實事件作為章節(jié)的案例導入，部分重點章節(jié)還有案例拓展。圍繞案例分析，設計了大量的引導性的思考問題，用以啟發(fā)學生思考。其次，每個章節(jié)均設計有本章小結、思考與練習和核心關鍵詞來幫助學生回顧本章節(jié)的學習內(nèi)容。在案例引入理論學習案例分析的學習模式中，讓學生能夠在接近真實的旅游情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，以提高旅游管理相關專業(yè)學生對理論知識的理解和應用能力。書中的案例是編者近年來實踐教學積累資料的整合，部分案例分析是基于編者個人的思考，如果其他學校的教師在教學過程中收集到更合適、更合理的案例及其分析，希望能夠通過有效渠道反饋給我們，使得教材在后續(xù)改版中能夠跟上時代步伐。此外，沒有系統(tǒng)學習過旅游公共關系的旅游企業(yè)或部門的行政管理者、一線從業(yè)人員和MTA的研究生等，也可以選擇本書作為培訓和學習的教材。本書由楊承玥、劉安樂設計和編寫，全書共分為十章，分別圍繞旅游公共關系的基本概念、行為主體、目標公眾、傳播、工作程序、談判、形象策劃、專題活動、危機管理和交際訓練等內(nèi)容展開。六盤水師范學院2019級旅游管理與服務教育專業(yè)部分本科生參與了相關資料收集和稿件整理工作，云南財經(jīng)大學2020級旅游管理專業(yè)研究生桂榮芳同學參與了后期編排核對工作，*終校稿工作由楊承玥、劉安樂共同完成。此外，本書還得到六盤水師范學院旅游公共關系精品課程建設項目(LPSSYjpkc201902)和六盤水師范學院一流課程建設項目(LPSSYylkz��2020��07)的資助和支持。在整個編寫過程中，雖然經(jīng)歷多次修改和討論，但是鑒于編者的能力限制，可能存在或多或少的問題，希望同行在使用過程中多提意見，我們盡可能吸收。在此感謝華中科技大學出版社的領導和編輯老師們的大力支持，在編寫體例風格、編排和設計上與他們做了大量溝通與討論；感謝云南財經(jīng)大學明慶忠教授、朱曉輝教授和尚前浪副教授在稿件整理過程中的支持與幫助；也要感謝六盤水師范學院旅游與歷史文化學院領導和同事們在教學過程中給予的支持與幫助。此外，本書在編寫過程中應用大量前人研究成果，在此一并感謝。*后希望本書能夠為旅游管理類本科專業(yè)應用型轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻綿薄之力。