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團隊溝通是一門值得終身學習的藝術。人在職場，不管是在什么階段、什么部門，擔任什么職務，總免不了與人溝通。不懂團隊溝通的人，可能會誤解他人的意圖，做出不當?shù)幕貞�，產(chǎn)生不必要的摩擦，進而影響工作氛圍。相反，擅于團隊溝通的人，在工作中總能理解對方的想法，做出適當?shù)姆答�，拉近彼此間的關系，實現(xiàn)雙贏。本書作者為資深HR，針對40個職場高頻的溝通困惑，通過7種主要的溝通策略、90個心理學原理，衍生出150個團隊溝通落地方案。相信讀者在讀完本書后，能對團隊溝通的底層邏輯更為清晰，并能運用多樣化的團隊溝通方式，達成目的，為職業(yè)生涯發(fā)展打下堅實的基礎。

20年前，我有幸參加了中國臺灣培訓老師舉辦的一次溝通培訓。課程邏輯本身不復雜，主要是兩點：，溝通就是表達。誰的表達能力強，誰的溝通能力就強。因此，大家要拋棄一切顧慮，大膽表達。只要消除了每個人心中的魔障，啞巴也有可能成為溝通大師。第二，溝通就是搭建關系。誰能跟其他人多聊天，多搭建關系，誰的溝通能力就強。因此，大家要像蜘蛛一樣，勤于吐絲，敏于織網(wǎng)。誰結(jié)的網(wǎng)更大，網(wǎng)線更牢實，誰的溝通能力就強。終比拼的是，你到底能不能做那支織網(wǎng)面積的蜘蛛。

培訓課堂現(xiàn)場非常熱鬧。但課后的效果可想而知。參加完培訓課程之后，我進行了回顧，內(nèi)心深處一直有有兩個疑問。

1.如何理解溝通能力？

在職場中，我們發(fā)現(xiàn)，很多優(yōu)秀的企業(yè)家、金牌銷售等并非是善于表達的，甚至是有點話少的。他們甚至也不是能做關系的。但是他們所展現(xiàn)的是，通過杰出的溝通能力終解決了實際問題。

話不多卻句句直擊人心，挖掘出客戶內(nèi)心的深層需求，找到雙方的共贏點。他們通過關鍵需求人建立起有深度的人際關系。深度溝通遠遠勝過泛泛的談話。他們才是真正的溝通高手。

一切管理問題背后的那根引線都是信息不對稱，而消除信息不對稱的好的藥方就是溝通。所以，學習培養(yǎng)溝通能力就顯得無比重要。

2.如何提高溝通能力？

溝通高手能做到看人人里，看出人外。簡單來說，就是因為了解自己，所以能很好地控制言行；因為了解他人，所以能做出恰當?shù)姆磻�。他們從容�?yōu)雅，進退有度。

有人會問，這種能力是天生的嗎？其實不是，溝通能力是可以通過學習、訓練、調(diào)整得到提升的。既然溝通能力是可以通過后天學習的，那么跟誰學就很重要。

市面上關于溝通類的書有很多，但是有些書你讀下來會感覺索然無味，邏輯無法自洽，這其中很大一部分原因是有些書缺少具有實戰(zhàn)性的內(nèi)容。

本書作者擁有10年職場人力資源資深實踐經(jīng)驗，這10年中她從一個說話唯唯諾諾的職場新人變成了一個敢說敢做的領導者，從一個不懂溝通的小白變成了侃侃而談的溝通高手，這其中的經(jīng)驗值得大多數(shù)人借鑒學習。而且多年的培訓經(jīng)驗讓她能精準地找到職場人的痛點，從根本上解決你在職場上遇到的問題。作者還深耕心理學，考取了國家二級心理咨詢師證，幫助多位學員克服社交溝通障礙，重拾自信。

正人先正己。在傳授經(jīng)驗的時候也同樣如此，在教別人之前，自己要先明白、先做到。作者用自己的親身經(jīng)驗和心理學知識，從底層邏輯出發(fā)，找到你溝通問題的癥結(jié)，能從根本上消除你的困惑。可以說，她是懂讀者的作者。

作者還精選出當代職場人困惑的40個職場溝通場景，以真實、常見的案例和通俗易懂的語言剖析原因，直擊痛點，給出切實可行的解決方案，并讓讀者學會舉一反三，觸類旁通，學以致用。

本書全面展現(xiàn)經(jīng)典溝通理論，又能將其融入到實踐中，去解決職場人所碰到的問題。這樣的例子在書中比比皆是。

譬如，在章成功破冰，在團隊中樹立自己的形象中，作者不但對職場新人入職所需要的和領導、同事的破冰方案解釋得清清楚楚，更是在日常工作中，與同事、領導產(chǎn)生摩擦后，要怎樣講，才能既不失風度又緩解氣氛，把這其中的道理和做法闡述得非常到位，實屬難得。

讀完這本書，在今后的團隊合作中，你都能把書中的溝通技巧運用自如，迅速提升溝通能力，讓溝通成為你職場成長的基石。不管你是初入職場的新人還是想在職場再次進階的老人，這本書都會讓你受益終身。

解決問題就是好的學習途徑。希望《HR教你做團隊溝通：沒點情商，怎么帶團隊》一書能解決你的職場溝通問題，打開有效溝通的大門，讓您在職場中少走彎路！

盧志明

搜狐集團人力資源總監(jiān)

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